谈及数字化,这是一个几乎所有领域都在使用的概念。当下,数字化正在经历从以企业为中心向产业为中心转移,从追求效能为主的价值诉求向追求业务创新和业务发展的价值诉求转变,不断增加的不确定性也为数字化的发展蒙上了一层阴影。
事实上,零售行业客户的数字化需求甚至已经复杂到自己也说不清楚,市场正在呼唤一个能够与客户共同研究、规划、建设、运营的全新市场角色。
陈雨陆分享了伯俊科技是如何面对零售行业客户的数字化需求?
一、企业数字化转型,究竟需要怎么做?
陈雨陆表示，一般而言,我们可以把企业的数字化转型分成两个阶段,第一阶段主要追求效率价值驱动,聚焦流程优化等数字化功能提升;第二阶段主要追求在战略价值驱动,追求生态数字化、智能化发展等数字价值释放。
那么,对于零售企业或电商企业而言,它们究竟需要什么样的数字化?这就需要回答两个问题:客户要数字化哪些具体业务?客户想要把业务做到什么程度?
在陈雨陆看来,想要回答零售客户的问题,首先要从业务全生命周期视角和产业链主线两条路线来看。一方面,企业可能从研发、制造、运营等任一点切入,继而完成数字化的规划、实施、运营。另一方面,对于处于行业头部位置的零售企业而言,其更需要的是从企业数字化走向产业数字化,打通产业链上下游、构造整个产业的数字化。
想法很丰满,现实很骨感。现实数字化过程中存在的挑战是:认知挑战、技术挑战和场景挑战三大挑战。
也正是如此,伯俊科技坚定认为未来数字化一定要做高价值业务,这也意味着,数字化转型要直面企业和产业最具挑战的“痛点”。
具体来看,零售行业数字化转型的痛点在哪里?
陈雨陆认为,零售行业过去在数字化建设过程之中,主要聚焦数字化建设,而这并不是数字化转型的重点。
我可以直观地判断,未来零售企业的数字化转型要将数字技术嵌入业务,让业务真正实现数字化。
然而,如今的数字技术层出不穷,我们不仅面临新技术与客户业务结合的价值痛点,也面临从海量新技术中剥离“噪音”的重要难点。比如:企业客户可能就会困惑于低代码的部署如何更快捷、隐私计算的技术成熟度、建设必要性、投资落地挑战等等问题,这恰恰就需要像伯俊科技这样专业的数字化零售服务商为客户带来全链路的价值。
不仅如此,更为重要的是,在场景创新越来越成为数字化转型核心价值点的当下,这对从事零售行业数字化的服务商们提出了更高的要求。
因此,数字化服务商必须深度嵌入零售行业全生命周期场景之中,真正帮助企业找到数字化价值的所在。
数字化转型离不了数字化工具,然而想要一款符合企业自身业务流程和特点的应用工具,需要一定的成本。这对于中小企业来讲,是不可忽视的成本压力。并且市场的快速发展也会促使着应用功能不断更新换代,这又是一大笔支出。
如今,各行业的数字化转型都在如火如荼地进行着。丰富的应用场景带来了复杂的开发需求,从需求的提出到沟通,到研发,再到测试、落地及后期运维,整个流程不仅需要专业的IT团队支持,还占据了较多的沟通和时间成本,很难快速响应企业对数字化转型的迫切需求。另一方面,在早期的信息化进程中,很多企业都是由IT部门来做主导,业务部门适应系统或者软件的操作方式,而随着信息化进程的加速,企业信息系统建设模式逐渐改为业务占据主导地位,来满足、响应业务需求。
在这样的背景下,相较于周期长、成本高的传统开发方式,低代码可以通过最少的手工编程快速交付应用程序,并能快速设置和部署用于参与系统的平台。如此一来,代码能力稍弱的业务人员也可以搭建应用并落地使用,用最低成本助力企业实现数字化转型。信息技术研究和顾问公司Gartner数据预测:到2024年,无代码/低代码应用程序开发将占应用程序开发活动的65%以上。
与此同时,CIO们不仅在思考如何使用低代码,也在思考应当使用什么样的低代码平台更加符合企业发展的预期。
考虑到以上困境,基于客户诉求的低代码平台的出现可以满足企业数字化转型需求的同时,还能减少企业成本。
也正是基于此,伯俊科技自主研发了YAKHA系统,它不仅是一个产品化的低代码开发平台、也是一个懂业务的业务中台基座、更是一套成熟的业务系统的建设方法。
在低代码开放层面,YAKHA UI 提供应用用户界面交互能力,YAKHA Builder 提供中台及应用服务构建能力。
在业务中台层面,YAKHA则是包裹着程序外壳的现实业务抽象,它将现实业务映射成软件模型,采用应用接口的方式发布业务能力为前台应用提供业务能力。
在业务系统建设层面,此前的系统要么只有方法落不了地、要么只有工具用不好,YAKHA则通过Services Package的形式,完美结合两者,真正做到了“都有”。
通过YAKHA系统,伯俊科技可以更好的赋能零售企业实现数字化转型。
二、发力深水区,怎么才能做好数字化转型?
在解决了怎么做的最基本问题后,究竟如何才能做好数字化?这就需要在数字化从浅层次进入深水区的同时,不断创新做法,进而释放数字化的价值。
陈雨陆认为,由于客户的数字化转型进入深水区,其对数字化的需求也越来越复杂,许多传统市场角色在客户的数字化转型面前也就越来越失效。
也正是得益于伯俊科技在技术领域和数字化的领先实力,使得线上线下零售巨头们能够更好地实现数字化转型,提高运营效率、提升客户体验,获得更多的市场份额。
例如伯俊科技客户斯凯奇，在数字化中台实践的过程中,斯凯奇选择借助伯俊科技来降低时间成本,这其中斯凯奇担当运营和项目经理角色,明确业务需求、定义应用场景、推进业务协同,伯俊科技来进行整体项目推进。
伯俊科技基于多年来鞋服数字化的技术和服务积累,完成斯凯奇整个数字化体系的构建和功能开发,将体系融入斯凯奇全渠道的规划中。
以库存为例,伯俊科技为斯凯奇设计了一套全新的库存模型,也是一种新的库存运营逻辑。斯凯奇多元化渠道发展,商品管理和销售管理的渠道越来越多、复杂,库存风险也越来越高,伯俊体系运用了聚合的概念,使库存运营可以适配组织、适配业务、适配多场景。
在鞋服零售行业中,伯俊服务了大量头部客户,助力海量企业进行数字化转型。此外,依托在企业信息化建设方面的技术与经验,助力企业实现“全渠道一盘货”。
陈雨陆最后表示伯俊科技将始终在零售、美妆、食品等行业,继续致力于保护商家的利益,为他们提供更多商机和生意增量,以帮助他们获得更多的利润。
（雷峰网(公众号：雷峰网)）
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