资讯 数智化
此为临时链接,仅用于文章预览,将在时失效

苏宁输了,创二代们如何撑起新零售?

作者:郭倩茹
2021/03/11 12:08

“一部中国零售史,半部看苏宁。”多处寻求无果,苏宁只能148亿卖身求得一线生机。

多年来,苏宁也一直在变革,有这样一个名字很特别。在2016年苏宁入股国际米兰后的首次股东大会上,张康阳第一次出现在公众面前。

这位90后少帅自上任,便开启苏宁国际化探索,完成苏宁品牌向时尚化、年轻化的进击,甚至企图让电竞成为一个新的流量入口。

如今看来,终究是错付了时光,令人为之惋惜。

中国商业版图中,家族企业甚多。但家族企业要传承,就得学会让年轻人来主导。

财经作家吴晓波曾说过,家族企业要成功传承,就是当企业还处在高速或者稳定成长期,父辈就带着子女管理企业,辅导子女10年甚至20年,在长时间的磨合中自动接班。

在央视牛年春晚上,作为独家服装合作伙伴的海澜之家,自去年年底由原董事长周建平之子、32岁的周立宸正式接棒后,海澜之家也带来“耳目一新”的感觉。

周立宸的策略,就是推进海澜之家的数字化,拥抱新零售。比如,疫情期间,周立宸亲自上阵直播,采取“总裁+明星”的方式和明星共同带货,产品还进驻薇娅和罗永浩的直播间。

近年来,越来越多的“创二代”开始走向台前。

俗话说,打江山不易,守江山更难。新的企业接班人们,如何让家族企业长久不衰,也正面临着巨大挑战。

正如张康阳、周立宸一样,“创二代们”或积极拥抱数字化,或开启战略转型,抑或是在组织上进行变革。就像他们的父辈们般,他们正凭借着年轻朝气的新思想,为企业寻找着新答案。

在零售行业,这似乎已经成为一种常态。新零售的到来,倒逼着企业不得不转型,新一代接班人们是如何进行改革的呢?


新一代接班人成为数字化主力军

就在周立宸接班海澜之家不到一个月之际,浙江红蜻蜓股份有限公司也迎来自己的接班人。

2020年12月17日告红蜻蜓发布公告宣布,创始人钱金波卸任总裁一职,由出生于1987年的其子钱帆接任。而在接班之前,钱帆就已经带领红蜻蜓开始数字化战略布局。

2018年,红蜻蜓正式与阿里巴巴达成新零售合作,此后又成为最早接入阿里巴巴商业操作系统的中国企业之一。

而后,红蜻蜓先后引入天猫智慧门店、智能导购、云店、数据银行等一系列新零售解决方案,线上天猫官方旗舰店和线下门店均可吸引新客,沉淀为数字化的会员。

2019年10月,红蜻蜓又正式与阿里云达成合作,建设数据中台,使得会员、积分、营销、门店、商品和导购等数字化资产均可被沉淀和分析,进而做出更敏捷和准确的商业决策。

在去年的疫情期间,红蜻蜓实现云复工,通过离店交易,在2月7日到2月17日之间,日离店销售额从15万元开始持续上涨,2月14日首次突破100万元,比前一天暴涨了5倍。2月14日到2月17日4天,每天销售额都在百万元以上。

再来看看,海澜之家的数字化改造。

作为新一代接班人,周立宸在经营理念上大有不同。最直接的就是,他开设了“海澜小周总”微信视频号输出关于服装、品牌的内容,成为了服装企业的KOL。

回顾2020年全年,周立宸就表示,海澜之家主要做对了四件事,一是,依旧坚定的信仰实体零售的价值。二是坚持用新的产品驱动销售,不搞存量的价格战。三是,抓住了今年线上的机会。比如进行直播,深耕会员,全员营销。四是,海澜之家今年对于旗下所有品牌都进行了数字化改造。

在他看来,生意的本质就是供应链和流量的精准匹配,而每一个实体零售业态现在也是越来越多元,越来越不一样。对于实体零售最大的考验,还是在正确的位置开出正确的店,而且要输出渠道最对路的商品。

作为娃哈哈品牌公关部部长、销售副总的宗馥莉,也大胆尝试创新,实现饮料的破圈。

在一次采访中,宗馥莉带着主持人去到某线下门店“巡店”考察市场。2020年,娃哈哈携手其他品牌推出了联名“盲水”系列,除此之外,举办“AD钙大人国异世界”、入驻哔哩哔哩线下嘉年华、KellyOne在产品包装上讲述文化故事……宗馥莉在IP打造、品牌联名的路上一步步耕耘。

这一个个鲜活的例子都在印证着,新一代的接班人正在用最新的数字化理念,为传统零售企业输入了变革的血液,成为了推进数字化的重要力量。


组织架构管理成为第二改造区域

当然,数字化改造并不仅仅是改造经营环节,而是要从整体着眼改造。

正如雷锋网《鲸犀》在与众多企业家交流中所认知到的,数字化是一项自上而下的一把手工程。因此,组织管理架构就显得更为重要。

新一代接班人,也深知这一点。钱帆在去年底接班后,年初红蜻蜓就迎来上市以来最大的人事变动。

2月2日,红蜻蜓发布公告宣布,公司3位副总裁提交辞职报告。从3人的履历来看,在公司服务的时间都在20年左右。3名高管辞职的同时,经总裁钱帆提名,公司聘任袁智勇、程伟雄为副总裁,这是上市后的红蜻蜓从外部引进的人才。

另一位比较有代表性的接班人,是新希望集团有限公司董事长刘永好之女刘畅。

2013年,刘畅在接任新希望六和董事长后,也开启了新得战略布局和组织变革。她推动新希望从“饲料大王”向“养猪大王”和“食品王国”转型。接班近8年,成绩单也十分亮眼,市值7年间上涨了六七倍。

从雷锋网《鲸犀》查询到的零售企业中得出一个结论,那就是二代企业家们在组织管理上,更倾向于用科学化、数字化、制度化的管理体系来管理公司。


未来机遇和挑战并存

尽管二代企业家们在理念上都很先进,但不代表就一定会成功,苏宁就是最好的教训。

当前,零售行业大多面临着获客成本增加、线上线下融合困难、营业数据混乱、门店管理杂乱、物流成本提高等问题。

数字化,让众多企业看到了救命稻草。但零售业是以不同的业态方式呈现在顾客前面的,虽然这样的业态边界越来越模糊,但是边界还依然存在。业态存在差异,它们的数字化方向就可能存在差异。

而且,中国零售企业在几十年连锁化、标准化的发展过程中,其组织结构是基于IT逻辑的,强调流程、以及节点间的有效连接,决策基本上都在总部,组织的结构与决策都体现为金字塔型。

对于二代企业家们来说,仅仅是认识到数字化是不行的。作为企业领导者,必须要扩大自己的认知,拥有快速迭代自己的认知能力,或许才可以应对这个不确定性的商业社会。

未来已来,这既是一个充满机遇的时代,也是一个遍布挑战的时代!

于众多的零售企业而言,数字化转型已经蓄势待发,但如何转型成为了当下的一大掣肘。

作为数字化时代的观察者和记录者,雷锋网(公众号:雷锋网)《鲸犀》自去年6月成立以来,见证了众多零售企业的转型故事。

在大多零售企业新老交替的这一契机下,雷锋网《鲸犀》决定策划以“创二代”主题的系列选题,展示接班人们如何用数字化改造传统企业的故事,从而为想要转型的企业们提供新的思路。

接下来,我们将推出五篇以上关于零售行业的系列转型故事,尽请期待! 


(雷锋网雷锋网雷锋网)

文章点评
相关文章