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深度盘点:三大房企数字化转型战略样本分析!

作者:梁程敏
2020/12/28 10:27

近日,易居企业集团克而瑞发布的《地产行业数字化发展报告》显示:2020年,房企数字化转型进程明显加快。

这主要体现在两方面:首先,在经济投入上,60%的TOP50房企增加了数字化投入,其中约14家投入增加在一千万之内,16家为千万级以上,甚至有的已经过亿。

其次,在组织架构与团队上,90%TOP50房企把信息部作为一级部门,而去年该比例不到四成。团队投入方面,去年有50人以上信息团队的占三成,今年则已过半。

由此可见,越来越多的房企重视数字化转型建设。数字化转型已经成为了地产企业的必答题,如何做好这条题目成为地产企业未来能否获得新的利润点的关键。

在这方面,头部房企走得比较快,碧桂园,万科,越秀地产等企业都走在前列。

01

碧桂园:碧合计划

2020年上半年财报显示,碧桂园营销和市场推广成本和行政费用同比下降27.9%,降至134.7亿元。企业管理和运营费用的降低和碧桂园采用数字化管理密不可分。

2018年11月,碧桂园开展了数字化转型战略——碧合计划。

碧合计划上线了一整套解决方案全面替换原有系统,实现SAP财务、人事管理、流程管理系统以及主数据系统的全面上线,并通过系统集成平台实现主数据的集成。

碧合计划通过统一线上化管理人员、财务、供应商、项目等主数据,形成标准化的数据管理机制,促进各团队之间的高效协同、各中心之间的联通以及和外部生态伙伴之间的连接,从而为集团未来的快速发展和未来生态价值的实现打下基础。

这一计划为碧桂园带来显著的效果,帮助企业节省了2/3的时间和一半的成本。2018年,碧桂园已基本完成碧合计划,并于2019年开始实施碧合二期,将整套解决方案推广到地产业务核心平台,并扩大业务领域至18个行业的分公司、子公司。目前,碧合计划已覆盖全国所有区域,共数千个子项目。

正是因为数字化战略的深入推进,碧桂园的信息化水平得到跨越式了提升,集团平台才有能力有效地管理上百个区域,从设计、成本、采购、财务、人力等方方面面为区域业务发展提供强大的支撑。

放眼全国,同时管理超过100个区域2000多个项目,并保证高效的组织运营,也只有碧桂园做到了。按碧桂园提出的“总部精干高效,区域做强做优,项目做一成一”目标,首先要总部精干高效,能根据市场变化灵活调整策略;同时,策略的传导系统要畅通无阻,集团策略能得到快速高效的执行,令行禁止、有呼必应,如此才能做到“区域做强做优,项目做一成一”。

随着对数字化、智能化技术的应用越来越广,碧桂园未来的效率会越来越高,经营成本和费用也会降低。

02

越秀地产:“两擎双翼”数字化战略

越秀地产从2017开始就有数字化转型的布局,以“两擎双翼”为数字化战略引领,从流程精益、数据洞察、业务赋能及管理支撑四个方向着力,在夯实信息化建设的基础上,探索全业态的数字化应用场景,推动公司管理能力、业务运营能力双提升。

越秀地产数字化转型过程中,牢牢抓住了2大核心:“数据”和“流程”。

数据解决的是经营状况下情上达的问题,而流程解决管控指令上令下行的问题。

数据驱动流程,流程承载数据,一上一下的沟通形成了企业洞察力与执行力的完整闭环。

在流程方面,利用精益管理思维让流程能够更加简洁高效。

在数据方面,统一数据口径满足管理报表、财务报表和上市公司报表需求,与业务无缝衔接让数据更加精准。

在数据方面,同时还需要注意“数据孤岛”的问题。在传统的IT架构中,业务系统是分隔的,面对不同的业务运用。在过去计算机的算力不足以支撑所有业务数据的情况下,这种IT架构是比较高效的,但是目前可以采用中台方式去解决这个问题。

越秀地产的客户档案以前分别存储在销售系统、客服系统、物业系统、商业管理系统、悦秀会等系统中。多个相对独立的孤岛式系统数据进行同步拉通是很复杂的,各系统的数据标准、数据口径和数据属性等都各不相同,工作量巨大而且容易出错。

同样对于经营类系统,复杂度更高,准确性极差,直接导致了数出多门的问题,同样一个指标由于口径不一样会出各种神仙数据的结果,使得决策层和管理层对系统数据失去信心,也对IT的工作严重不满。

通过集中的数据资产管理,利用元数据准确定义数据资产卡片,明确数据的所有者、录入者、使用者和管理者角色和责任,建立主数据管理解决跨系统数据同步的问题,使数据统一采集、统一存储、统一管理、统一分析、统一服务、统一展示,从根本上解决数据治理的问题更能事半功倍。

目前,越秀地产的数字化转型已经初见成效,实现了“一切业务数据化”、“一切数据业务化”的成果。

03

万科:沃土计划

“沃土计划”是万科自2016年1月推出的信息化、数字化战略。

“沃土计划”的目标是:打通底层数据,治疗万科内部的大公司病,提升管控效率,提高利润水平,并最终让万科为未来的万亿市值平台搭建,作好充足的准备。

万科物业在全国范围内服务2000多个项目,共计4.7亿平方米的社区,300多万个城市家庭,上千万的客户人数,本身的服务团队也超过7.3万人。

随着沃土计划的执行,万科也对该计划的内容进行了扩充,升级为集团的科技赋能战略。以2016年的沃土计划为起点,万科的科技建设大致分为三个阶段,每个阶段耗时三年左右。

2016-2018年是信息化阶段,主要是打基础建能力,服务万科自身业务发展,打造全方位地产开发平台、全渠道在线营销平台,全过程客户服务平台。

2019—2021年是实现数字化应用的阶段。重点在于建立连接促进共享,万科将会打通各个业态各个业务场景所积累的数据,形成数据服务,然后再通过大数据的分析工具来洞察客户需求,优化业务能力。

最后一个阶段是2022-2024年的智能化阶段,实现信息的获取、数据的洞察、到人工智能应用的跨越,从而满足个性化的定制、柔性生产的新需求。

目前,万科处于数字化团队已经有500人,加上万科物业也投入500人,目前整体团队在1000人以上。万科未来会在将会在应用技术和底层技术进行双向发展。

04

结语

企业需要加快数字化转型,会遇到不同程度上的困难,比如不当的数字化战略可能会导致企业资源的浪费。那么,转型必定带来阵痛,对于大部分房企而言,究竟是自建数字化转型系统,还是选择和供应商合作?

华润集团在这个问题是坚持“宜合则合,宜研则研”的原则,结合每家企业的情况,具体问题具体分析,根据实际情况决定是否自研。如果技术相对成熟并且市场上有非常成熟的第三方公司,那么可以选择和第三方公司合作。

罗马不是一日建成的,地产的数字化未来需要更多不同模式的探索,才能形成良好的地产行业发展的生态圈。


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