作者 | 王金旺
出品 | 雷锋网产业组
你期望的未来社区，是怎样的智慧社区？
经历年初一“疫”后，这一问题开始受到更多关注。
其实在此之前，国家已经出台了一系列相关政策，各省市相关实施方案和落地政策也在不断推进中。
以浙江省为例，2019年年底，浙江省政府印发了《关于高质量加快推进未来社区试点建设工作的意见》，这一《意见》被多方解读为“未来社区新政11条”。甚至在同年6月，浙江省发改委已经先行公布了包括杭州上城始版桥社区、宁波鄞州划船社区、温州龙湾富春社区、衢州柯城礼贤社区在内的首批24个未来社区试点项目名单。
政策带来了产业变革，也带来了新的机遇。对于地产厂商来说，必然不能错过这样的机遇。
实际上，诸如万科、绿城、碧桂园、蓝光地产、美的置业等都已早早开始行动，对于未来社区，他们已经有了自己的构想……
作为浙江土生土长的地产巨头，绿城参与了浙江新基建产业规划，并针对浙江省提的“139”未来社区顶层设计提出了「城市服务4S体系」。
绿城中国智慧园区事业部总经理陈霄在上海国际智能家居展（SSHT）同期举办的「AIoT助力构建人居生活新体验」论坛上对于「城市服务4S体系」进行了详细的解释：
第一，在城市公共服务方面，一个社区涉及到1-2万人群，因而必须有因地制宜的核心价值体系和社会保障体系；
浙江省希望用类似蚂蚁金服芝麻信用分这样的数字化方式来构建城市居民信用分。在这样的未来社区中，如果居民乱扔垃圾、乱停车，信用（分）等级会下降，当下降到一定程度，就需要交更多的物业费、甚至会因此无法享受诸如社区内的健身房等公共服务。
此外，在社会保障体系上，需要从小区管理上升为社区管理，并由居委会、业委会、物业公司成立联盟体通过数字化工具做社区管理。
第二，在城市生活服务方面，通过线上线下的“空间+科技”能力解决9大场景的生活服务需求。
为此，绿城还搭建了社区中脑——“将城市大脑下沉下来，以社区、小区为基本单元建立整个数字化管理运营体系”。
陈霄表示，在未来社区体系中，绿城理想生活集团将作为运营总包方，引入外部合作伙伴资源和集团内部资源，统筹运营线上社区中脑、线下空间， 最终搭建“政府主导、绿城运营统筹、居民自治”的未来社区。
实际上，这套体系已经贯穿现在绿城整个未来社区项目建设过程中，诸如浙江省首批试点未来社区项目中由绿城主导的南浔頔塘未来社区、衢州礼贤未来社区等项目均基于这样的理念进行建设。
今年疫情期间，地产厂商遇到的一个麻烦就是：无法线下开盘售楼。
这直接影响了地产厂商的现金流。
蓝光地产正在打造的一个统一营销平台的重要功能之一正是将开盘流程线上化。
2018年10月，蓝光AIoT智能人居平台1.0版本经过五个月项目研发后正式上线。随后，经过两年的升级迭代，这一平台逐渐开发出了智慧安防、智慧住宅、智慧商业、智慧营销产品包，并解决了多PaaS层接入等问题。
蓝光统一营销平台正是基于AIoT智能人居平台搭建而成。
今年1月-2月，由于“疫情”原因，线下售楼处工作无法开展，因而地产厂商必须搭建“线上售楼处”。
蓝光集团CTO皮人伟在论坛上介绍称，“基于我们的蓝光AIoT智能人居平台，我们两周就完成了功能搭建，实现了房源在线选择、在线认购等功能。”
地产行业中有一个习惯，新楼盘会进行预售，即“大开盘”，“大开盘”会在短时间内尽量售罄所有房屋。蓝光地产针对开盘流程进行了运营管理平台、掌上助手、H5端和大屏系统、以及营销系统的线上五大系统搭建。
其中，在用户移动端，实现了在线房源选择、在线认购、在线签约；在置业顾问的掌上助手端，我们可以进行获客分析；此外，我们还针对现场氛围营造了销控大屏和销控人员的实时监控系统。
蓝光地产这套系统在中期基于营销全周期进行工具补齐后，最终将会形成一套统一营销平台。
皮人伟介绍称，智能化项目要想做好，必须要自研通用技术平台和垂直领域的应用平台，蓝光地产的统一营销平台脱胎于AIoT智能人居平台，主要分为四部分：
第一，营销能力中台，有统一的会员中心、资源中心、渠道中心、支付中心、销售中心等；
第二，营销开放平台，将我们项目信息、优惠信息等以统一接口的方式开放给58同城、贝壳等互联网第三方平台；
第三，营销运营平台，以简洁的方式完成项目的新建、运营和控制；
第四，插件式智慧营销工具平台。
据悉，基于这样的平台架构，蓝光地产今年已经完成了20个智慧社区项目，预计全年将完成60个智慧社区项目。
还记得今年3月美的置业适时宣布的首个落地的智慧社区项目吗？
当时看到随之公布的超级大脑及10项“黑科技”，雷锋网并没有觉得与此前其他项目有何不同，或者说有什么独到之处。倒是在此次上海国际智能家居展的「CSHIA滑动高峰论坛：2020智能家居集成创新」专场上，华为云战略与业务发展部产品总监陈进道出了其中一项特别的能力——老年人跌倒检测。
据相关统计数据显示，预计到2020年，全国60岁以上老年人口将增加到2.55亿人左右，独居和空巢老年人将增加到1.32亿人左右，如何保护老年人的安全就成了一个社会问题。
为此，美的置业在做智慧社区项目时，找到华为并提出对老年人跌倒检测这一能力的需求。
考虑到集成难以程度、部署灵活性、维护成本、扩展性等诸多因素，华为最终通过端云协同的方案，整合华为现有的家庭摄像头产品、机器视觉技术能力、云端解决方案，最终形成了一套端云协同方案。
然而，这其中仍需要考虑到这一方案相较于端侧方案与边缘计算方案而言的弊端——实时性和隐私性。
陈进介绍称，针对实时性和隐私性，我们专门做了相应的考虑和设计：
针对实时性，我们研究发现，老人跌倒再站起来，报警没有太大的意义，我们更希望检测的是老人跌倒后无人救扶的场景，在这一场景中，端云协同方案的秒级误差并不会产生实质性影响。
针对隐私问题，我们用到了华为的幽灵网络（GhostNet），通过在摄像头内置的芯片中部署一个神经网络，该神经网络可以过滤掉图像或视频中的敏感信息、只提取后端系统需要的特征图，并将这些图压缩后传到后端，以此保护用户隐私安全。
不过，这一方案的核心问题还是在于姿态检测——深度学习如何在普通摄像头2D平面中判断弯腰、躺倒、站立等姿势。
我们通过人体骨骼检测、姿态检测两个神经网络的端云协同方案，可以实现相对低成本的跌倒检测。
而这项技术能力其实已经不仅仅局限于老年人跌倒检测，陈进表示，华为为此产品梳理了五个居家安全场景：跌到检测、发病求助、入室劫持、火灾及烟雾检测。
在当下未来社区大潮之下，作为社会基础设施，无论从政策上来看，还是从供需上来看，社区升级、数字化已经成为一个不可逆的趋势。
在这样的趋势下，地产厂商又有怎样的新角色？
现在得到普遍认可的一个答案是：（地产服务）运营商。
无论是在绿城的4S服务体系中、蓝光的AIoT平台架构的服务体系中，还是在美的置业努力整合互联网厂商优势技术能力的智慧社区方案中，运营商的角色越来越明显。
对于普通居民来说则意味着：未来居住的房子将不再是“孤岛”，而是与小区、社区文化及服务体系完全融合的一个“神经元”，在这之中，你将会体验到科技文明带来的一个跨越性的生活体验。
这也正是万物互联为地产行业带来的改变。
雷锋网
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刘路遥