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小度“破圈”,寻找第二增长曲线

作者:王金旺
2020/07/09 18:27

小度“破圈”,寻找第二增长曲线

“我们这么有愿景的一个团队,如果把我们看成只是做音箱的(团队),我觉得是把我们的梦想说小了。”

百度集团副总裁、智能生活事业群组总经理景鲲在7月8日的媒体沟通会上称。

由于“疫情”原因,今年小度的线下发布会少了很多,不过,从上半年的新品发布来看,“疫情”也并没有影响小度的产品迭代进度,甚至还由于大环境的特殊性,有了更多新的尝试:

3月,小度针对少儿用户发布了小度智能早教机;4月,小度发布了首款搭载百度语音芯片鸿鹄芯片的小度智能音箱2红外版;5月,小度针对儿童全科学习推出的小度教育智能屏……

几乎将产品迭代上新周期缩短到1个月的小度,显然是希望通过这个特殊时期,探索AI语音技术下潜垂直市场的更多可能性。

作为小度今年首场线下媒体沟通会,景鲲也向包括雷锋网(公众号:雷锋网)在内的几家媒体表示,“现在智能语音助手整个大的赛道处于下一次爆发式增长前期,如果获得下一次爆发式增长需要一个关键词,那这个关键词就是‘破圈’。”

“疫情”中的“宅客们”,给智能音箱带来的机会

“这次有这个沟通会,与大家沟通,也是因为我们在疫情期间看到了很多原来意想不到的信号。”

景鲲在媒体沟通会上表示。

年初的一场疫情让各行各业都放慢了脚步,曾经的上班族似乎都变成了“宅客”,而“宅客”这一本就小众化的群体在今年年初短暂地被扩编了千倍、万倍。

这使得诸如电视、投影、智能音箱、AR/VR这类家用设备的使用频率得到了爆发式增长。据百度官方公开数据显示,今年3月,小度助手(包括在小度智能音箱及合作伙伴的智能硬件上的小度助手)语音交互次数已经达到了65亿次,是去年同期交互次数的近三倍。

用户活跃度能带来什么?

本来行业要积累很长时间才能看到的需求,现在在很短的时间内,把更多的人聚在家中,很快就看到了这些需求。

据景鲲透露,在疫情期间,不仅智能音箱、智能屏产品的用户粘性增加了,小度还看到了:

现在看来,疫情对于智能音箱这类产品在整个家庭场景中的应用其实产生了一个正向促进作用。用户被困在家中,会对智能音箱此类家庭产品提出更多需求,正是看到这样的需求,百度在今年上半年推出了一系列定制的软件产品或硬件产品。

与此同时,也就有了上半年智能音箱市场这样一个现象:各行各业在疫情中被迫放缓了脚步,智能音箱市场却依旧火热,百度、阿里、小米、京东都有推出智能音箱新品,尤其百度,在半年时间里迅速发布了四款相关新品。

小度“破圈”,寻找第二增长曲线

这样的新品布局,也被景鲲解读为,破圈。

尖刀“破圈”

对于智能语音助手而言,破圈有两种方法,第一种是在已有的产品上,在特定人群上进行能力强化,让这样的产品具有更锋利的尖刀效应,能够撕开用户需求,进入到特定的群体中。”

2020年5月7日,区别于以往的智能音箱或智能屏,百度面向教育这一垂直行业推出首款小度教育智能屏。当时这款产品也被媒体和行业人士进行了多重解读,大家或多或少也都猜到了,百度要将小度深入到垂直行业中,此次媒体沟通会上,景鲲也用“尖刀”和“破圈”两个词,解释了这一产品策略。

我们已经看到,在小度智能屏的使用上,儿童是很重要的人群,就这部分人群而言,通用功能并不能很好满足他们的需求,所以我们有更加专用的产品,这是我们针对人群的破圈。

提到5月发布的小度教育智能屏,景鲲也表示:

原来我们没有为这种特定群体和场景做(产品)储备,我们5月发布的小度教育智能屏其实已经是在疫情之后了,这样的产品如果能更早准备好,可能它的爆发时间也会更早到来。

固然,不同人群对智能音箱类产品需求不尽相同,到要为每一类人群定制一款智能音箱或智能屏,现在来看,显然还是不太现实。现在的C端市场的定制化能力,也还没有成熟到做这样的工作。

百度的思路则是通过软件能力,在通用产品上进一步满足更多产品定制化需求。

在我们的通用设备上,我们会做一些定制化的模式,来满足这部分目标群体。例如我们加入了老年人模式,来满足老年人的使用需求。

最初针对儿童群体,我们也在通用产品上引入了儿童模式,但是后来我们发现,在这款产品上,儿童比老年人的需求多很多。例如我们在小度教育智能屏上增加了一个“智慧眼”,通过“智慧眼”可以进行智能识别,可以自动读绘本,这就需要一些外设和硬件能力来满足小朋友的学习需求。

老年人的需求则是和成年人差不多,甚至需求可能会更少,老年人更多需求还是在娱乐方面,这些需求我们现有设备已经可以满足。

针对特定人群做定制化产品,这样的思路更像是做To B业务的思路,这一思路一大弊端在于,定制化产品的成本将会被提升。然而,C端用户,尤其对于对智能音箱、智能屏接受度和粘性更高的四线、五线城市用户而言,对于硬件成本敏感度较高。

为降低用户门槛,百度在全年也正式对外发布了为远场语音场景应用定制的鸿鹄芯片,通过软硬结合方式替代对算力、技术能力要求更高的方案,以此保持产品高性价比和提升用户体验。

这一芯片也在今年首次被应用到小度智能音箱2红外版中,接下来或将会应用到更多小度体系产品中。

可以看到,针对特定人群的尖刀“破圈”,百度已经在上半年有深入布局;另一方面,百度也在针对场景“破圈”进行进一步部署。

场景“破圈”

场景“破圈”是百度在智能语音助手上打出的第二套拳法,也是小度下半年即将发布的更多产品的一个核心策略。

小度语音车载支架,被官方认为是这一打法的早期作品。当然,小度在家酒店版或许更能称得上是小度在场景“破圈”上的先验之作。

2018年12月21日,百度宣布DuerOS智慧酒店解决方案正式落地。景鲲在此次媒体沟通会上介绍称,目前,在上海佘山世茂洲际酒店300多套房间中,全部通过小度智能助手进行了交互上的打通。

与家庭场景不同,酒店场景相当于是为小度定制了一个环境,在这个环境中,电视、空调、窗帘、灯等设备都可以通过小度智能音量来控制。“用户在这样一个场景中,能够更加深刻的感觉到这样的智能交互能力,以及这样的能力对我们未来生活可能会有什么样的影响。”

此外,据景鲲透露,下半年,针对随身场景,小度也将会推出全新产品。

“别人把我们的梦想说小了”

过往几年里,小度团队对外推出了十数款智能音箱、智能屏产品,消费者越来越觉得,小度是一个做智能音箱的团队。

面对外界对小度这样的定位,景鲲并不认同。

我们这么有愿景的一个团队,把我们看作只是做音箱的(团队),我觉得把我们的梦想说小了。

景鲲以身边用户实际使用情况举例:

前几天我有一位朋友和我分享了一个有意思的现象,朋友家小区里的小朋友现在基本上人手一个小天才手表,朋友家闺女告诉他,小朋友的手表上都装入了小度,她也要装。朋友为他闺女安装小度后,觉得效果不错,而且现在朋友闺女玩得也不亦乐乎。

朋友说,“我觉得你们推广非常成功,现在基本上全小区的小朋友都知道小度了。”

据景鲲介绍称,小度助手在儿童手表上的渗透率,在过去几个月时间里翻了一倍,与此同时,小度助手也正在渗透到百度诸如合作品牌的产品中。

在这些不同产品的用户中,他们看到的小度和从音箱这个角度看到的小度不是一样的。小度在不同设备中满足不同用户需求,让我们的小度无处不在,这是我们的愿景。

将来有一天,再看我们的时候,会发现,我们做了一个底层的操作系统——小度助手,这是我们未来更大的愿景。

2020年,在小度今年首场线下媒体沟通会,景鲲一直在强调“破圈”一词,强调“破圈解决的是「认知」和「粘性」中间的问题——购买决策”。而这样一套“破圈”打法,能让小度如愿迎来又一次爆发式增长吗?

或许,对于用户而言,更期待的是小度在今年下半年能够交出怎样的产品,来适配当下年轻人连自己都没搞明白的定制需求。

CCF-GAIR 全球人工智能与机器人峰会

AIoT专场

2020年8月7日-9日,由中国计算机学会(CCF)主办,香港中文大学(深圳)、雷锋网联合承办的第五届CCF-GAIR全球人工智能与机器人峰会,即将在深圳召开,延续往年,今年再次设置了「AIoT专场」论坛。

8月8日下午,本届峰会「AIoT专场」将以「AIoT重塑“疫后”智能生活新秩序」为主题,再次汇聚国内数百位家电及硬件企业CXO、头部地产企业高管、制造业企业高管、住建局领导及业界学者专家现场聆听,共同探讨AIoT如何加速重塑“疫后”智能生活、生产新秩序。

作为”疫后“新基建核心技术,AIoT云管边端的技术体系在今年的演进与商业化有了不一样的境遇。

目前「AIoT专场」确认出席嘉宾公布如下:

小度“破圈”,寻找第二增长曲线

谭建荣

中国工程院院士

国家973项目首席科学家、中国大数据技术与应用产业联盟理事长

小度“破圈”,寻找第二增长曲线

任奎

浙江大学网络空间安全学院院长

IEEE Fellow、ACM杰出科学家

小度“破圈”,寻找第二增长曲线

景鲲

百度集团副总裁

百度智能生活事业群组(SLG)总经理

小度“破圈”,寻找第二增长曲线

孙力

TCL实业控股CTO、鸿鹄实验室总经理

小度“破圈”,寻找第二增长曲线

陈霄

绿城中国智慧园区事业部总经理

作为历年CCF-GAIR峰会最火爆的技术·产业融合专场之一,往届嘉宾有港中文(深圳)校长讲座教授、深圳市人工智能与机器人研究院中心主任、IEEE Fellow黄铠教授,小米集团副总裁、集团技术委员会主席崔宝秋,海尔家电产业集团副总裁、CTO赵峰,京东物联副总裁周炯等知名学者、专家出席。

2020年,我们将再次齐聚业界领袖,为「AIoT重塑“疫后”智能生活新秩序」书注序章。

小度“破圈”,寻找第二增长曲线

详情参见活动链接:https://gair.leiphone.com/gair/gair2020

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