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亿级QQ的回忆杀,缩短了虚拟与现实的距离

作者:赵晨希
2019/02/11 18:10

“嘀嘀嘀嘀嘀嘀”

“咳咳”

“咚咚咚”……

光是听声音,就可以猜到是哪款应用软件,可能只有腾讯QQ可以做到吧!

1999年2月10日,OICQ Beta 1诞生,这是腾讯公司第一款自主开发的即时通信网络工具。据说OICQ的意思是opening I seek you。2000年,OICQ正式更名为QQ,沿用至今。

2019年2月10日,也就是昨天,QQ迎来了20周岁生日。从公司刚成立时的两个人,发展到现在4万余人。从200个预留号到现在同时在线账户最高破两亿,家喻户晓。从第一个办公地点华强北赛格科技创业园2栋403到飞亚达大厦到腾讯大厦再到滨海大厦。

昨夜,腾讯创始人马化腾也在朋友圈更新状态,有感而发。

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“不知不觉,才想起二十年前的今晚到明日凌晨期间,只有几百K字节的第一个版本的QQ99a正整装待发。”

不只是小马哥,QQ的20岁生日,也掀起了一大批网友的“回忆杀”。

回忆杀:黑白与彩色之间的跳跃

好友上线,QQ头像亮起,好友下线(隐身),QQ头像熄灭。彩色与黑白之间的切换、跳转是很多80后、90后熟悉的场景。“网恋”、“偷菜”、“火星文”......这些不知所云的词汇,只有QQ才能解释。而这其中的故事与情感,更是不胜枚举......

有刻骨铭心

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有欢乐悲伤

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这一位网友道出了真谛:

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“听到'嘀嘀嘀嘀'的提示音,脑波就被讯息的传递牵引了,人们之间渴望得到交流,而能够带给人们方便交流的工具可以长久的生存发展下去。”

瘦到胖:可以逾越的虚拟与现实

1999年11月,QQ用户注册数达100万。2000年4月,QQ用户注册数达500万。2000年6月,QQ注册用户数破千万。从此往后,QQ注册用户数量呈现指数级增长,QQ号成为人们象征意义的第二个“身份证”号码。

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2003年,QQ秀上线,人们有了虚拟身份的认定。“轻舞飞扬,一米阳光半米忧伤们”也不再只用QQ头像和昵称展示形象了。用户可以使用Q币购买衣服、饰品、环境场景等增值服务。

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各种生活里不敢尝试的风格都可以在QQ虚拟的世界得到呈现,人们在虚拟的世界中找到了真正的自己,很多人开通会员和红钻装扮更多风格。而今天,00后正使用“厘米秀”发着表情、动作和朋友交流、互动。

在当时看来,这种虚拟人物的设定在东西方文化地碰撞中显得“不可理喻”。一位腾讯创始人却道出真相,腾讯出售的其实不是“服饰”,而是“情感的寄托”,代表了一个人在别人眼中的形象,朋友看到QQ秀上面的形象,就能够知道是怎样的一个人。

2006年,QQ再次升级,不仅有了超级QQ,还全面推出了手机QQ。QQ空间、QQ相册成为QQ深度用户的“栖居地”,黄钻用户成为人们炫耀的理由。“留言不跑堂必回踩”,定期上传QQ相册照片,90后专属火星文字,定闹钟偷菜的QQ农场,被爸妈误会房间有人的“咳咳”声等等,这些只有QQ用户才能“懂”。

如今,QQ看点、波洞星球、微视、直播等等,各种新功能已经构筑出QQ强大的生态力。2019年春节期间,从1月28日小年夜起至大年初一零点,共计3.1亿人参与游园会活动,QQ福袋被分享10.6亿次。00后、90后成为拆福袋“主力”人群,分别以41%、33%占比,从庞大的用户基数中脱颖而出。

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腾讯2018年第三季度财报显示,QQ智能终端月活跃账户同比增长6.9%至6.979亿。年龄为21岁或以下用户的月活跃账户及日活跃账户均录得同比及环比增长,年轻用户的智能终端月活跃账户同比增长16%。

“小步快跑,快速迭代”始于腾讯创建之初。1999年,OICQ上线时,创始人之一张志东,在第一周就完成三个版本的迭代,满足用户即时使用需求。在竞争对手的IM软件版本1-2M大小时,第一个QQ版本只有200多K。在竞争对手不能保存用户内容和好友列表时,腾讯把它们搬到后台服务器……一系列不起眼的“微创新”,让QQ得到越来越多用户的认可。

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20年间,QQ的界面不断地更迭。而最初,深入人心的QQ公仔也不是今天这样“胖胖”的样子。随着00后甚至05后大军的“涌入”,“不断改变”将成为QQ未来永恒的主题!

生命力:深刻的客户价值洞察力

“创业的那些年,我们从来没有想过未来,都在为明天能活下去而苦恼不已。”——马化腾

2000年、2001年,是QQ的转折年。获得数百万美元风险投资,和中国移动达成合作,得到南非报业MIH的投资。2003年,QQ进军新领域,“被迫”成为内容提供商。腾讯香港上市后,市值一度突破四万亿港元。然而,辉煌不是成功者的常态,随时保持作战能力才是自然法则作用下的“保护色”。

OICQ诞生之初,有CICQ、PICQ、PCICQ......QQ高歌猛进时,有微软MSN、网易泡泡、雅虎通......商战中从来不缺少竞争对手。在无数场战斗中,有势均力敌、更有以弱制强。每一次,QQ都站在了食物链的顶端,竞争对手们逐渐销声匿迹。

二战期间,人们发现轰炸机机翼中弹较多,认为应该在机身弹多的地方加强防护。实际上,中弹少的地方才更应该注意防护。因为这些地方的伤害是致命的,这就是所谓的“幸存者偏差”。而对用户价值取向的洞察,需要领导者抽象、敏锐的判断能力,也决定了企业的格局。

创业初,马化腾与同伴在决定QQ图标,使用企鹅萌宠还是寻呼机犹豫不决时,马化腾那句,“让用户去做决定”。现在依然在各种场合被提及,“一切以用户价值为依归”,“用户体验大于一切”......过去几十年,国内产业始终围绕PC互联网、移动互联网而“转动”,互联网的本质、终点却始终没有变化,在用户手中。

市场遽然地变化,企业需要即时调整产品设计,应对不同需求,保持产品持续的生命力。无数款IM应用,也只有QQ成为国内互联网的“亿级”现象。问“为什么”的时候,先知晓一下QQ 20年的不断改变!

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