有情怀又有技术，为什么还是不能改变社会？

今年4月发生在尼泊尔的毁灭性地震持续数小时，几乎将那里夷为平地。一组由志愿者所组成的无人机“飞行中队”，就去了受灾区为救援人员提供帮助。他们出于善意的目的来到了灾区，并带去了最新的无人机技术，但很快就遇到了麻烦。

尼泊尔政府抱怨他们将受灾现场所拍摄的惨状，上传至 YouTube。无人机也给援助组织带去了困扰，他们往往不知道如何与无人机配合。这些人是否被允许在当地放飞无人机也不明确，其中一些飞行员甚至被当地警方拘留。灾难技术专家 Patrick Meier 表示：“无人机团队在技术上都是专家级，但在人道主义救援方面并没有什么经验，以至于最后会事与愿违”。

虽然一些志愿者们最终还是找到了办法，去调查一些难以到达地区所受到的破坏，但是他们使用这些最热门高科技产品帮助灾难和救援，却往往不那么顺利。这也让我们思考一个问题，那些有情怀又有技术的人，能在多大程度上改变社会呢？

印度——尼泊尔南部的邻居，多年以来一直在尝试用高科技解决老旧却根深蒂固的问题。由于印度政府未能给12亿公民提供基本的服务，而且印度本身在计算机领域有很突出的技术，因此诞生了不少优秀的程序员和高科技公司高管，他们深信有能力通过技术创新来解决问题。

这一方法看起来能够奏效。在全球范围内，技术正在改变人们购物、旅游、通信和娱乐方式。每年都会有一些组织和机构带着他们最新研发的设备、软件来到印度进行一些试点项目，想证明智能手机、无人机或社交媒体会如何改变印度及其他发展中国家。

但只有很少的方案能够坚持下去。通常并没有什么捷径能打造一个运转良好的政府、教育、文化和经济结构，以改善人们的生活需要。

有一款售价40美金的平板，本有望彻底改变教育，但一直没得到政府订单；一个全国性的互联网服务亭本想为农民带来便利，如今也基本上关闭了；一辆售价2000美金的 Tata Nano 微型车，目标是让数百万人从危险的家用摩托车升级至小汽车，但这一更换活动仅有少数人参与；印度是一个强奸案发生率较高的国家，一款保护妇女的应用能够定位并自动发送短信，但该应用从未连接到警察部门。

大约在五年前，微软研究人员在印度看到一群学生围绕在课堂的计算机周围，后来他们设计了一款软件，允许最多十个孩子共享计算机屏幕，每个学生都拥有自己的鼠标。初步测试表明，这个称为 Multipoint 新方案可以帮助学生与计算机互动，并加速计算机学习。但当程序被传播到更多的学校后，该方案却遭遇失败。教师缺乏技术专长，最后显示器都放在了角落吃灰。

微软表示，一开始设想该技术能改善学校的教育系统，但在学校系统真正改善之前，需要让教职人员学会使用技术。计算机并不能填补他们面临的一切空隙。

当然，技术已取得了一些胜利。在发展中国家里有超过十亿人拥有手机，如果不是因为蜂窝技术的发展，他们可能不会拥有手机；在肯尼亚，一种名为 M-Pesa 的革命性移动支付系统，让人们可以无需银行账户，目前已有数百万用户用它来转账和支付；联合利华研发了一款20美金的水净化系统，已经为世界各地数以百万人带去了清洁水。

在尼泊尔进行的救援、救灾和重建也得益于信息和技术。地震发生后，成千上万的网络志愿者帮助查看卫星图像，找到损坏的社区和基础设施。联合国和红十字会能够利用这些信息，决定如何指挥救援工作。集资网站 GoFundMe 和 CrowdRise 募集了数百万美元，帮助尼泊尔的不同组织和个人。

发展中国家的许多问题，都是因为缺乏基础设施。任何想使用新技术解决问题的人，都必须首先解决基础问题，否则这些技术的效果只能感动自己，一不小心还会加剧问题。

via wsj