近期,外媒称苹果将会扩大换购iPhone的支持机型,不止旧款iPhone可以换购,三星、LG等品牌的Android手机以及黑莓手机都可以折价换购iPhone。不过相比较这件事情更有指望的是,苹果很有可能在近期于国内在线商店上线销售官翻iPhone。
在此之前,苹果已经在其它国家上线了该服务,而在国内则只有Mac、iPad和iPod等官翻产品在售。不过它们的政策都是一样的,苹果官方通过对回收来的旧机器进行翻新,再以低于原装机的价格统一进行二次销售。
虽然是二手,不过官翻机本质上与新机差距不大,功能上更是有着完整的保障,最重要的是,它拥有苹果品牌的担保,在保修方面所享受的待遇也是一样的。因此,相比较传统的二手机型来说,官翻机显然要更有保障一些。
但是官翻机的来源比较狭窄,最终实质二次销售的产品也相对有限,特别是对于在维修政策上与苹果不同的其它品牌来说,官翻机就更是一种稀有资源。因此,绝大多数的二手手机,最终流入的是一个庞大但杂乱的市场。
目前,国内的二手手机交易平台有很多,既有像58同城、闲鱼这样的全品类二手市场,也有像二手良品这样的消费数码垂直二手平台,前不久Zealer也宣布将推出二手手机服务,该服务隶属于其Zealer Fix项目之下,但很显然,在被罗永浩当面质疑过其Zealer Fix项目所采用的配件来源是否合法和可靠后,二手手机业务已经成为了Zealer信任危机后的主要门面,甚至可能会被打造为一个平行的品牌。
和二手良品一样,Zealer也不止是提供一个交易平台这么简单,而是会囊括“回收—鉴定/维修—再销售”三个环节,也就是说,Zealer走的是一个类似于苹果一样的全套路数。而与之相比较起来,58同城等则更像是一个信息发布平台,而非交易平台。
其主要缺陷则在于,平台的信用难以和商家的信用相衔接,而且也缺乏交易保障。
此外,对于Zealer来说,推出二手手机服务平台也能极大的带动Zealer Fix的运作。而据了解,有这样想法的不止Zealer一家,同样以评测出身的Fview也有此意,而随着越来越多企业的加入,二手手机市场将很快出现大量的品牌厂商。
Zealer和Fview之所以选中这一市场,其本身主业——测评所具备的很强的导向性和公信力是其主要后盾,因为原本它们就定位于提供消费者选购手机的参考建议,只是现在它们要把这股影响力实体化,虽然做手机肯定是路远鸟亡的活,但卖二手手机还是不难的。
对于用户来说,这绝对是一个好事,一方面,用户对于二手手机的产能和需求都在逐渐提高,特别是在手机普遍已经进入一年多一换的快消品行列以后,很多用户开始希望以最低的成本体验更多不同种类的手机产品,而二手手机市场就是一个双向的出口,既可以出售自己不要的手机,也可以低价买来其它品牌的手机,这对于经济能力较弱,但又很想尝鲜的年轻人而言是个非常划算的选择。
另一方面,有第三方平台统一了流程之后,对消费者的交易流程也是个极大的便利,以往用户购买二手机无非线上线下两个途径,但前者可能遭遇狸猫换太子式的诈骗,而后者对于不会验机的普通消费者来说也有可能吃个暗亏,有了第三方平台的话,鉴定、交易等环节明里暗里都会少掉很多麻烦。
第三,相比较厂商来说,第三方机构出产的产品在品类和售价上都会有一定的优势,前者方面,像苹果只会提供翻新的iPhone,但第三方机构却可以涵盖iOS/Android等多个平台;后者方面,相比较苹果给出的统一定价,第三方机构所开出的价格也将会更有弹性。
最重要的一点是,当第三方二手手机平台品牌化以后,能够给消费者提供一个相对水深的翻新市场一个正面的选择,这样一来,消费者被无良奸商坑害的几率就会大大减少。整个市场也会在一定程度上走上正常和光明的道路。
在各家手机厂商都纷纷把“售后”这一块当成了目前的竞争重点之后,包括碎屏险、官翻机也都逐渐在各个厂商之间普及开来,特别是后者,在富含利润的前提下,恐怕厂商不会乐意看到第三方二手手机平台来抢功。
而除了上述第三方品牌所拥有的品类和售价方面的优势以外,更有可能刺激厂商的是,第三方平台可能不会在出售了手机之后就选择收手,而是会“善意”的提供自家的质保服务,这很显然将成为一个紧盯着整个产品周期的抢食对手。
而仅Zealer背后,就站着小米、金立、OPPO等多家手机厂商,Zealer这么做,是否会遭致这些厂商的反对,目前我们也不得而知。不过,由于Zealer定位和面向的是一个厂商无法面面兼顾的庞大市场,相信这中间的共识并不难达成。而对于其他没有这种利益关系牵扯的企业,不排除一开始就奔着抢占手机厂商的领土目的而去。
小结
可以确定的是,Zealer等的动向,会在一定程度上刺激厂商开展对于二手手机的回收、修理以及销售服务的巩固和完善,而无论最后二者如何较量竞争,对于国内长期因为诚信问题而难以被挖掘出全部潜力的二手市场来说都只会是一件好事,甚至不排除会影响到这个行业模式的走向。当然了,归根结底最重要的,还是要为用户提供优质的产品,不然的话,一切也都只是一个美好的梦罢了。