手机被盗，英运营商提供免责话费

据BBC新闻报道，EE、O2、Three、Vodafone以及Virgin Media五家英国移动网络运营商均已同意为24小时内丢失或被盗手机的用户，提供100英镑的“免责额度”话费。

英国公民咨询局（Citizens' Advice Bureau）指出：那些丢失或被盗手机的用户将会面临话费损失的风险，甚至还有人为此损失高达23000英镑的话费。该项政策将有利于保护消费者权益。

今年1月，Three运营商已经引入了这项新政策，而另外四家运营已有计划。除此之外，它们还将对消费者给出更明确的套餐超限(比如流量)和漫游费预警，并且对增值号码和服务、以及应用内购买等情况设定一个“保险费率”。