老用户吐槽Apple Music：用力过度了

当地时间6月30日，目标直指1亿付费用户的苹果流媒体音乐服务——苹果音乐（Apple Music）终于上线。尽管苹果对它的这款产品寄予厚望，但就目前的使用情况来看，似乎并不符合苹果的预期，这款产品遭到了一些用户的公开吐槽。

Beats老用户不满

众所周知，苹果音乐的前身是Beats，而Beats并非苹果“亲生”，是苹果收购来的。苹果将原本知名度较低的Beats进行一番改造，并给它贴上自家的标签，一切看似顺理成章，但苹果音乐却没有做到Beats老用户个人内容的平滑过渡，招致了Beats用户的不满。

一位Beats老用户在美国科技新闻网站“连线”上公开“炮轰”苹果音乐，表示在苹果音乐客户端中，Beats老用户积累的歌曲清单、专辑、播放列表全都不翼而飞。这违背了苹果当初对用户的承诺，即让音乐跟着用户走。

不仅如此，这位用户还表示自己遭到了“苹果应用生态”的狂轰乱炸，之前的Beats业务和苹果的业务并不关联，但现在的苹果音乐却随时可见苹果的关联服务，比如“Touch ID”，比如“iCloud”。

很显然，苹果对Beats的升级改造并不算成功，据媒体披露，原Beats音乐团队和苹果开发团队出现了分歧，苹果音乐没有能完美地转移Beats用户的个性化资产。

功能大而全，使用复杂

大概是太想做好这个产品，苹果这次显得有点用力过度。

苹果音乐几乎集成了竞争对手所有的优点：个性化推荐、丰富的曲库、强大的音乐人资源、漂亮的设计、有趣的电台，甚至差不多的价格……

但这样苹果音乐就能将用户从Spotify那边挖过来了吗？与Spotify相对简洁的页面和使用体验相比，苹果音乐这无穷无尽的功能反而让用户有点“受不了”。

一位用户表示，在普通音乐应用里，每首歌的对应选项不过是分享、赞、加入歌单几个，可是Apple Music除了那些常规按钮之外，点击其他，还会出现一大排（如下图），简直是密集恐惧症者的克星。

今日美国（USA Today）的爱德华·拜戈也表达了同样的不满。他认为苹果音乐应用的界面有些复杂，有时会令人摸不着头脑。他写道：“我花了好一段时间才找到如何使用它的各项功能的方法，‘最新’（New）栏目中的内容太多了点。”

苹果几乎没有提供关于如何使用这款音乐应用众多功能的向导，而是需要用户自己花时间去学习如何使用它，而其功能又相对负责，对一般用户而言，这一点显然会成为它们选择苹果音乐的阻碍。

iTunes，是优势还是累赘？

科技博客Re/code的莫博士（Walt Mossberg）称，Apple Music的一大优势是可以将你传输的音乐与你已经从iTunes商店购买到的音乐整合在一起，他认为这一点尤其重要，免去用户从流媒体音乐应用和苹果音乐播放器之间的切换。

但也有媒体认为，iTunes是音乐下载时代的产品，苹果将其整合进新的流媒体音乐播放器，是给自己背上了历史的包袱，此举会降低产品的用户体验。

有媒体撰文称，“在随意欣赏数千万首歌曲并且支持离线欣赏的背景下，用户过去在iTunes购买过的一首首歌曲，已经失去了存在的意义。iTunes音乐商店也已经成为一个相当尴尬的存在。”

到底是历史包袱还是优势，最终的评判者还是用户。

现在的音乐流媒体市场，苹果的地位似乎很是尴尬，与拥有3000多万用户的Spotify比起来，抱负不小的苹果音乐推出来后却并没有什么让人惊艳的地方，甚至有用户和媒体将其比作一个“大杂烩”——只是各种功能的堆积，有时会让用户陷入各种混乱。

最终能否在流媒体音乐市场占得一席之地，苹果音乐还有不少工作可以做，至少要先把用户的吐槽问题解决了。