风来了，SaaS却沦为精神的SaaS

雷锋网按：本文作者系SaaS资深从业者。之后他将不定期分享关于SaaS的文章。

我应该算比较早就开始持续关注和研究SaaS的一批人，这可能跟我本身在一个企业级SaaS公司任职有关。去年我集中写过几篇分析SaaS的文章，坚定地为SaaS和企业级服务的风口必来而摇旗呐喊。

每个星期我都会把几大媒体站的投融资周报做个汇总整理，这个习惯保持了几年。一个非常明显的感触是，SaaS和企业服务逐渐从冷门变成了热门。现在，几乎每个星期都会有SaaS公司拿到融资的消息，SaaS从零星报道成为了一个保留类目。

后来，SaaS的风彻底来了。

| 风来了，SaaS却沦为精神的SaaS

什么是精神的SaaS？即假的、伪的、贴牌的，精神上的SaaS。

这里有三个关键词：意淫、跟风、泡沫。

纵观当下的企业级服务行业，SaaS成为了一个有可能为企业带来资本青睐的标签，一批软件公司无论有没有SaaS的基因，无论是否能够为用户提供SaaS化的产品和服务，一拥而上，反正先争相贴上SaaS的标签再说。

一些传统的软件产品只是把旧时一锤子买卖式的交付收费模式，换成按月、按年的收费模式，便摇身一变成了SaaS化的产品。

以上海的某号称独占中国电商软件行业超过30%的市场份额的软件公司为例，一套基线产品近十年没变，SaaS来了之后，它把老产品像乐高积木一样拆分拼凑，重新组合，再上线一个新的官网，就包装出了一个的全新SaaS品牌。让我无法理解的是，一套产品架构十年未变的传统软件产品究竟是如何为用户提供SaaS化的服务？该公司市场份额30%的数据出自一家咨询公司研报中，怪我多事，打听了一下，这份研报植入的价格是30万。

新瓶装旧酒，自欺欺人，这是意淫的SaaS。

风口之上，笨猪都能飞起。风大了，便会泥沙俱下，便会扬沙起尘，会让人迷了眼睛。最先被迷了双眼的倒不是做SaaS的公司，而是用户的眼睛，特别是传统企业的用户，因为传统企业技术的甄别能力有限，最迷茫也最好骗。

起初传统企业还在担心SaaS化产品，云端部署的服务器看不见摸不着，数据安全存疑。后来，BAT都开始搞企业级SaaS，既然企业能把钱存进银行，那么为什么不能把数据放进云端服务器？这些由最顶级的技术公司运营云端服务器好比“银行金库”，安全级别是比自家几个程序员管理的“保险柜”更高。想明白这个道理，企业于是一边倒的转向了SaaS产品。

需求带来了市场，市场说：既然傻子太多，骗子太少，那咱何不跟风而上，搂一票再说？于是，企业不分大小，不分孬好，一股脑的涌向SaaS。于是，媒体、自媒体不明所以，一股脑的鼓吹SaaS。其实，并不是所有业务的流程化节点都适配SaaS，并不是所有的技术公司都要去做SaaS，并不是所有的作者也都明白SaaS的坑，大家翻来覆去就是那么几句，几篇文章，那么抄来抄去。

亦步亦趋，人云亦云，这是跟风的SaaS。

经过几年裂变式的发展，随着SaaS的火越烧越旺以及BAT纷纷入局，SaaS蓝海的色泽迅速衰退，无论是管理类SaaS还是经营类SaaS，每个领域都涌现出大量的企业和产品。我们很难去判断哪些SaaS产品是好的，哪些又是坏的，但我可以说，SaaS这个巨大的市场现在已经开始充斥泡沫，而吹泡泡的行为还在继续加速。可怕的是，在泡沫里的人只会把泡沫越吹越大，只有等到泡沫破了，大家才会意识到自己处于泡沫之中。

面向企业的SaaS在2015年迅速形成风口，除了与几年的厚积薄发有关，同时也与O2O风口忽然遇冷有关。2015年O2O在最火爆的时候戛然而止，很多VC甚至放出狠话，O2O项目一律不看，一律不投，资本风向转向To B的企业级市场。任何行业充满泡沫之后就不得不停下来洗洗牌，挤一挤泡沫，否则再次爆发的空间从何而来？意气风发的SaaS应该参考一下O2O的轨迹，要认识到“吹泡泡”和“挤泡泡”这是所有蓝海市场都必然经历的过程。

鱼目混珠，滥竽充数，这是吹着泡沫的SaaS。

| 不重蹈覆辙，行业需要重新审视SaaS的精神

回过头，我们重新审视SaaS的精神是什么？我认为有三点：更专注、更轻、更重服务。

首先是专注。面向企业的SaaS分为两大类，管理类和经营类，管理类SaaS包括OA、协同、考勤、HR、账务、外勤、IM、安全等等，经营类SaaS包括ERP、CRM、电商、客服、进销存、WMS、OMS等等。在我看来SaaS的发展脉络必然走向更加细分和垂直，甚至上述每个子分类中也可能会细分出多个领域，每个细分领域都可能会出现一个垄断级别的产品。

细分、垂直甚至垄断的出现都将让SaaS应用能够更加专注于产品所处的行业，用SaaS的方式更好地解决用户的问题。另一方面，细分带来了新的问题：数据不通。所以，我认为在管理类SaaS和经营类SaaS的两大领域都会出现“插线板”式的SaaS公司，其自身的SaaS产品处于基础应用层，同时为其他SaaS应用开放接口，让其他应用可以快速接入，一起为企业用户提供集合化的产品和服务。由此，SaaS应用平台可能会诞生，其专注于以平台的方式接入用户需求并以“量贩式”的方式满足用户需求，这是不同于专注于某一领域的另一种专注。

其次，更轻。对于用户来说摆脱购置服务器等硬件设备的困扰，摆脱养着开发和维护人员的困扰，以租代买，这是“轻”的第一步。更轻，指的是SaaS产品本身需要瘦身。

我们看到现在有很多SaaS应用一推出来就号称自己十八般武艺样样精通，即能打鸣又会下蛋，而事实上，它的三拳两脚，样样稀松，用户根本用不到那些杂七杂八的功能。

我认为，一款SaaS产品，作为云端应用，需要的绝不是功能的堆砌，而是砍掉不需要功能，让自己更“轻”，由此获得更高的可拓展性，更强的跨平台性，更强的自由交互性，自由地迭代和升级。

第三，更重服务。SaaS，Software-as-a-Service，软件即服务。我认为SaaS的精神核心价值在于褪去软件的外壳化身为服务。我想请我们做SaaS的厂商们扪心自问一下，你是否真的做到了SaaS里的第二个“S”?

服务从何而来？来自对SaaS应用工具价值始终不渝地执着追求，来自确确实实去帮助用户解决实际的问题，同时这个过程能够轻松且愉快。如果一个SaaS产品自己的服务器都经常出问题，每天都抽风似的崩溃几回，那么客户如何放心把数据存进你的“银行”？

唱衰，扮黑脸，骂人，这不是一篇让大家看了会开心的文章。最后，我再次呼吁，请行业内所有同仁们“拒绝精神上的SaaS，坚持SaaS的精神”。

雷锋网注：转载请联系并保存完整信息，不得删减、修改文章。