半个多月前,淘宝取消双12的消息冲上微博热搜,在行业中引发热议。
虽然后来证明是一场误会,淘宝只是将双12的主题定为了“年终好价节”,并非取消双12 大促,但余波未息。部分人看来,在低价已经成为商家日常经营核心要素的当下,大促这种形式是否应该继续存在,要打上一个问号。
那么,从“双12”到“淘宝年终好价节”,到底是只换了个皮肤,还是淘宝找到了更契合当下消费者需求的新大促形式呢?
如今,随着淘宝年终好价节的成绩出炉,答案逐渐浮出水面。
“有了直播之后,几乎天天都是大促。”一位商家曾这样对雷峰网(公众号:雷峰网)说道。
的确,低价曾经是平台大促的杀手锏。可在如今这个时代,几乎每个夜晚各大直播间里都萦绕着“9块9上车”的声音,不停撩拨着消费者的神经。几家电商平台也纷纷喊出了天天低价的口号,一副“没有最低,只有更低”的架势。
在这样的背景下,当我们再去审视618和双11这样的大促活动时,难免会心生疑惑:既然平台都已经号称天天低价了,那么大促活动还有继续存在的必要吗?“
先说结论,答案是肯定的。
首先,从消费者角度来说,618和双11这样的年中或年末大促,依旧是品牌折扣力度最大的营销节点。消费者在大促期间下单,可以买到真正的实惠。
其次,对于品牌来说,无论效果如何,大促都是它不得不参与的战场,否则就会落伍。对中小商家和品牌商家来说都是如此。
一方面,大促是一个天然的借势点。
尽管近两年各大电商平台的大促活动受关注度有所下滑,但其影响力依旧不是喊着“9块9上车”的直播间所能媲美的。换句话说,相比于直播间和天天低价,618和双11这样的年中和年末大促是具有稀缺性的,毕竟平台不可能天天搞大促。而稀缺性本身就是价值的一种体现。
每次大促,平台投入的资源,力度也是空前的,这可以对品牌的营销动作起到放大作用。以今年的天猫双11为例,除了与微博等不断加深合作,淘宝还和知乎、B站等内容平台站到了一起,甚至与传统意义上的竞争对手腾讯”双向奔赴”,实现了微信广告直跳淘宝,为平台源源不断引入新的流量。
因此,很多品牌会把大促看作自身品牌建设的一部分。对于他们而言,大促并非单纯的销售行为,而是一次和用户沟通的机会,一个展示自身品牌理念的窗口。
以babycare为例,今年天猫双11期间,babycare发起了一项名为“母爱无需疼痛来证明”的公益活动:10月11日起的一段时间内,天猫的“Babycare旗舰店”,全店商品参与公益宝贝,店铺每笔成交,“无痛分娩公益项目”专项基金账户里就会多0.1元,用于资助妈妈们使用无痛分娩。截至12月初,捐赠的笔数已经超过420万笔。
通过这次公益活动,Babycare不仅推动了生育观念的转变,自身也取得了天猫双十一公益宝贝订单量第一爱心商家的成绩,同时收获了品牌和销量的成功。
此外,对于一些高客单价且非生活必需的品牌,双11这样的大促可以作为其日常流量和用户经营成果的检验场。
对于部分品牌来说,他们全年50-60%的销售额,都来自于一年两次的大促活动。
当然,大促是否应该继续存在,最终还是要品牌和消费者们用实际行动来投票。
从结果来看,今年天猫双11无论是声量还是效果都超过了过去几年,再次证明了大促具有不可替代的价值。
根据官方数据,今年消费者对天猫双11迸发出更大热情,全周期累计访问用户数超8亿,创下历史峰值。88vip用户规模突破3200万,再创历史新高,成交同比双位数增长。同时,商家对天猫双11也表现出更强的运营热情,周主动运营商家数同比增长150%,日均广告付费商家数同比两位数增长。
刚刚过去的“淘宝年终好价节“延续了这一势头:“官方立减”商品订单量超6500万,三线以下市场订单量增长尤其显著;淘宝百亿补贴成交额同比增长829%,日均购买用户数同比增加351%。
不容忽视的是,平台数据持续走高的同时,社交媒体上,用户对于各种大促的调侃和吐槽声也不少。这意味着,过去的大促形式已经无法完全满足当下消费者的诉求。
大促依旧值得做,但它的形式和内核也必须紧跟市场的变化而升级。
对于大促活动,消费者的首要诉求自然是更低的价格和更好的折扣。正因如此,今年618淘宝首次推出好价节,将价格力直接写在了脸上。
不出意外,好价节活动大获成功。首次推出,报名商品数就突破了1000万,多名中小商家爆单。618期间,超256万名中小商家今年618的成交额超过去年同期。
到了双11,好价节的效果更加显著。仅三线以下市场,今年天猫双11就新增了超2000万购买用户,获得了超1.4亿笔新增订单。
今年双12,淘宝更是直接将好价节设为大促主题,将其从原来618和双11的一个分会场,升级成了主会场。这表明,好价节这种新的大促形式已经在历次活动中得到了充分印证,而未来淘宝将继续将好货好价的大促理念践行到底。
那么,淘宝年终好价节相比以往的大促,具体有哪些变化呢?
首先,是更大力度和更加直给的优惠。据悉,相比往年的双12大促,今年淘宝年终好价节在折扣力度、商品规模等方面均有大幅提升。除了淘宝商家,今年天猫品牌商家全面参与,官方立减商品8.5折起,不用凑单,一键就能打折。
此外,针对有购买多件商品需求的用户,平台还提供跨店每满200减30的优惠,凑单门槛更低,给了消费者更多优惠选择。
值得强调的是,尽管低价依旧是平台大促最重要的衡量标准,但仅仅靠低价,已经无法完全满足当下消费者的需求。商家需要及时升级对待大促的观念——不止促销,而是要满足用户更多元的消费乃至情感需要。
在当下这个商品使用价值与情绪价值并重的时代,一场优质的大促应该至少符合两条标准:
第一,大促本身要有一个清晰的、独特的价值主张,自带故事感,让品牌在大促中获得更好的转化、更多的关注。
就像前面举例的babycare,它并未把双11当成一次单纯的促销,而是利用这个机会来传播“母爱无需疼痛来证明”的人文关怀和价值主张,从而实现更加长期主义的品牌价值升华。
第二,参与大促的产品要选择最能代表品牌精神的产品。这在今年的618和天猫双11都有所体现。早在618期间,天猫就联合了三百多家顶级尖货品牌,总共三百多件产品,一起举办了第一届“全球尖货俱乐部”。用户可以采用抽签、抢购等等方式,买到在别处需要溢价购买或者说根本买不到的商品。同时相比于代购等形式的购物来说,天猫还为其提供了一整套完善的售后服务流程。
到了今年双11,天猫上的稀缺尖货相比于618来说更多、更尖。这次,天猫“尖货俱乐部”一共推出了五百多件商品,相比于618的三百多件产品,差不多多出了一倍。
商家在大促上的投入力度,本身就是对平台价值的一种认可。
本次好价节相比618、双11最大的变化,是除了中小商家之外,品牌首次参与,带来大量爆品尖货。关键原因在于,今年主打“全网低价”的天猫双11,GMV、订单量、用户规模、商家规模全面增长,让品牌看到了“好货好价”的价值和趋势,因而愿意在好价节高度投入,也获得了生意增长。
好货还要好价,商家怎么盈利?
其实对于大促来说,低价并不难,难的是如何让低价的模式可持续。或者换句话说,如何既让消费者买到真正的实惠,又让商家能够赚到钱,持续为消费者带来更好的产品。
最简单的办法自然是薄利多销。这也是淘宝年终好价节,能够做到好货好价的底层逻辑之一。
今年2月份以来,淘宝启动了价格力策略,五星价格力体系和“以价换量”的流量机制以及配套的工具体系,已逐渐成为了商家日常经营的核心方向。
淘宝的价格力策略,简单来说就是,只要商家给出更低的价格,平台就会给予一定的流量扶持。
在电商平台当中,搜索流量是最精准的流量,也是所有商家都想要争取的流量。如今,商家只要提供“同款低价甚至全网低价”商品,即能在淘宝搜索端实现定向流量推荐:包括搜索排位靠前推荐等。
官方数据显示,10月,淘宝全网低价商品平均流量涨幅达到62.5%。平台对于低价商品的扶持力度由此可见一斑。
对于商家来说,低价换来的不仅仅是眼前的销量提升,更是长久的用户资产。相对于其他平台来说,在淘宝的商业生态中,商家更容易积攒自己的客户群,从而通过后续的消费者运营提高复购率。
据官方数据,至10月底的新财年内,淘宝天猫新开店铺累计已超341万。同时商家经营主动性也大幅提升,10月参与粉丝会员老客等私域人群运营的活跃商家规模相比3月增幅达100%。
除了以价换量,淘宝塑造价格力的另一个抓手,是引入更多的产业带卖家。
在中国广袤的大地上,分布着许多大大小小的产业带。这些产业带里的商家,拥有很好的产品,但缺乏C端运营的经验。过去他们的产品需要经过各级批发商的层层转手,才能最能到达消费者手中。如果能让这些产业带商家到淘宝上来开店,直接把产品卖给消费者,省下的中间环节费用就可以让利给消费者,实现买卖双方的共赢。这正是淘宝星产地计划在努力推动的事情。
为了让产地商家不为流量所困,淘宝星产地推出一系列流量扶持政策。比如新入驻的商家完成通用型活动可获得最高300元流量券,完成内容型活动可获得最高1300元流量券。发布符合条件的新品,也可获得专属流量扶持。
此外,随着电商行业进入内容时代,直播已经成为了新商家弯道超车的重要手段。但对于产业带卖家来说,一方面它们缺少直播的相关经验;另一方面也缺少链接主播和达人的资源。为此,淘宝星产地不仅推出了“百万新商成长直播课程”,帮助商家学习成长;还针对产业带商家专门制定了补贴政策,来撬动达人开播。
年终好价节期间,淘宝进一步加大对产业带的支持力度。首次发布十大金牌星产地和十大新锐星产地,从销量增速、行业渗透率、网红热度等,综合推荐能持续创新和给消费者带来惊喜价格力的产业带名片。
本次年终好价节还为20大产业带特别开设了专属营销会场,有突出12月应季的可爱毛绒产地、有极致价格锚点的包车卖、还有回归真五折、一件也送运费险、主播溯源产地等,丰富多维度展示淘宝产业带的优势。同时淘宝还展开了给用户跨城包车卖送惊喜活动,在年终实实在在回馈一波消费者,帮助用户重新刷新产业带好货的价格锚点。
回顾淘宝今年以来的几次大促,不难发现,它的的确确是把价格力落到了实处。不同的是,淘宝的价格力并不是一味地让商家内卷,进行零和博弈,而是试图通过交易方式的重构,来带来更多增量。
在一次面向品牌的闭门会上,戴珊曾具体阐述过淘宝的价格力策略。她表示,天猫是将“好货”置于“好价”之前。在天猫方面看来,有“好货”才有必要追求“好价”,而好货往往并不会最便宜,只有好货与好价同时存在,才能最大限度满足消费者的诉求。
言下之意,天猫并不希望通过简单粗暴的补贴,打破品牌合理的价格体系,而是希望和品牌商探寻长效发展。在天猫看来,这符合品牌商的长期利益,品牌价格体系的崩塌,往往会带来口碑的崩塌,即便能带来短时间的销量提升,对于品牌的长期发展,后患无穷。
会上,戴珊反复提及了“长期主义”,称天猫更多希望与品牌一道做好新一年的产品规划,调整性价比商品的占比;同时,平台也将改掉百亿补贴/聚划算的商业机制,通过公平的市场竞价,让好货好价的商品涌现出来,提供给消费者。
除了持续夯实低价心智,淘宝也在尝试通过与品牌合作公益、提供品牌尖货等方式,为商家和消费者端提供差异化的价值。这也是从618到淘宝年终好价节,淘宝大促能够持续获得商家和消费者追捧的核心原因所在。
从这一点来说,平台大促并不会消失,它只是在持续进化而已。雷峰网雷峰网
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