云知声 AI 芯：跟一台抽油烟机展开“对话”，是一种怎样的体验？

9 月 27 日，由中国家电网和云知声联合举办的智能家电高端峰会在深圳召开。在会场外的展厅里，一台抽油烟机吸引了很多人围观。人们纷纷对着智能吸油烟机说话，一旦说出 “你好小智”，吸油烟机就会被唤醒，自动开启。当你说出“调大风速”、“爆炒模式”这些词语时，抽油烟机就会根据语音命令，调换到相应模式。

对于大多数人来说，跟一台抽油烟机展开了“对话”，还是蛮新奇的体验。而这背后，都离不开云知声的 AI 芯系列产品。对于此，云知声 IoT 事业部总裁谢冠超接受了雷锋网的采访。

第 2 代的AI 芯：语音唤醒和语义理解

云知声在智能家电领域的主打产品是 AI 芯，这个系列里最重要的是 IVM-M 和 IVM-W 这两款芯片。

目前 IVM-M 的典型应用包括家用空调、冰箱和音箱等，IVM-W 的典型应用包括商用空调、电饭煲和小家电。两款产品都支持在线和离线，都能实现语音唤醒，不同的厂商可以定制自己的“唤醒词”，比如前文所提到的智能抽油烟机的唤醒词是“你好小智”，另一款台灯的唤醒词就是“你好小巢”。纯粹的语音交互，使得智能家电脱离了手机 APP 的窠臼。

IVM-W 能够支持 30 条离线命令词，但是大部分的功能还是需要连接 WIFI 来实现。它主要是基于高通的 WIFI 模块，所以对于家电厂商来说，并没有增加额外的硬件成本。

而 IVM-M 相对来说，使用的是双麦克解决方案，会增加一定硬件成本，但是大部分功能可以离线完成，能够支持  400 条离线命令词。离线情况下能实现大部分功能，这是很重要的。对于家电厂商来说，目前更倾向于使用离线，这是目前中国网络的普及程度和质量的大环境所决定的。

从 2015 年到现在，其实 IVM-M 已经经历了一次升级改造，第 2 代的 IVM-M 比第 1 代有着更高的识别准确率和更智能的“语义理解”。也就是说，虽然说明书上给了你 400 条离线命令词，用户其实不必一字一顿按照上面的文字来发布指令。

比如，家里有一个智能空调，在第 1 代产品的时候，用户得按照说明书上精准地说出“温度调低一度”，但是现在可以随意说“我太热了，调低一点”，空调能自动理解，调低一度温度。谢冠超表示，这种对“自然语义”的理解，在离线的情况下也可以完成。这使得智能家电产品更好地贴近了人的自然语言习惯。

AI 芯的主要竞争优势：低成本和双麦克

在谈及 AI 芯最主要的竞争优势时，谢冠超对雷锋网表示，一是成本，二是双麦克解决方案。

“AI 芯是在比较低的硬件成本上实现的，所以我们在成本上有很大的优势。”而谢冠超表示，目前国内市场上能提供双麦克解决方案的，只有云知声一家。

其实，对于做后端的云知声来说，当然麦克风越多越好。就像销量超过 300 万台的亚马逊 Echo，就有 7 个麦克风，围成一个圈。但是普通家电与亚马逊的 Echo 是不一样的，Echo 是自成一体的产品，它的功能很纯粹，就是为了语音交互；家电产品的外观设计主要还是为原有的功能服务。简单来说，就是家电“摆不下”那么多麦克风，这使得云知声要考虑更多的东西。

“麦克风多了，会带来两方面的问题。首先是成本，然而更严重的，是为家电厂商带来了结构上的问题”，谢冠超向雷锋网解释道，“因为不论是环形还是线性的产品，多个麦克风都需要完美等距的排布。但是现在大部分的家电产品是不规则的流线形乃至各种创新的形状，你不太能在上面找到一个完美的直线或圆形去放置多个麦克风。 ”

所以，云知声找到的解决方案是：只用 2 个麦克风，在这个基础之上就实现了 5 米的“远场识别“，达到了大部分的多麦克使用体验。而且这种解决方案，已经受到主流家电厂商的认可。

在被问及 AI 芯目前总的出货量有多少时，谢冠超透露，有“几十万的出货量”。而且，第 2 代产品才于今年 8 月份成熟和批量出货，相比于第 1 代产品，它有着更明显的性能和成本优势。

最大的挑战：没有既定标准、产品渗透率偏低

AI 芯的研发花了一年半的时间，这倒不是因为技术上有多困难，而是在于，云知声是“在解决一个边界不确定的问题”。

在语音交互领域，目前行业内并没有既定的检测标准。所以云知声不仅要做好自己产品的开发，还要和家电商们一起在用户体验和产品成本之间寻求平衡，找到一个行业共同认可的标准。

在市场占有率方面，云知声是走在前面的，但是在渗透率方面，还有大的成长空间。以空调举例，在国内一年销售的空调里，智能化空调所占的比例不过 30%，所以渗透率还是比较偏低的，所以在谢冠超看来，智能家电还是处在一个非常初期的阶段，他认为就算是 AI 芯的第 2 代产品，仍然有很多提升的地方。

而造成渗透率偏低的原因，在谢冠超看来，根本上是还是成本太高。目前华帝、格力、美的所发布的智能产品，大多是旗舰系列，定位的是高端消费人群。在维持原有的用户体验的同时，把成本降下来，这是行业需要共同解决的问题。“还是要想办法把这个成本降下来，至少让中端消费者能够接受这个成本。”谢冠超说道，成本降下来之时，也就是智能家电市场爆发性增长之时。