三菱日联金融集团计划四月份将一名精通19门语言的新雇员纳入麾下。和普通职员有所不同的是，这名叫“Nao”的员工身高58厘米，只有5.4 千克重——是的，它是一只人形机器人。
Nao由日本软银电信和互联网巨头的子公司，法国的Aldebaran Robotics公司于2006年研发。从今年四月份开始，三菱日联金融集团计划将Nao安置在一两家支行下进行测试。
如果一切顺利的话，也许在将来会有更多的机器人出现在其他支行，为更多顾客服务。
在本周东京的一个展览上，Nao崭露头角，和一名顾客进行了流畅的英文对话。
“您好，欢迎光临。我能够为您提供外币兑换、ATM服务、开户服务以及境外汇款等服务。请问您需要什么帮助呢？”
除了通晓多国语言之外，Nao的额头内置了摄像头，能够通过顾客的面部表情和音调高低判断其情绪，并据此做出反应，提供不同的服务。
三菱日联是一家高度关注“非人类资源”的日本公司，其董事长Shinzo Abe表示，为应对不断锐减的劳动力和公司的快速成长，很有必要从“机器人的革新”着手。
“机器人能够弥补人类执行任务上的一些不足，比如24小时办理银行业务或是实现多语言交流，”
银行信息技术中心总经理Takuma Nomoto在展会上表示。
“Nao很萌，也很友好，我相信它可以赢得顾客们的喜爱。”
目前公司已经修复Nao的一两个小错误，对其将来的表现充满了信心，也期待Nao在2020年的奥林匹克运动会时，能够更加自如地面对来自世界各地的人们。
除了三菱日联，日本其他公司也将机器人应用到自身业务中去。
日本雀巢公司：卖咖啡机
日本雀巢公司宣布计划雇佣软银联手Aldebaran制造的Pepper机器人，预期在年底能卖出1000台咖啡机。这只机器人身高120厘米，目前已在软银位于东京的手机店担任店员。首席执行官Masayoshi Son表示，“我们希望能够制造出能理解人类情感、并且能够做出反应的机器人，而这只是征途的第一步。”
豪斯登堡：酒店服务员
而在上个月，长崎豪斯登堡主题公园的执行官表示，其双层酒店计划在今年夏天投入营业，计划由机器人提供从房间清洁到前台服务的所有服务，只有10名雇员会和这些机器人们一起工作。而且，顾客可以使用面部识别技术来取代房门钥匙。
随着科技的发展，机器人已经在各种场合参与到我们的生活中来。也期待在未来的某个时候，机器人能够帮助我们实现更多的可能性。
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吴华秀