Luminoso联合创始人Catherine Havasi和Rob Speer
Luminoso是一家人工智能公司,它源自MIT媒体实验室的研究项目,迄今已成立四年。从根本上来讲,Luminoso 使用自然语言处理和机器学习技术,帮助企业分析消费者在各种通讯渠道中讨论的话题,包括新闻站点,微博,在线论坛和社交媒体等。
之前 Luminoso 只能分析已存档的数据,但是其新技术可以实时分析网络聊天内容。公司CEO Catherine Havasi 想帮助企业了解人们此时此刻在Twitter,Facebook等地都聊些什么。
Luminoso 最近发布了一个称为的新工具Compass,它不仅可以帮助企业追踪当下发生的热点讨论,还可以根据需要进行迅速回应。比如说,如果消费者对于产品的缺陷在网上进行了投诉或者抱怨,企业可以及时进行补救。
“Compass能在事件发生后立即作出反应,并无需人工的帮助,以动态的方式处理。”
Luminoso 想用这个工具与其他文本分析公司进行竞争。
Luminosos的词库,它还能理解表情符号
在去年夏季,Luminoso 使用Compass技术为索尼直播网站的世界杯比赛提供实时分析,现在它可以应用于各行各业。之前,Luminoso 的商业工具仅可以分析已存档数据—而非实时的社交媒体流动数据。
Compass可应用于Twitter,它配备的API或者应用编程接口可以使它应用于其他网上论坛。根据Havasi的介绍,它可以训练自己搜索相关的信息。目前,如果企业想要追踪某个话题,必须人手动输入关键词,而Compass会根据其自动产生相关的关键词。
但是它不仅仅搜索关键词。基于MIT工作中的成果,它使用自然语言处理及英语概念数据库,试图“理解”人们所讨论的内容。整个系统还可以理解表情的含义,当我们更多地参与到社交当中时,这一点很重要。
Via wired