雷锋网按：2018 全球人工智能与机器人峰会（CCF-GAIR）在深圳召开，峰会由中国计算机学会（CCF）主办，雷锋网(公众号：雷锋网)、香港中文大学（深圳）承办，得到了深圳市政府的大力指导，是国内人工智能和机器人学术界、工业界及投资界三大领域的顶级交流盛会，旨在打造国内人工智能领域最具实力的跨界交流合作平台。
6月29日，搜狗CEO 王小川 CCF-GAIR 2018发表题为《搜狗的AI之路与挑战》主题演讲，他对张钹院士所发表的“人工智能到今天理论框架尚未形成”观点表示“说得很重”，他称，目前人工智能仍处于原始阶段，但目前包括谷歌、搜狗，国内外大量公司都在持续大量投入。
搜狗本身是面向消费者的公司，因此最大优势也是拥有海量用户，使得搜狗有场景去展示AI技术、收集大量的数据。用户规模上，搜狗是第四大中国互联网公司，第二大搜索引擎，第一大中文输入法，海量的用户基于搜狗构造实现AI的良好环境。
王小川称，搜狗构造自己的AI 能力，就是以语言为核心，上层是感知系统——包括语音与图像，下层包括对话、翻译、问答，这是搜狗整体理解AI的切入点。
2016年，搜狗首家发布同声传译系统，预计在2020年达到优秀同声传译效果。而基于翻译的技术，搜狗于2018年3月与5月推出旅行翻译宝与录音翻译笔。翻译方面，王小川称，搜狗有清晰的场景、输入法、搜索引擎，另有实景翻译功能也在不断改进。
相对来讲，问答与对话会更为复杂——王小川称，他判断AI时代搜索的未来会走向问答。未来用户会更多地用自然语言表达，并由机器给出答案。王小川用去年搜狗问答机器人汪仔参加的电视节目《一站到底》举例称，在知识问答体系内，机器人已经在确定性答案里做得比人类更好。
相对之前IBM的沃森而言，汪仔机器人进步更大——一方面是因为汪仔全程可通过语音沟通，沃森是用文字输入，同时，搜狗汪仔背后依靠的是基于人工智能技术的搜狗立知问答系统。
据雷锋网了解，立知是搜狗搜索研发的面向未来的搜索技术，在理解用户的问题或信息需求后，利用海量网络信息及大规模知识库，直接给出答案，方便快捷，适用于多种交互方式。
问答之外，搜狗另一个重要工作就是对话。王小川称，搜狗在对话方面分成几个领域在做——
一是任务型对话，即类似微软小冰等智能音箱类的；
其次是智能回复，帮助人类去跟机器对话；
第三是机器帮助人，让人回答得更轻松。
王小川以搜狗上市为例称，当时很多朋友发来祝贺信息，对象不同、回复内容不同，即需要一个足够智能的机器帮人去判断对方是谁、回复什么内容格式，因此语音输入并不足够，还需要将输入从填空题变成选择题。
王小川称，目前搜狗已经在多个垂直领域运用到这些新技术——例如客服领域、销售领域、医疗领域等。以前传统对话系统是机器与人的互动，聊天机器人的需求价值不清晰，传统数据难积累，没有统一的标准与评测。如今搜狗在辅助对话里将人与机器结合起来，进行更科学的设计来提升效率。
据雷锋网了解，这个项目搜狗从2014年开始做，先是在短信里做自动回复，用3%搜狗输入法用户做测试，2016年做到日活800万、月活2000万规模。之后设计手机短信走向聊天软件，在句子长度、句式等方面难度都更大，因此团队建立更复杂的系统模型，将聊天做到展现率50%，点击率10%的规模。
此外，搜狗更多想法是希望超越目前语料对话系统，核心概念便是引入知识。例如“有什么好影片推荐”这个问题，答复就是一个问答系统；“得了鼻炎怎么办”的答复，既可以将医疗知识引进入，也可以带来新的商业模式。
但是，王小川称，目前对话领域仍有很多问题、也很难。例如个性化风格问题，例如“不认识、不认得、认不得、我不认识”四种说法，很难区分出来。因此搜狗之后会在系统内引入个性化元素，让机器更聪明。此外，本地计算、隐私问题等都需要不断深入改进。
最后，王小川预告，搜狗将推出颠覆性智能硬件，AI技术也将推动知识计算，最终在新硬件入口加上机器对于问答的理解，合成新的虚拟个人助理。
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胡席星