前菜
互联网企业不喊着搞点硬件仿佛就不是第一阵容里的。互联网企业于网络信息传播近水楼台,热点不断,喊用户、喊体验、喊入口,搞得王小丫在《互联网时代》开门见山问老周,到底什么是互联网思维。几何时,互联网大佬们已经在喊硬件了,摆出一副敢喊搞硬件的互联网企业才是大哥级。于是乎,硬件风暴来了,手机玩烂了,你们玩吧,手环好,贴身入口。路由器好,网端入口。搞双筷子,做个体重秤。崇尚着仿佛握在手里、绑在手腕的就是获得入口的狭隘思维。动作也是牛刀小试居多,以低成本硬件为导向,限量出售,到底是饥饿呼唤还是魄力不够。心思多用在了吆喝,钱多花在了舆论。腰里别了个喇叭,并没有钳子。互联网搞硬件,硬件商作为擂主自然不甘示弱,你玩硬的,我玩软的,好生热闹。
敢玩大件的才是真魄力,在这要说的是电视的“第四屏”暗战,战斗在客厅打响。在电视里最典型的莫过于异军突起的乐视TV和传统豪强创维电视,一个是“平台+内容+应用+终端”定位,一个是捍卫硬件品质,发扬极客精神的革新者。不同的是,乐视是内容属性,硬件为载体,挂羊头卖狗肉。创维是硬件属性,互联网为催化剂,挂羊头卖羊肉。
两者的终极目标是软硬闭合,只是起点不一。两者若互补合作,力量惊天。若分道扬镳,在软硬闭合的道路上,谁更胜一筹?
产品角度
创维的工业底蕴深厚,具备自主研发实力,其研发的芯片和酷开系统均是智能电视领域重大突破,已经体现了其强大的工业能力,这是新入的乐视所不具备的。创维这家深圳企业颇有深圳作风,在传统制造业觉悟较高,颇有急脱马褂换上燕尾服的意思。创维对电视进行快速迭代,去年联合阿里巴巴推出酷开云电视,联合爱奇艺推出创维盒子。今年又推出了G8200的4色4K电视,在GLED中内置的4K MEMC+技术,通过更快的背光扫描,以及更精确的模拟插帧计算,解决了4K片源图像抖动的问题,这款电视代表了国内4k电视的顶级水平,也实现了国内高端芯片的首次量产,这都是他们工业实力的强大体现,其表现出的互联网极客精神很值得彩电业学习。乐视的做法是整合供应商资源,组合一套高配置产品,其60寸的超级电视便是如此。与小米做手机一个路子,纵然配置不错,但品控处弱势,乐视不具备自主研发团队是其短板。研发和品控都是产品的核心,当然这并不是短期内所能做到。
供应链渠道角度
供应链管理对硬件输出有着任督脉络的重要作用。这是传统电视商的壁垒,也是重要资本。乐视喊出要消灭渠道,自己就是渠道,这是互联网企业的销售方式。而渠道恰恰是创维等传统彩电豪强的优势。消灭渠道有两种可能,一种是降低渠道成本,获得价格优势回馈用户。另一种是自身能力短期内无法做通渠道,干脆化瓶颈为营销点,吆喝成优势,吆喝本就是互联网企业的独门绝技。渠道不仅是经销商,还包括售后,尤其对于电视这种大件耐消品,不像手机换新那么快,售后极其重要。在售后方面,创维多年积累的售后网络,是新入者所远不及的,这恰恰是老牌企业的一大门槛。乐视必然发力售后、配送,意味着乐视的售后和配送将从互联网企业的轻资产模式,转向重资产模式,这必将压低利润,影响到乐视本身的低价策略。
供应链仓储管理
互联网企业说了,咱不需要仓库,咱是靠订单、靠营销、靠直销,不压货。任凭你互联网思维在牛,也必须加强供应链管理,不要拿无知当自信。制造硬件,量化生产,必然有仓储存在,富士康等不是你家仓库。像部分企业老是拿“售罄”、“饥饿”等方式忽悠消费者,事不过三。市场需求大的过可口可乐?啥时候听说过可口可乐售罄了?只是没有大单量产的信心和魄力罢了。杨元庆最近指责部分互联网企业说的很好,不去琢磨如何苦练企业内功,怎样做好研发、把控产品质量,而希望利用互联网迅速获得商业成功。他们要么让用户总是饥饿着,要么产品质量、售后服务频频出现问题,消费者投诉不断。
营销模式
说到营销不得不提到乐视的内容优势。乐视自制内容非常丰富,包括其打造的娱乐产业链和影视剧产业链,版权优势明显,这是乐视在硬件领域的最大优势。之前提到乐视是挂羊头卖狗肉,这是他们的内容战略,硬件收入占小,甚至是硬件让利,而背后的内容购买、应用分成和内容广告是他们的主要收入来源,这的确是一条非常美好的生态产业链, 但美好的产业链背后是政策风险与中国家庭电视收看习惯的挑战,近日广电总局责令乐视进行内容整顿,广电总局认为商业网站不应成为内容服务方。成为内容方需颁发牌照,但总局已停止发放牌照,这对乐视的产业模式造成了巨大冲击,甚至是毁灭性打击,一度造成乐视股价下挫和消费退单现象。乐视模式的另一个挑战是中国家庭的电视收看习惯,即家庭否愿意为具体内容而支付?这需要一个极其复杂的培养过程。
创维的营销策略是稳中求胜,但是这家企业市场反应非常快,为贴近年轻人,把发力娱乐营销上升为战略,曾一度签下周杰伦做代言,连续斥巨资赞助北京卫视《最美和声》,网络双端总冠近期热播的《大魔术师》,并与爱奇艺深度定制衍生剧《魔术先生》,互联网娱乐营销玩的是炉火纯青。《大魔术师》期间,创维4K电视销量更是稳居第一,合作爱奇艺不仅为娱乐,更是其加深互联网合作的重要一步,尤其是爱奇艺这种版权优势的内容商和集成商,是创维大体系中所需要的合作伙伴。创维摆出一副没有黄金甲,也要黄马褂的架势,态度是好的。
还原智能电视本质,纵然有着“第四屏”的巨大光环,但其本质首先是个电视。实际上, 我们大多数家庭的节目收看还是存在于广播信号的电视台内容,互联网内容纵然虎视眈眈,颇有占领家庭娱乐之势,但中国家庭的收视习惯改变需要很大一个过程,这个过程等同于过去大妈接受应用商店的过程,乐视的内容收费是必然,让家庭为之付费短期内不具备必然条件。对于两者来说,乐视为代表的互联网硬件是任重道远,模式新颖,但应尊重硬件规则,取长补短,不可一股脑颠覆。创维为代表的传统豪强应充分认知互联网时代的用户体验,对用户不再仅仅是售后才想起我。产品发扬极客精神是与时俱进,但软性发力也越发重要,屏的背后是另一片战场。电视终归软硬闭合,这才是“第四屏”的真正意义。
无论是互联网企业还是传统企业,无论是互联网思维还是传统商业思维,最根本一点就是企业要有社会责任感,遵循正确的消费价值观,抛弃这一点,终将一场泡沫而已。