宠粮、零食全面上新，盒马宠物频道上线“不爱吃包退”服务

近日，盒马新增了一批宠物商品，包括猫粮、狗粮、猫砂、零食、宠物清洁湿巾等。相关负责人介绍，盒马将陆续上新40余款商品，基本涵盖“毛孩子”们的喂养、陪伴需求。这也是继“洗猫洗狗”服务落地上海后，盒马深耕宠物领域的新动作。 

针对“挑食”又有语言障碍的毛孩子们，盒马上线了“不爱吃包退”服务，帮助盒区房“铲屎官”们选择最合适的宠粮——选购带有“不爱吃包退”标识的商品后，如果宠物不喜欢口味、口感，导致不能进食，用户可通过盒马App说明情况、退货退款。 

记者在盒马看到，每条售价仅1元左右的海陆空猫条、100%纯肉的鸡肉干/鸭肉干以及除臭率达94%的猫砂等商品颇受消费者欢迎。  

（图1：盒马上新一批宠物商品，包括猫粮、狗粮、猫砂、零食、宠物清洁湿巾等。）

“用最烂的东西做最贵的粮？”盒马对市场乱象说不 

数据显示，中国养宠家庭户数渗透率逐年上升，2023年达到22%，相较于美国（70%），仍有巨大的发展空间。随着95后成为养宠主力军、陪伴型养宠的老年人逐渐增多，越来越多人将宠物视为一起生活的家庭成员，而非捕鼠或看家护院的工具，养宠消费呈现“精细化、健康化、拟人化”的发展趋势。

食品安全，无疑是养宠人最关心的问题。前不久有媒体曝光，在全国规模最大的宠物粮生产基地，有不法商家为追求更高利润空间，不惜使用最劣质的原料制作宠物食品；有从业者坦言：“用最烂的东西做最贵的粮，就是这个行业的潜规则。”为卖个好价，有商家实际使用鸡肉粉代替鲜鸡肉，有的甚至直接使用羽毛粉——这能显著提升狗粮的粗蛋白质指标，但很难被宠物吸收。为了解决劣质粮毒素超标问题、让宠物“爱吃”，不法商家还会大量添加蒙脱石、诱食粉。 

（图2：近日，媒体曝光宠粮生产乱象。）

相比于市面上很多商家在包装上标注“动物性原料”、而后使用肉粉、骨粉等拉高含量数值的操作，盒马此次推出的猫粮、狗粮、宠物零食等都在包装上明确标注了“含肉量”“新鲜肉源含量”等。(雷峰网(公众号：雷峰网)

“以前给人做美食，现在给猫咪狗狗做口粮，我们对食品安全的要求肯定更高、也更有经验。每一家供应商都必须通过我们多次实地勘测、检验，品质必须是透明、有保障的。”盒马宠物商品负责人霜惜介绍到，此次推出的海陆空猫条桶，原料包括鸡肉、三文鱼、牛肉、鸡油等，鲜肉含量达到70%以上；另一款高蛋白鲜肉粮，则采用了6小时鲜鸡肉压缩成粮的工艺，鲜肉含量78%、零肉粉，呵护毛孩子们的敏感肠胃。 

以生鲜供应链见长、在广大消费者心中打下“品质”“新鲜”烙印的盒马正式入局，势必将对原有鱼龙混杂的宠物商品市场形成冲击。  

（图3：盒马宠物商品力求“高质低价”，让盒区房“养宠不必囤”。）

“大促价”变“日常价”，盒马让宠物“吃用都新鲜”

随着电商行业的蓬勃发展，不少养宠人逐渐养成了每年大促“集中囤粮”的习惯。对消费者来说，大促日像是一场拼手速的大战，短短几天时间里，就必须决定全年的喂养计划。从厂家的视角，这种“脉冲式消费”尽管能带来高销量，却也并非十全十美——这要求厂商在高峰期加班加点、以弥补产能不足的状态，而一旦提高产能，平日则容易遭受产能浪费的困扰。

而最直接的“使用者”——猫咪、狗狗呢？它们虽然无法和主人直接对话，但也喜欢新鲜、也会对单调的食物感到厌倦；而长期放置的宠粮、猫砂，也有因保存方式不当造成受潮、变质的风险。

价格，是盒马宠物商品的另一大竞争力——盒马此次推出的宠物商品，日常售价普遍比市面同品质商品更低，有的仅为热门单品的一半。如盒马高蛋白鲜肉粮售价68.8元/1.8公斤，与市面最热销单品的大促价基本持平；鲜肉含量达70%的海陆空猫条，一桶48条，仅售49.9元；植物珍珠混合猫砂，除臭率经三方检测高达94%，价格比市面同款低10%的同时，重量还提升了12%。

“囤货对猫咪、狗狗来说未必是件好事，大家按需消费就可以了。”对于盒区房消费者，霜惜并不建议一次大量采购，“养宠不必囤，吃、用得差不多了再下单。手机点点，最快30分钟就送到了。” （图4：盒马上线“不爱吃包退”服务，帮助盒区房“铲屎官”们选择最合适的宠粮。）

在提高品质的同时降低价格，盒马是怎么做到的？“在传统电商、宠物店等的销售中，生产成本只占成本的一部分，还需要计算平台扣点、广告等费用；羊毛出在羊身上，这些成本最终都会反映在售价上。”霜惜解释道，通过与源头厂商的合作，盒马得以定制、要求使用更好的配方、更好的原料；而在去除了各项中间环节的成本后，能更好地让利给消费者。

“其实，猫粮、狗粮制作中需要用到的牛肉、鸡肉、鱼肉等，盒马货架上都有。”霜惜表示，“依托盒马长期打造的生鲜供应链，我们有信心把品质更有保证、价格更实惠的好商品呈现给广大盒区房消费者。”  

（图5：在盒马宠物服务商品页中，搭配推荐栏出现了宠粮、猫砂、零食等商品。）