11月11日0点到达后,天猫双十一销售额以毫秒计数着,在第3分钟、100亿的时刻,做出短暂停留,去年,实现这一数字用了6分钟。
之后,数字继续不断飙升着。第40分钟,破500亿。第2小时15分18秒,破800亿。截至11月11日上午9点00分04秒,2017天猫双11全球狂欢节成交额超1000亿元,无线交易额占比91%。
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杭州西溪园区,阿里巴巴总部,灯火通明。
三号楼,统一身着红色T恤的阿里小二们或在电脑前噼里啪啦敲字工作,或端着餐盘盛取特意准备的深夜加餐。
光明顶,阿里最高指挥作战部,技术团队严阵以待。
阿里内部员工对雷锋网表示,光明顶内大约数百名技术人员监控全局;而另一侧,阿里CEO张勇带领近百阿里员工,通过视频与媒体中心进行现场连线,对实时交易额做出反应与互动。与往年一样,他仍身穿双十一标志性红色T恤。
对于3分钟100亿、40分钟破500亿的历史性数据,张勇显得淡定得多,他表示,身后的整支团队,与商家朋友、合作伙伴,共同准备了一年时间,面对这样的成绩,“大家心情很简单、很平静”,甚至用“如丝般顺滑”来形容今年双11的开场。
在张勇看来,今年的双11,在如今全社会商业走向数字经济的时刻,提供了一个非常好的展现窗口——展现的不仅是中国,更有全球商业力量的大协同、大合作。“让所有消费者、所有剁手党们有一个跨越全球、跨越国界、跨越不同时区、不同肤色、不同文化,有一个共同所有的节日。”
那么长达一年多双11备战期间,天猫团队都做了哪些准备工作?
张勇表示,整体工作非常细致繁复,毕竟整个双11是一个超级大工程。对于阿里整个经济体来讲,双11即是全体商业力量的大动员、大协作,全体技术创新的展现舞台。具体来讲,张勇称,为今年双11,阿里整个准备工作,从底层系统、云计算资源,到所有创新消费者互动玩法,再到与全社会线上线下、国内国外各商家争取各类创新机会,都做了很多准备,就是希望这一天能够让消费者带来完全不同的体验。
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2017年双11,上海,梅赛德斯奔驰文化中心。
午夜来临前的预热晚会,火爆程度与春晚相比不遑多让,难怪在前往直播现场的出租车上,司机对雷锋网记者感叹,这么多年来,双十一简直升级为每年必过的节日。今年天猫双11的入场门票,已经被黄牛卖到一千多元,“像吴亦凡的粉丝等等,很多人买的。”
此次,雷锋网发现,阿里几乎请来半个娱乐圈大咖——包括妮可·基德曼、菲戈、法瑞尔·威廉姆斯、莎拉波娃、维秘天使、章子怡、吴亦凡、范冰冰、李宇春、郎朗、莫文蔚等人,或现场表演,或作为某些品牌代言人做着花式推销。
而今年的重点,则从很久之前就被公开出来——新零售,作为阿里今年的战略重点,世界关注的双十一自然是重要展示平台。
距离梅赛德斯奔驰文化中心仅八百多米外的世博中心,展示着阿里各项新技术成果——包括天猫无人超市,盒马鲜生,新零售体验区,银泰百货展区等。
以天猫无人超市为例,据雷锋网观察,其背后就涉及到会员账号打通、商品链路与支付三方面技术方案。嘉宾可在无人超市内通过扫脸认证,购买产品,并通过蚂蚁金服的无感支付完成结算。
而天猫新零售体验区则包括虚拟试衣、试妆魔镜、色彩自动售卖机等看点。 据雷锋网观察,消费者可以通过参数设置虚拟体验换衣、换妆等,为自己获得最准确和合适的产品。同时在彩妆自动售卖价上扫脸支付口红等美妆产品。
天猫魔镜项目则属于天猫线下智能硬件导购产品,通过人脸识别和大数据的分析,帮助品牌沉淀线下消费者的人群数据画像,后期通过数据银行、会员通等渠道进行用户的回流和再运营。
除此之外,还有其他诸多新技术、新零售成果展示,不一而足。九年之后的双11,成熟到让人们忘记了它最初仅仅是作为光棍节的一个促销活动诞生的。
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2009年,当时所谓的双十一,还仅仅是“光棍节”的代名词。
那时的天猫还叫淘宝商城,那一年的销售额还仅仅是5200万,那年愿意参与双十一活动的品牌仅有27个。他们以为仅仅参与了一次商品促销活动,却不一不小心就这样进入历史相册。
2010年,双十一实现每秒超过2万元的交易额,181家店铺销售过百万,总成交额9.36亿元。2011年,双十一总成交额升至33.6亿元。2012年,双十一正式被命名为“双11购物狂欢节”,同时总交易额达到191亿,同年,双十一热潮从线上蔓延至线下,百货商场、购物中心纷纷加入,一时间,所有商业形态被激发启动。
其后数年,双十一成交额直线上升。2014年,7小时17分突破200亿;2015年,天猫“双11”全球狂欢节已经不仅仅是一次购物节,而是属于全球消费者的快乐节日。这一年的双11指挥部移师北京,在水立方打造了一场多屏互动的“双11春晚”—2015天猫双11全球狂欢夜,最终的交易额达到912.17亿元;2016年,24小时总成交额达到1207亿。
今年,猜测24小时总成交额或许为2000亿、或许高于2000亿的争论在朋友圈不绝于耳。回顾过去八年,张勇用“不断探索未知与挑战”总结。他说,感谢一代一代阿里人前赴后继,感谢历史上为双十一创造的小二们,不管仍在阿里或者已经离去。
“但无论如何,每一年极限,在五年十年以后来看,都会是一个非常平常的现象。”