饿了么智能调度系统再升级 全面接入阿里新零售

自阿里联合蚂蚁金服完成对饿了么的收购，取代创始人张旭豪担任饿了么CEO的王磊（花名：昆阳），首次正式走向公众视野。

6月22日，饿了么在阿里巴巴西溪园区召开“蜂鸟配送全国代理商大会”。围绕阿里新零售生态协同，王磊向全体代理商系统阐述了蜂鸟配送的发展战略。

他表示，自2015年蜂鸟配送平台成立以来，即时配送市场体量越来越大，基础性作用越来越明显，已不再只是一个服务于外卖交易的履约环节，将成长为与传统物流一样的商业支柱产业。

在阿里新零售生态中，干线仓配、前置仓和本地即时配送构成的“分钟级配送体系”发挥越来越大的作用。

未来，还有更多新零售服务将通过蜂鸟本地即时配送网络落地，触达3公里半径内的用户，包括智能调度系统、外卖无人机、机器人等产品，都将适配新零售复杂场景进行更新迭代。

据雷锋网了解，目前饿了么智能调度系统“方舟”已从30城试点拓展到全国2000多个城市。融入阿里体系后，派单精准度和效率进一步提升。

所谓“方舟”智能调度，是饿了么外卖即时配送领域中最核心的环节，该系统替代了调度员大部分的工作，减少了人力介入的程度，实现了自动化、智能化派单。其核心目标是提高外卖平台物流运营效率，其中效率与公平是派单的两大支柱。主要通过学习骑手的送餐数据，划定骑手等级，并阶梯化各级骑手目标单量，从而为每个骑手做出一张能力画像，将运单分配给最合适的骑手。

此前，方舟已历过五次升级——逐单分配、蓄水分单、波次并单与多级调控、机器学习分单、深层神经网络与多场景智能适配分单。此次，新版本的方舟系统引入了“大商圈”理念，目前已推广到58个核心城市1600多个商圈。最新数据显示，骑手配送效率提高近40%，相当于每人每天多送10-15单，骑手收入稳步提高。

无人机送货方面，5月29日雷锋网曾有报道，饿了么宣布获准开辟中国第一批无人机即时配送航线，送餐无人机正式投入商业运营。这一标志性事件背后，是饿了么即时配送系统的完善、阿里物流体系的补充。

当时，饿了么 COO 康嘉对雷锋网表示，首批无人机航线的启用，标志着“未来物流”战略的落地迈出重要一步，即时配送行业加快从劳动密集型向技术密集型进化。饿了么方面称，无人机投入商用后，配送过程中无人机飞行距离约占配送全程70%，这意味着每名骑手每天将节省超过50公里路程。

机器人送货方面，饿了么之前发布一款在办公楼内为白领提供送餐服务的“万小饿”。它装有路线感应器，会根据送餐目的地自动设置路线，能在石地板、地毯等多种地面运行，可上下电梯、避开障碍物，最大载重 80 公斤。

今年4月2日雷锋网曾有报道，阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布，阿里巴巴签订收购协议，将联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购。阿里巴巴集团CEO张勇宣布，待交易全部完成后，饿了么创始人兼CEO张旭豪将出任饿了么董事长，并兼任张勇的新零售战略特别助理，负责战略决策支持。阿里巴巴集团副总裁王磊将出任饿了么CEO。显然，王磊开始逐渐走向台前。