对于已经度过 20 岁生日的 Google 来说，当下的日子并不好过。
一方面，作为一家对广告营收极为依赖的公司，Google 广告营收增长速度放缓，而公司的整体净利润出现下滑；另一方面，随着公司体量的增大和用户隐私保护意识的增强，Google 也面临一系列的指责和来自美国政府的反垄断威胁。
在这样的一个重要关口，Google CEO Sundar Pichai 挺身而出，接受了 CNN 的专访。在长达一个小时的采访中，Sundar Pichai 从自己的成长经历出发，谈到了 Google 在面临员工抗议、YouTube 言论问题、反垄断危机的看法，以及 Google 对中国市场的态度。
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Sundar Pichai 从小在印度钦奈长大，那时候，电话都鲜少，更不用说电脑和互联网了；正因如此，Sundar Pichai 才真正意识到了科技的强大。在 Sundar Pichai 家接通电话之后，左右邻里都会到他家来打电话给自己的孩子。Sundar Pichai 告诉 CNN：
这让我体会到，科技拥有无限潜力。
直到 Sundar Pichai 移居美国，依靠着奖学金进入斯坦福大学就读，他才拥有了自己的第一台电脑。
从斯坦福大学毕业之后，Sundar Pichai 获得工程硕士学位，后来又获得了宾夕法尼亚大学沃顿商学院的 MBA 学位；在 2004 年加入 Google 之前，他曾在 Applied Materials 和 McKinsey 等公司工作；2015 年，Sundar Pichai 正式成为 Google CEO。
当被问及是否相信美国梦依然存在时，Sundar Pichai 说他仍然相信美国是一个机会之地；除此之外，他还呼吁国会保护梦想家，并倡导高技术移民，因为这是实现美国梦的途径之一。
Sundar Pichai 表示：
我仍然认为美国梦是真的，但它的实现需要我们的努力。仔细观察一下现在科技公司，许多顶尖的公司都是由移民创建的。我们在技术方面的领导力来自于我们吸引最优秀的计算机科学家以及 AI 研究者。总之，高技术移民对于科技的发展至关重要。
对于能够成为 Google CEO 这件事，Sundar Pichai 表示，当 Google 联合创始人 Larry Page 和 Sergey Brin 询问他的意向时，他自己都感到十分惊讶；当时，他忙着做产品，完全没有料到会发生什么。
他说：“我从来没有要求成为 Google CEO”。
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最终，Sundar Pichai 坐上了 Google CEO 的位置，不过，他也面临着更多严峻的问题，包括用户隐私、公司性别歧视、员工多样性、员工罢工等。
对此，Sundar Pichai 表示，考虑到技术对社会的影响之大，CEO 的职责其实是成为一个首席道德官；当然，这也是他职责的一部分，但道德需要各个层面的支持。
随着人们越来越关注数据隐私，Google 也在付出努力——Sundar Pichai 表示，Google 正在研究让用户能够轻易控制数据的方法。用户之所以不能很好地掌握自己数据使用的方式，其中很大一部分原因在于，Google 给用户带来了负担。
除了来自用户的压力，公司内部的局势也有些紧张。去年，世界各地的 Google 员工进行了罢工，抗议公司高层对办公场所性骚扰和歧视的不作为。
Sundar Pichai 在采访中也就此事发表了观点：
这场罢工让 Google 成为一家更好的公司。这是我们企业文化的优良之处，我们能够公开地承认一些事情，然后勉励自己做得更好。
对于罢工组织者遭到公司报复的说法，Sundar Pichai 也作出了回应。他说，经营一家大规模的公司，非常重要的一点就是确保公司里不会出现报复性事件；Google 对待此事十分认真，有非常严格的流程和多层次的监督。
Sundar Pichai 表示，他在 Google 学到的最重要的一课就是听取别人的观点；他认为，内部的、独立的观点是远远不够的，一个人必须听取外部的观点，要保持开放的态度。
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尽管 Sundar Pichai 已经面临了很多的挑战，但对于他来说，分清楚自由言论和仇恨言论的界限，是最艰巨的任务之一。
Sundar Pichai 认为，从一定程度上来说，公司没有具备解决这类问题的能力；不过，公司会在不伤及“无辜”的情况下，努力想出坚持自己政策的方法。
据报道，Google 的 LGBTQ 员工对 YouTube 处理一些视频的方式感到不满。Sudar Pichai 承认，言论自由确实是需要深思熟虑的问题，Google 正在努力让事情变得更好。
本月早些时候，YouTube 宣布了一项新规定，禁止发布白人至上主义的内容和否认公认暴行的视频，这是 Google 为区分自由言论和仇恨言论所做的努力之一。不过，CNN 在上周发现，一些不符合规定的博主仍在平台上活跃。
Sundar Pichai 对该现象进行了说明：
我们十分注重消除有害内容，但这是一个旷日持久的挑战；我们才宣布新规定不久，需要时间来执行落实；而且完全杜绝有害内容也不太容易，我们只能不断去缩小有害内容出现的概率。
另外，在 1 月至 3 月期间，YouTube 已经删除了超过 800 万个违反规定的视频，其中大多数都是 AI 自动标记；AI 和人工的配合，让这项工作取得了巨大的进展。
去年，由于打算在中国推出本地版搜索引擎 Dragonfly，Google 陷入了争议之中。
有报道称，Google 有计划重返中国的搜索引擎业务，推出一款搜索应用，屏蔽敏感网站和搜索词，以符合中国政府的审查制度。
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尽管 Sundar Pichai 曾表示过 Google 已经放弃建立一个经过审查的搜索引擎的计划，但有关 Google 是否打算重返中国的猜测仍在继续。
对此，Sundar Pichai 在采访中再次表明了自己的观点：
我们没有计划考虑在中国重新推出我们的服务，我们的使命是提供信息，我们一直考虑的是接触更多的用户，为下一批十亿用户提供服务……Google 是遵守国际法律法规的，让更多用户接触到 Google 始终是我们在 Google 进行的一系列持续对话。
另外，他还提到了在中国的部分业务，包括一定范围内的 AI 业务，即通过一个名为 TensorFlow 的开源项目开展工作的人工智能。雷锋网了解到，自从 2015 年底公布人工智能框架 TensorFlow 之后，Google 也积极推进这一框架在中国的发展；截止 2018 年 9 月，TensorFlow 在中国地区的下载已经超过 200 万。
Sundar Pichai 表示，公司也会从事一些非营利性的工作。
除了上述问题，Google 还在面临着反垄断调查的危机。
雷锋网曾经报道，在最近的一段时间内，美国司法部和联邦贸易委员会正打算对 Google、Microsoft、Facebook、Apple 等大型科技公司进行“自上而下”的反垄断调查。
对于这一消息，Sundar Pichai 表示不会感到惊讶，对其他公司来说可能是第一次遇到，但 Google 在欧洲已经经历过类似情况，所以不会感到惊讶。
过去十年，欧盟监管机构曾对 Google 的在线搜索广告业务、购物平台和安卓主导地位展开反垄断调查，对该公司分别处以 3 笔 10 亿美元的罚款。不仅如此，FTC（雷锋网按：Federal Trade Commission，美国联邦贸易委员会）也对 Google 展开过反垄断调查，于 2013 年结案，Google 与美国政府达成协议，这一结果被视为 Google 的明显胜利。
经过这些审查，迫使 Google 重新思考自己的战略，包括潜在的收购。Sundar Pichai 对 CNN Business 表示，Google 曾多次考虑收购，但由于担心 “过于集中于某一领域”，因此有所取舍。
同时，他也说明了对 Google 这样的公司来说，当它们发展到足够大的时候，受到严格审查是 “完全没有问题的”。他说：
审查是正确的，我们将建设性地参与这些讨论。
不过，他也强调 “规模确实能够带来很多好处”。他指出，正是 Google 的规模使其能够在 5 到 10 年内投资于未来的技术，而不用担心“短期利润”。或许是出于这个原因，大型科技公司正大举投资人工智能和量子计算等领域。
另外，值得一提的是，在最新一轮反垄断报告出来之前，就有人提议分拆一些科技公司，提议者包括 Facebook 联合创始人 Chris Hughes、2020 年总统候选人 Elizabeth Warren。
对于这一言论观点，Sundar Pichai 认为需要进行有益的辩论。任何竞选活动都有围绕这一点展开的时刻，但对他来说，重要的是围绕这一点展开的健康、深思熟虑的对话。
此外，Sundar Pichai 还对科技行业下意识监管的后果表示担忧：
我担心，如果你只是为了监管而监管，会产生很多意想不到的后果，这将对我们国家安全产生影响......还有社会的其他重要领域。拥有领导能力是非常重要的。
雷锋网注：本文由 Tinc V 与肖漫合作完成。
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吴彤