京师中国传媒智库新媒体报告：疫情期间百度App体现重要社会价值

近日，京师中国传媒智库对外发布《2020上半年新媒体发展研究》报告（以下简称为报告）。该报告聚焦今年上半年疫情期间新媒体行业的发展，通过详细的阐释和分析，全面解读中国新媒体发展的趋势和动态，并着重对疫情期间所关联的热点社会事件及社会影响进行了总括性的研究。

在分析聚合类资讯平台在战疫期间的作用时，报告认为，聚合类资讯平台在共性基础上强化全场景布局，聚合了多方权威新闻信息，成为了权威资讯的放大器；同时依托各自优势，通过推出各种差异化举措为用户提供差异化的内容和服务，而这些差异化则成为了疫情期间影响网民平台选择的重要因素。报告特别提到，在所有的聚合类资讯平台中，百度App凭借“搜索+信息流”的双引擎模式、AI领域的技术优势和全面的产品矩阵提供了众多的差异化服务，体现出平台的综合优势，在疫情期间发挥了重要的社会价值。

回顾2020年上半年，突如其来的新冠疫情牵动着亿万国民的心，在媒体环境不断发展的当下，新媒体平台在疫情期间也都通过各种不同的方式和广大用户一起战疫，百度App同样如此。在抗疫初期，百度App迅速上线了“抗击肺炎”频道，不仅实时更新疫情资讯，还结合自身产品优势陆续推出了疫情地图、疫情辟谣、在线问诊、同乘查询、医用口罩备案信息查询等多个版块和功能，方便民众了解疫情防控进展，及时掌握最新、最权威的信息和报道。

除了浏览各类信息之外，用户还能通过主动搜索关键词在百度App迅速获得疫情相关的服务。在疫情爆发后不久，百度App便开通了“在线问医生”免费服务通道，缓解线下医院压力，为超1.1亿人次提供免费咨询服务，对武汉地区用户进行“优先匹配”；上线 “新型肺炎防护自查手册”，浏览量超10亿；联合多家优质合作伙伴，提供多项专业、优质的服务。

与此同时，百度App还根据用户浏览、搜索疫情相关内容的大数据，不断输出各种搜索大数据报告，就用户各种关注、关心的问题提供数据参考、防疫建议，其中的疫情辟谣信息基于用户的搜索热度大数据制作，对用户真正关心的疑似谣言进行查证，疫情期间累计触达用户6亿人次。

报告对于百度App在战疫期间提供的差异化服务也进行了介绍和分析，报告认为，百度App充分发挥了“搜索+信息流”的双引擎优势，除了可以满足用户被动的获取疫情相关资讯、服务的需求以外，还可以满足用户主动的搜索需求。而这些主动的搜索数据形成的大数据，让百度更清楚用户最关心的是什么问题，这些都落地在了各地的搜索热榜中，而百度App也根据这些内容有针对性地为用户提供他们更关注的内容；此外，搜索大数据同样被应用在了辟谣信息等方面，百度App中展现的辟谣信息基于用户的搜索热度大数据，对用户真正关心的疑似谣言进行查证，有的放矢的同时降低辟谣无效成本。

疫情期间，因为大多数用户多处于居家状态，因此新媒体平台在用户活跃数量、用户浏览时长等产品指标上均取得了一定的增长，在多数平台抗疫服务同质化的大前提下，决定用户最终选择哪个平台的正是这些差异化的功能和服务。报告引用公开数据显示，疫情期间，日均有超过10亿人次通过百度App搜索、浏览疫情相关信息，而这些用户的使用也让百度App在疫情期间发挥出了重要的社会价值。

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