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独家丨速卖通发力日韩本地化业务,目标今年GMV翻倍

作者:姚单
2023/07/26 19:27

雷峰网(公众号:雷峰网)独家获悉,继西班牙之后,速卖通近期开始发力日韩市场的本地化业务。

目前,速卖通正在加大扩充韩国本地团队配置,目的是借此实现今年GMV翻倍的目标。去年,速卖通已在韩国首尔地区建立了一个全部是韩国人的客服中心。

韩国团队配置一事,在速卖通内部引起了较多关注。大家关注的焦点,一方面是是否会有专门的本地办公室,另一方面是派遣补贴政策。

随着韩国本地团队的赋能,速卖通韩国站点首页首次完成了全新改版,6月开始灰度测试,最近全量了。最新版本跟之前的版本有巨大的差异,更加符合韩国消费者的偏好。

除了韩国市场,速卖通也开始积极在日本组建本地化团队。最近一年,速卖通在日韩市场势头很猛。不久前甚至有报道称,速卖通的订单包裹量过大,导致了韩国海关爆仓。

针对速卖通在日韩发力本地化业务,有人认为,速卖通在日韩市场势头正好,没必要主动求变;另一方面,日韩距离中国较近,跨境包裹也能做到比较好的时效,对本地化的诉求不及欧美市场强烈。

不过据速卖通韩国内部员工表示,目前速卖通在韩国的本地化由来已久,这与韩国电商高渗透率的特征有密切关系。对本地市场的服务、产品优化应该是持续的。

随着速卖通在韩国市场的崛起,韩国这片被很多人忽视的蓝海渐渐成为跨境热土。七月初,Temu登陆日本,延续了一贯的低价策略,不仅同步迁徙了平台卖家的店铺与产品,还放出各式优惠促销和大额减免券。在物流履约层面,Temu选择了日本当地的第三方物流服务商,并针对活动商品提供免运费包邮服务。

最新消息指出,登陆日本市场只是Temu亚洲扩张策略的开始,Temu在7月24日正式上线了韩国站。

考虑到日韩市场具有较高的消费潜力,速卖通在韩国市场近几年取得的成绩明显。这些可能给了深陷北美混战的其他平台一些启发,希望也能复制速卖通在东亚的成功步伐。

据悉,速卖通日韩市场负责人永阳(Ray)曾负责过速卖通俄罗斯市场,也算是在多个市场摸爬滚打过。

2018年,永阳独自一个人发起了韩国站点建站项目,用半年时间组建了一个三人小团队,之后用大半年时间,将队伍扩增至12人。

去年年底,永阳在接受韩国媒体采访时曾表示,速卖通韩国站并不是只关注GMV等财务指标,他更关注在服务体验提升的基础上,比如用户访问量、下单用户数等。这与当时需要迫切打开韩国市场、争取到更多消费者有关。

如今速卖通对韩国市场不仅仅是“打开市场”的目标了,今年商家大会上宣布韩国市场成为重点市场后,速卖通韩国团队势必需要承担起带动增长的重任。

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