技术之外，京东找到第二张王牌

京东是谁？

在大多数人的眼中，京东是一家以电商业务为主的互联网企业；这个说法并不算错，但从对京东的理解程度来看，却失之浅薄。实际上，在刘强东和京东集团的自我认知中，京东的最新定位是：

一家以供应链为基础的技术与服务企业。

这个定位，在举行于 11 月 25 日的 JDDiscovery-2020 京东全球科技探索者大会（本文简称 JDD 大会）上，得到了前所未有的全面展示。

不仅如此，它在一定程度上定义了京东未来十年的发展方向。

2020 年的京东，正酝酿着一场新的自我变革。

未来十年，京东押中了 "供应链"

作为京东年度最重磅的科技大会，JDD 到今年已经是第四年。

一开始，JDD 是一个相对集中在技术领域的会议；但在四年来的发展演变中，JDD 已经上升到整个京东集团层面，成为京东集团面向行业、合作伙伴和公众的最高级别科技盛会，其影响力超越京东本身而辐射到整个行业。

2020 年的特殊大背景下，JDD 更是有着承前启后的意义——雷锋网注意到，在本次 JDD 大会上，京东首次对 "以供应链为基础的技术与服务企业" 的自我定位进行了深入解读。

尤其是，京东所说的 "供应链" 到底是什么？

从本次 JDD 大会的内容来看，对于京东来说，"供应链" 指的是京东数智化社会供应链，即：

用数智化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节，降低社会成本、提高社会效率。

具体来说，京东数智化社会供应链包含了商品供应链、服务供应链、物流供应链和数智供应链四个部分，具有数智化、全链路、社会化三大特征，能够通过数字协同和网络智能，持续优化垂直行业供应链的成本、效率与体验。

如此一来，它就能够实现从消费端到产业端价值链各环节的整体优化与重构，并通过开放平台有效调动各价值链环节的社会化资源，提升敏捷响应与匹配效率。

实际上，这也正是京东面向未来十年的新一代基础设施。

对此，在 JDD 大会上，京东首席战略官廖建文表示：

如果在上半场的时候，引领京东走到今天是基于我们的商品供应链和物流供应链，那么走到下半场的时候，我们要影响和改变的垂直行业就不仅仅是零售行业，还要改变其他行业，产业互联网意味着我们要构建一个新的零售基础设施，这个新的基础设施能支撑京东走过未来的十年。

廖建文：京东一直在做产业互联网的事

那么，为什么是供应链？

这要从京东对商业模式的理解开始——对此，廖建文的说法是：

我们的商业模式不是靠赚取零售的差价，而是做供应链效率，在推动整个社会零售成本降低的进程中，相信京东是浓墨重彩的一笔。

他表示，其实京东从第一天开始，就在通过供应链解决产业效率和零售效率的问题，用产业互联网的思维，解决零售垂直行业的供应链效率——实际上，京东从 2004 年从线下转入线上，再到 2007 年开始自建物流，可以说京东在互联网上半场做了下半场的事情。

京东一直在做产业互联网的事，廖建文说。

基于此，廖建文也公布了一个成绩：目前京东自营商品超 500 万个 SKU（商品数），库存周转效率将至 34 天，这是一个世界级水平的数字——对比来看，Costco 的库存周转天数为 34 天，但它只有几千个 SKU。

从大环境来看，廖建文表示，从 2007 年至今，中国的社会化物流成本占 GDP 的比重从 18.4% 下降到 14.7%，对应目前每年超过 40 万亿元的社会消费品零售总额，意味着一年都将节约数万亿元，这也是供应链效率提升所创造的价值。

不过，相对于欧美发达国家，中国仍旧有巨大的效率提升空间；廖建文表示，通过消费互联网的交易效率提升已临近天花板，需要构建一套基于产业互联网的新的零售基础设施。

不仅如此，廖建文还谈到了京东数智化社会供应链未来十年的长期目标，包括三个方面：

• 赋能实体经济，服务全球 15 亿消费者和近 1000 万家企业；

• 提升社会效率，带动客户库存周转天数降低 30%，推动社会物流成本占比降至 10% 以内；

• 促进环境友好，2030 年京东集团碳排放量与 2019 年相比减少 50%，推进可持续的消费。

他还表示，京东相信通过数智化社会供应链的构建，未来十年这一数字将降至 10% 以内，比肩欧美等发达国家。

京东探索研究院成立，发布四大产品

在本次 JDD 大会上，除了解读未来十年的发展战略，京东也发布了技术和产品层面的动态——其中，最引人关注的是——京东探索研究院（JD Explore）正式成立。

对此，京东集团技术委员会主席周伯文表示：

京东探索研究院将坚持做有温度的技术，做符合人类价值观的技术，在世界舞台上展现一家中国科技公司的担当、风范。

据介绍，京东探索研究院将着眼于加速技术成果在实际场景中的应用落地，主要聚焦“人工智能”、“量子计算”、“数据科学、工程与管理”、“去中心化计算”、“伦理道德”、“科学与艺术”等六大数智技术领域。

周伯文表示，在未来 3 年，京东探索研究院将在每个领域至少招募 3 位世界顶级科学家加入，并组建相应的团队——看起来，这个研究院有点类似于阿里巴巴的 "达摩院"。

除了宣布探索研究院的成立，京东还在大会现场发布了四款企业级新产品——分别为京东零售云、京慧、言犀和仑灵。具体来看：

• 京东零售云是泛零售技术服务平台，通过对技术、业务、数据、用户四大中台的能力通用化，将京东零售的全链路技术及方法论体系化首次对外输出，实现技术实施、运营流程、业务活动的全面标准化。

• 京慧是京东数字化供应链平台，由京东物流打造，能够为企业提供大数据、网络优化、智能预测、智能补调以及智能执行等一体化服务，帮助企业通过量化决策和精细化运营实现降本增效。

• “言犀” 是京东智能客服与营销平台，由京东智联云发布，包含有智能客服云、交互营销云、交互媒体云等产品矩阵，能够为政务、金融、零售、教育等行业客户提供全栈技术支持及产品服务能力。今年 11.11 大促期间，言犀累计服务达 3.2 亿次。

• “仑灵” 为市域治理现代化平台，由京东数科发布。这一平台基于京东数科智能城市操作系统，面向各级城市管理者，能够解决跨委办局的业务痛点，提升治理能力现代化水平。

不难看出，京东再一次将自身业务发展中积累的技术能力进行解耦，形成组件化、模块化的解决方案。同时，京东通过核心技术能力对外开放，也进一步推动了数智化供应链的发展步伐。

小结

如今，在京东的自我定位中，存在三个关键词：供应链、技术和服务。（雷锋网雷锋网雷锋网）

如果说，技术是京东作为一家企业的 "内功"，那么供应链和服务则毫无疑问是技术赋能的载体。这其中，服务主要是触达用户；而供应链的角色更为复杂，也更加偏向基础设施，但也存在更大的技术投入空间——当然，它也将起到更大的未来支撑作用。

某种程度上，通过对 ”供应链“ 的强调，京东终于抓住了自身商业逻辑的本质。

值得一提的是，在十几年的迅猛发展之后，京东也即将在明年迎来自己的 18 岁成年礼——在成年之前重新认清自己的定位，也是一件好事。

毕竟，只有认识自己，才能走得更远。