顺丰、菜鸟成功引起高层注意，国家邮政局称要顾大局

雷锋网消息，在6月1日晚，顺丰与菜鸟的唇枪舌战终于成功引起高层注意，国家邮政局就两家公司关闭互通数据接口一事，发布了快递服务消费提示，并表示对此高度重视，希望双方讲政治，顾大局。

国家邮政局称：

受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响，导致少量快件信息查询不畅，时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。

国家邮政局对此事高度重视，及时与当事双方高层进行沟通，强调要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

国家邮政局已要求各地邮政管理部门保持高度警觉，强化调度，积极协调邮政企业和其他快递企业组织运能，努力保持生鲜农产品外运渠道畅通。

事已至此，或许事件很快会告一段落，双方也很快会协商出一套解决方案。截止发稿前，菜鸟与顺丰还未对国家邮政局的表态作出回应。

事件回顾：

5月31日晚菜鸟接到顺丰的数据接口暂停告知，随后6月1日凌晨，顺丰关闭了自提柜的数据信息回传。待到6月1日中午时，顺丰关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。

菜鸟表示对此感到很突然，正在与顺丰紧急沟通，建议商家暂时改用其他快递公司发货。菜鸟在声明中称，与所有物流伙伴是合作关系，而不是竞争。是凭借物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中国的快递物流效率。

但顺丰给出的故事不太一样，其向新浪科技表示，是菜鸟以数据安全为由，首先停止对丰巢的合作，并在6月1日下线了丰巢接口信息。

顺丰称，菜鸟要求自己旗下丰巢的快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟，其中包括非淘订单。但顺丰难以接受这种合作。

顺丰还表示，菜鸟这是一场有针对性封杀行动，而背后的原因是阿里一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

随后菜鸟再次回应，称任何事情都可以谈，但信息安全不能有任何折扣，这一点菜鸟不会有任何让步。

1、我们长期以来和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推脱，令人难以理解。2、任何事情都可以谈，但信息安全不能有任何折扣，这一点菜鸟不会有任何让步。3、菜鸟是整个物流行业的合作伙伴而绝非竞争者，确保信息安全、提升效率、迎接每天10亿包裹是我们共同的目标。

顺丰与菜鸟互撕一事，受到最大影响的恐怕是消费者。所以顺丰在昨日的第二次回应中提到，可从官方渠道及其他第三方信息查询平台查询物流信息。

顺丰称：

阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除，菜鸟同时封杀第三方平台接口，已对商家发货造成困扰，我们对此不顾消费者体验和商家权益的行为深表遗憾；菜鸟于5月基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，此类信息隶属于客户，丰巢本着‘客户第一’的原则，拒绝这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口。