金山文档「超速」的这三年

打开电脑登陆视频会议平台，参加部门例会；打开在线文档，和同事配合完成工作报告；进入协同办公平台，查看自己的工作计划及进度......这几乎是疫情以来每位企业员工的上班三部曲。

2020年伊始，受疫情等大环境影响下，云办公成了企业稳经营保增长的主流办公方式，据中国互联网络信息中心发布的第50次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年6月，中国在线办公用户规模达4.61亿，占网民整体的43.8%。

其中在线文档因具备文档共享、多人同步编辑、精准溯源历史版本等功能成了云办公上班族的首选办公模式。

其实在线文档火之前，就已经有多家服务商提前入局。2015年，主打可支持云端实时协作的企业办公服务软件石墨文档上线；2018年腾讯推出腾讯文档，同年7月金山办公旗下的金山文档独立上线，11月字节跳动旗下的企业协作平台飞书发布独立App飞书文档。

其中金山文档的表现尤为亮眼，2020年金山文档的月活一度达到2.39亿，另外，用于人员统计表单使用量增长15倍、远程会议产品使用量增长8倍。

金山文档之所以能够脱颖而出，这要从上个世纪80年代说起，1988年，金山软件创始人求伯君用汇编语言写下12万2千行代码完成了WPS 1.0，成为了全球较早的办公产品之一，同时揭开了中文排版、中文办公的新时代帷幕。

可以说，WPS在本地文档领域积累的经验为金山文档奠定了基础，但对于金山办公来说，在线文档仍旧是一篇待开垦的新蓝海，为此，雷峰网(公众号：雷峰网)和金山办公高级总监汪大炜展开了一场对谈，并在这场对谈中找寻到了金山文档的经营秘诀。

WPS是金山文档的基础，疫情是催化剂

如果说，WPS是金山办公的左膀，那么金山文档就是其右臂。

二者作为金山办公旗下的产品，WPS是客户端产品，金山文档则是多人协作的在线文档，二者产品的功能不一样，技术实现的方式也不一样。

有人业曾这样定位过WPS和金山文档：当前主流的办公套件有两种，一种是本地办公套件，以微软的Microsoft office为代表；另一种是在线办公套件，以谷歌的Google Docs为代表。对应来看，WPS是本地办公套件，而金山文档属于在线办公套件。

如上文所说，金山文档是在2018年7月才独立出来的业务线，其并不是疫情下顺势而生的产品，所以从一定程度上说金山办公早就看好了在线文档的未来发展前景。

“之所以选择把金山文档作为一个单独部门来做，是因为在线文档是一个新赛道会有新的发展机会，它的出现可能会影响用户认知和品牌，未来，金山文档会把目光聚焦在在线协同领域，”金山文档负责人汪大炜如是说。

同时汪大炜也谈到，在线文档还没有达到一个可取代其他产品的作用。疫情把在线文档推到了一个风口浪尖，目前所有厂商还都还处在探索阶段。

当然金山文档也不例外，从目前产品功能来看，金山文档与《人物》、单项空间、仙剑3等合作了很多创意文档，新增了区域锁定、像素画等功能，已经满足大部分人的协同办公需求，但还没有发展到很成熟的阶段，还没有深入到产业中去。

如果以阶段划分的话，金山办公大致经历了三个发展阶段：本地办公时代、云端移动办公时代、云端协作办公时代。

1989年，WPS推出，金山进入本地办公时代。WPS 1.0版本揭开了软件中文排版、中文办公的序幕，WPS也迎来它在历史上的第一个高峰。

2011年前后，移动互联网时代拉开序幕，刚刚接过求伯君手里的接力棒的雷军，重新组织团队制定新方向，还又基于Qt框架开发出了Linux、iOS等多操作系统跨平台版本，金山办公由此进入了第二个阶段—“云端移动办公时代”。

转眼到2018年，伴随着金山文档的诞生，金山办公进入了云端协作办公时代。

如果说WPS是金山文档成功问世的内因，那么疫情作为外因就把金山文档推向了另一个高度。

疫情期间，为了应对快速增长的用户需求，金山文档选择迅速扩容，单个表单可支持100万人次填写，同时在线编辑人数提升至365人。

以上海交大为例，为了帮助封闭校园内的老师和同学及时了解校内各种情况，消除信息不对称，协调校内资源等问题。学生自发创建了“上海交大疫情互助”金山文档，文档设置了“问答”“物资互助”“官方通知”“公共服务区”“疫情动态”等板块。

上海交通大学疫情互助文档截图

随后网友们开始自发的接力转发这个互助文档，短短5天时间，文档的访问量突破25万，版本修改次数2300多次。为了解决人数突然暴增的情况，金山文档临时组建了专门的技术和服务团队，对文档进行同时编辑人数上限调整，专门扩容和配置，满足学校的要求，目前文档可以满足500人同时编辑，且查看人数不设上限。

在金山文档看来，用户大多不在乎本地和在线产品的具体差异，更多是关心文档会不会崩溃，能不能实时保存内容，而金山文档正好消除了用户的顾虑。

继上海交大后，同济大学、上海复旦大学、华东师范大学等高校同学也陆续创建了自己学校的专属文档，协助老师处理校内问题。

可以说，疫情让用户学会如何通过用在线文档更好地实现协作办公，认识到了在线文档的重要性，同时也让金山文档更加坚定了做在线文档的正确性，更加坚定了做下去的决心。

火出圈后，金山文档持续精进产品功能

如今，金山文档已经在各大院校火出圈了，但这只是金山文档的冰山一角，除教育领域外，金山文档还将目光逐渐投向了社区，并逐渐渗透到了下沉市场的用户，诸如乡镇村等。

谈到用户类型，其实金山文档最初的用户主要集中在电商群体。而现在金山文档主要瞄准“松散组织PM”。

对此，汪大炜解释道：“这些人并不是一个企业组织形态中的角色，他可能只是某件事情的发起者，这时就会产生一个协作场景。比如教师在疫情期间会给家长发一个文档填完之后交回来；小区保安在巡查时，会把拍到的照片附在文档中。这些都是金山文档的核心目标人群。”

在某种程度上，产品的研发和功能的完善，最终都要以用户的需求为转移，为了持续精进产品功能，金山文档还与包括爱奇艺、笑果、奔跑吧等在内的一些品牌开展合作。

谈到与品牌的合作，汪大炜道出了真正的原因，他表示，品牌方有更多的创意和想法，需求可以帮助改进、完善产品功能。一般来说，做常规的运营活动，品牌活动，往往不会产生高并发，但是在与品牌合作的过程中，会有大量用户进来，可以帮助测试产品功能；另外，通过与品牌方合作，相互产生碰撞，拉近团队和用户的距离；更加了解用户需求，最终把这种需求反哺到产品本身。

雷峰网了解到，从0到2.39亿的月活，金山文档作为协同文档领域的新生力量其发展并非一帆风顺，汪大炜回忆道，2017年底正式启动，2018年5月份金山文档对外发布，同年年底正式用，疫情前（2019年底）日活只有几百万。

疫情期间，汪大炜带领团队在大年三十做了上千个疫情模板，做运营等，最终用户数量超1000万，翻了7、8倍左右。

据相关数据统计，疫情期间金山文档位列办公商务品类微信小程序用户日活数量第一位。与此同时，3月3日公布的阿拉丁指数微信小程序2月份榜单显示，金山文档位列阿拉丁指数总榜单第三位，并继续保持工具类榜单第一位。

写在最后

正如前文所言，受疫情等大环境的影响，国内协同办公市场已经迎来了发展红利期。据艾媒咨询数据显示，2021年中国协同办公市场规模达到264.2亿元，预计2022-2023年，中国协同办公行业将保持每年10%以上的增长率，2023年的市场规模将达330.1亿元。

这也意味着会吸引多股力量的入局，聚焦到在线文档领域，前有石墨、腾讯、金山文档，后有飞书、钉钉等心声力量的入局，这不可避免的会加剧市场的竞争，之于服务商而言，应对竞争的最好方式就是做好每一款产品，最大限度的满足用户需求。

（雷峰网雷峰网）