苹果健康业务，不再健康了？

自 2014 年在 WWDC 上发布 Health 应用程序以来，苹果就一直致力于为 Health 添置更多贴心实用的功能，而且，随着时间的发展，Health 内置的功能也越来越健全。看起来，一切都在慢慢向着 Tim Cook 所说的那样发展——希望有朝一日，Health 能成为苹果公司“对人类最大的贡献”。

然而，看似平静的表面下早已暗流涌动。

问题颇多，步调难一致

据 CNBC 的报道，早在几年前，苹果的健康（Health）团队里就有了分歧；最近数月，这种紧张情绪临近爆发。

具体来说，健康团队的一些成员认为，苹果公司应该追求更加雄心勃勃的针对少数人的医疗项目，比如医疗设备、远程医疗，或者医疗支付之类的。然而，到目前为止，苹果 Health 仍只将焦点聚在面向广大用户的健康和预防等功能。这让健康团队的一些员工对企业文化和决策感到失望，因为他们认为自己的想法没有得到重视。

除此之外，健康团队的工作透明度也存在着争议。苹果此前一直对其项目保密，但这种保密程度在医疗方面更具挑战性，因为医疗领域的发展通常基于各种临床研究，并且要与行业利益相关者保持公开对话。

更重要的是，虽然苹果现在专注的健康事业包括健身、冥想、睡眠等多个方向，但开展这些项目需要承担的风险小，受到的监管也小；只不过，与诊断和治疗疾病相比，它们没有那么“有利可图”——根据疾病预防控制中心的数据，美国近 90％ 的医疗保健支出基于慢性病患者的治疗。

不满情绪爆发，大量人员离职

由于种种原因，健康团队成员的不满情绪爆发，甚至引发了大量员工离职的局面。

近期，就有不少员工出走。在本月早些时候，在苹果公司任职将近八年的老员工 Christine Eun 离职，研究员 Andrew Trister 也被盖茨基金会（全球最大的慈善基金会，由 Bill Gates 与 Melinda Gates 夫妇资助）挖走；Health 商业发展总监Warris Bokhari 前段时间去了 Anthem（美国的健康保险提供商，《财富》世界 500 强公司）；Brian Ellis 的团队负责管理 AC Wellness 公司（运行苹果员工诊所的苹果公司子公司），他本人也在 6 月份离职。

健康团队的高级人员也经常处于“动荡”状态。Robin Goldstein 2017 年末离职之前负责健康团队的监管工作，截至离职，他在苹果工作了二十多年；Anil Sethi 是前苹果健康总监，2017 年底离职后，他成立了一家健康科技初创公司；健康团队顶级研究员 Stephen Friend 于 2017 年底离职；Yoky Matsouka 也曾领导健康团队，现在是 Google 的副总裁。

苹果首席运营官 Jeff Williams 负责管理健康团队。在察觉到团队士气不佳后， Jeff Williams 亲自与几名员工进行了谈话以找出问题的根源所在，并表示公司将坚定地支持健康团队；然而，身为公司的首席运营官，他还有许多其他职责，包括监管苹果的运营和供应链情况。

目前尚不清楚健康团队中的流失率是否高于苹果内部的其他团部/部门，也不清楚这些员工究竟为何离开苹果公司。

形势或许没有那么严峻

虽然，苹果健康团队人才流失严重，但分析师告诉 SiliconANGLE，有关苹果医疗部门“危机”的言论可能过于夸张，因为大型公司的员工流动相当正常。

Constellation Research 公司的首席分析师兼副总裁 Holger Mueller 说：

技术进步为科技从业者打开了许多新世界大门，他们可以更轻易地寻找实现自己雄心壮志的领域。而且，（即便是流失了一些人才）苹果在科技方面仍拥有不凡的实力，人们没有必要担心苹果 Health 的未来。

而且，苹果对 Health 的发展也十分上心。去年，在发布 Apple Watch Series 4 时，Health 里新加入了 ECG 心电图功能；在今年 6 月 WWDC 上，Health 也带来了不少惊喜：新增了 Activity Trends 功能，可以根据用户的运动和身体状况来提供健康反馈；新增了 Hearing Health 功能，可以帮助用户实时监测周围环境的音量，提醒用户保护耳朵；还新增了针对女性用户的 Cycle Tracking 功能，可以帮助女性记录经期状况。

目前，苹果已经收购了睡眠追踪公司 Beddit；今年 5 月，苹果公司还收购了 Tueo Health，这家小型初创企业正在开发一套帮助父母监测睡眠儿童哮喘症状的系统，哮喘监测或将应用到 Apple Watch。此外，据知情人士透露，苹果每隔六个月左右就会秘密邀请心脏病专家，以及其他医学专家到加利福尼亚州的总部开会。苹果还于今年 1 月份与 Aetna（安泰，国际健康保险巨头）合作推出 Attain App，用于跟踪 Aetna 会员的日常活动情况，为他们提供个性化目标和建议。

Tim Cook 也表示，Health 正在成为全球用户的不可或缺的工具。

另外，暂且抛开健康团队内部的矛盾不谈，雷锋网在苹果 2019 财年 Q3 财季财报中发现，虽然 iPhone 的销量持续低迷，但可穿戴设备、智能家居设备及配件业务的营收为 55.25 亿美元，同比增长 50%；Apple Watch 正是该板块非常重要的一部分——在最开始，相比起一个便携式的健康记录设备，Apple Watch 的定位更加偏向于“充满科技范儿的奢侈品”；然而现在，Health 却成了 Apple Watch 最大的卖点。

在雷锋网看来，无论如何，Health 都将是苹果未来的重要战略；尤其现在人们对 iPhone 的需求有疲软的趋势，苹果就更需要 Apple Watch 来拉动拉动增长。

雷锋网小结

苹果健康团队拥有一群雄心勃勃的成员，他们渴望解决医疗体系中的问题的热情也不难理解。然而，对于苹果这样一家大型的科技公司来说，缺乏渐进的过程，直接进军充满未知数的医疗领域显得有点过于轻率。

至少，从苹果不断更新的 Health 功能，以及其积极与外界建立健康方面的合作和联系的态度看来，它一直在朝着这个方向前进。在不确定苹果的文化和特征是否能够经受住医疗保健行业和全球市场的严峻考验时，“走得慢”未必不是一件好事。