6月7日，普华永道（PWC）发布了《2016年全零售：他们说想要一场颠覆》全球报告。报告指出中国已成为全球购物行为风向标、网购转向移动端是大势所趋，同时社交型零售引领潮流，已经更多2016年零售的全新趋势。
这份报告是普华永道目前最全面的全零售调查，采访了全球近23,000名网络购物者，问题涉及移动购物、社交网络影响、到零售商创新等。
报告称，2016年是过去几年中多种流行趋势的一个分水岭。从明确希望成为一个专门零售社区的会员到更多地在手机上购物；从更依赖社交媒体到要求有更注重服务及了解产品的店员，全球消费者正在不断扩展购物的含义。
中国已成为全球购物行为风向标
通过这份报告，普华永道分析和总结了全球下一轮的购物行为趋势，第一条就是中国已经成为全球购物行为风向标。报告指出：“要了解未来的全球购物革新趋势，请看中国。我们的历史数据表明， 前几年中国在做什么；今天的全球 消费者就在做什么。中国的购物行为是全球购物行为的一个领先指标。换言之，中国消费者的今日之事即其他国家的明日之事。”
光棍节，在销售额上让“黑色星期五”也相形见绌的24小时购物节——常被用作中国电子商务市场的领头羊案例。2015 年，阿里巴巴的光棍节网上销售额为 143亿美元，比2014年增加了60％。在中国样本的调查中，65%的人表示他们至少每月通过其移动设备网络购物一次，仅12%表示从未这样做。而在全球样本中，仅28%表示他们至少每月通过其移动设备网络购物一次，而有46%从未通过其移动设备在网络购物，在移动设备购物方面，全球消费者比中国落后三年。
普华永道中国零售及消费品行业主管合伙人王笑表示，中国网购将在未来相当长的时间内领先于世界其他地区。首先，是基于庞大的网购消费者基数、强劲的消费能力和需求；第二，通过近年来的发展，中国的电商已经具有较大的规模和较高的效率；第三，受益于高效低成本的线下物流配送体系，特别是追踪物流配送等技术的升级，使得服务水平不断提升。
网购转向移动设备
2015年光棍节当天，所有交易的69％ 是在移动设备上完成的，比2014年增加了43%。网络零售转向移动端的原因是移动电话大规模普及和中国电子商务的极大发展。BAT掌握了强大的数据后，对消费者的消费习惯“了如指掌”并利用大数据进行运营，让消费者随时随地都可以轻松购物。
“中国的电子商务运营商（ 例如百度、阿里巴巴和腾讯）通过其巨大的数据分析平台成为了移动个性化的领先者。因此，中国的网络购物者可以基于其收入水平、购物习惯、在城市中的位置而获得个性化信息，即使他们正在走路或开车时也是如此。”报告说道。
支付信息安全引人担忧
在移动支付日趋普遍的同时，支付和信息安全的重要性也愈发突出。报告指出，60%以上的受访者在使用移动设备时，担心他们的个人信用信息会被黑客攻击。但新兴国家的消费者表示仍然更愿意将信用信息上传到手机上，并将配送信息存储在一个应用程序中。
在中国，由于方便快捷，越来越多的人在网购时倾向于第三方支付，而最方便的也是最有危险的，随之而来的网络支付隐患此起彼伏。在全国270家左右的支付平台中，目前占比最高的是支付宝支付平台。近日，为响应监管部门实名认证新规，支付宝宣布“自7月1日起，没有绑定中国内地银行卡的用户将不能在支付宝账户中存钱，也不能使用账户中的余额”。同时，微信支付方面也称，7月1日后，如果仍不实名，那么通过微信收钱、使用零钱发红包等功能可能会受到限制。
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