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淘宝问问内测:更高效电商,更多应用场景

作者:我在思考中
2023/09/13 17:31

多方消息显示,大模型原生AI应用来了!淘宝问问正在内测。

经大模型训练的淘宝问问,拥有更好的消费者自然语言理解能力。不仅能更精准的进行商品推荐,实现了更高的电商转化率。同时在生活消费、信息搜索、创意内容生成等方面,实现了更多的应用场景。(如下图1)

淘宝问问内测:更高效电商,更多应用场景

图1:参与内测用户提供的淘宝问问首页

从已透露页面显示,淘宝问问目前面向消费者提供“神奇指令”和“有问必答”两方面功能。

神奇指令可有效帮助消费者明确“真实需求”,基于AI对「搜索词」进行补充,提供更准确的商品推荐。

如当消费者主动搜索“口红”时,“神奇指令”将提供诸如“200元以下的口红、不看我买过的品牌、口红 润泽”等更多可能满足消费者“真需求”的智能搜索词补充。

而有问必答功能,则将基于对消费者的自然语言进行理解、判断后,与消费者进行「AI对话」,并最终满足需求。

ab测试显示,其不仅能将消费者模糊、复杂的电商购物需求变得明确,对潜在需求实现转化。同时,在生活消费、信息搜索、创意内容生成等方面,实现了更广的场景应用。

如当消费者询问“露营该准备什么?”等电商关联度较强问题时,AI将提供不同场景下适用的露营品类及使用教程,同时推荐当下热门商品。(如下图2左)

如当消费者询问“减肥可以吃榴莲吗?”、“推荐一些国庆节人少的景点”、“尊嘟假嘟是什么意思?”等低电商关联度问题时,AI则提供不同场景下的适用回答:或是生成式文本、或是视频等内容。(如下图2右)

淘宝问问内测:更高效电商,更多应用场景

图2:淘宝问问与测试用户进行AI对话

业内人士表示,“这就相当于给淘宝app装上了AI,扩展了淘宝的商业想象空间”。成功的AI应用,既需要用户、更需要应用场景,沉淀了丰富应用场景和近10亿消费者的淘宝,将为AIGC提供足够大的用武之地。

此前,新成立的淘宝天猫集团表示,规划在未来5年内实现商家运营工具的全面智能化,以创造AI时代全新的用户产品和服务。此后数月,淘宝AI生态伙伴计划、淘宝问问相继落地。据知情人士透露,后续淘宝还将推出系列商家端AI工具,未来淘宝会将是生成式AI的最大应用阵地。

雷峰网(公众号:雷峰网)

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