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致哀!贝壳失去了左晖 地产界失去了理想

作者:徐雅琴
2021/05/20 20:16

5月20日下午,刚过50岁的贝壳公司创始人兼董事长左晖因疾病意外恶化去世。内部人士透露,“肺癌,已经有段时间了。” 

对于公司后面的安排,贝壳董事会表示:会将就公司治理及相关事宜作出适当安排,并于两周内适时公告。

讣告表示,“今天万分难过,贝壳创始人、董事长左晖因病离开了我们。贝壳失去了一位奠定我们事业和使命的创始者,居住产业失去了一位始终在探索和创新的引领者......"

 致哀!贝壳失去了左晖 地产界失去了理想

对此,公司首席执行官兼执行董事彭永东也表示了沉痛的哀悼和心痛:“......左先生是我们富有远见的创始人和领导者,也是中国住房交易和服务行业的领军人物。在过去的20年里,他为贝壳和链家,以及这个行业做出了宝贵的贡献......"

对于左晖的病情,其实早在2015年就有传闻。

据媒体透露,最早在2015年,链家董事长左晖就生了重病,而且是要做手术的。之前融创地产董事长孙宏斌谈到之前投资链家时曾透露到:“大家知道老左身体...老左在养身体,一年就吃了四次饭都是跟我吃的,喝了四次酒也都是跟我喝的。”

同时,左晖生前喜欢看足球,也喜欢踢足球,曾开玩笑说,现在自己“踢不动了”“哲学是生命在于不动”。另外左晖还喜欢打太极拳,曾表示“原来觉得这东西很不靠谱,现在发现还挺有意思的。”

就在一周前,2021年新财富500富人榜发布,左晖刚刚成为中国房地产首富,身家2223亿元,超过了许家印、杨惠妍、王健林等一众地产大佬,而这三人都曾经当过中国首富。

去年8月,贝壳找房(BEKE)在纽交所挂牌上市,IPO发行定价为20美元/ADS,成为中国居住服务平台第一股。

贝壳有如今的成就,离不开左晖是一个理想主义者。

左晖在4月23日发布的公开信中提出,“行业依旧存在很大的改善空间、消费者的居住服务体验并不美好。如果行业整体不去发生一些改变的话,那么没有哪个品牌可以独善其身。贝壳的使命确定为“有尊严的服务者,更美好的居住。”

从行业里跳出来做真房源

2018年是中国房产互联网江湖的尖峰时刻,而1999年到2004年的这个阶段被称为中国房地产互联网交易在线化1.0阶段,这个阶段的代表性公司是四大门户的地产频道以及房天下,更多是帮房源搬上网的阶段。

2004-2011年,是房地产互联网交易在线化的2.0阶段,这个阶段出现了很多顽疾和乱象,最大的一个是房源造假。对于很多地产经纪人来说,假房源其实是卖房过程中的“标准道具”,真假房源成了经纪人手中的八宝如意,可以尽情玩弄购房人于股掌之上。

然而左晖没有停留在行业里,左晖和他的链家开始着手解决真假房源这个终极问题,当时有人说这得罪了整个地产中介。

2011年5月,链家地产成为国内首家承诺真房源“假一赔百元”的房产中介,这是整个在线化时代的一个重要跨越。链家创始人左晖认为,一定要做难而正确的事情,即使行业的规则一直如此,也要坚守这样做。

所谓的阳光交易,就是把“买方、卖方、中介方”三方放在一起,从而回避、克服很多行业中的问题。这是高度反常识的,因为从原理来讲,经纪行业就是一个利用双边信息不对称而赚取居间利益的行业,也是这个行业从来都阳光不起来的原因。

尽管链家和这个行业的其它平台一样,也有灰色和无奈,但是,左晖发现要解决这些问题,首倡“三方打通”,也就是阳光交易,把“买方、卖方、中介方”三方放在一起,从而回避、克服很多行业中的问题。

在房地产互联网在线化的3.0时代,链家做的是房源的真实化。然而当时如果链家只发布真房源,房源数量明显会比较少,给人一种选择少、实力差的印象。

尽管初期链家连续三个月没有一单业务进账的经纪人比比皆是,没过多久就出现了一波离职潮,不少门店的经纪人走掉了三分之一,没走的业务员也是隔三差五的到处抱怨。那段时间无论是网站的来电量,还是渠道的访问量都明显下降了。

但是左晖还是挺了过来,随着这件事,链家在行业里声名鹊起,隐隐然渐有王者风范。

对此,左晖说:“我现在的商业逻辑是,我做的一切是为10年后做准备,做好准备之后,静静地等着它开花结果,我远远地在一些地方等着你,等着消费者赶上来,等着消费者开始买单,等着消费者开始喜欢这些东西,喜欢这些真正重要有品质的东西。”

不用十年,整个房地产互联网从在线化时代跨越到场景化时代。

左晖的ACN模式,牵线搭桥助力行业发展

房地产互联网场景化2.0时代的一个重要时间点是2015年。

这一年,新派移动互联网平台起势的时间,它们的模式也一度被看好,然而过于急切开始采用流量打法,在互联网上狂做广告,结果导致迅速失血。

相反,链家对于线上投放心存疑虑,它们采取的措施是——疯狂的扩充门店,左晖认为——处处可见的门店是最好的线下活广告。

最后的结果就是,流量派打法烧去了大量的资金,但忽略了地产业务的低频属性——高流量打法和低频属性业务的组合,是典型的错配。而发展门店则不仅有广告效应,还扩充了经营场景,相当于一举两得。

就在爱屋吉屋和房多多咄咄逼人的2015,左晖想出了一个新招,他推出了ACN的合作网络(Agent Cooperate Network,经纪人合作网络)。

ACN合作网络,是指在遵守房源信息充分共享等规则前提下,同品牌或跨品牌经纪人之间以不同的角色共同参与到一笔交易,成交后按照各个角色的分佣比例进行佣金分成的一种合作模式,是“共生经济”在居住服务领域的首个落地模式。

这等于链家要吃全行业的饭,也给全行业饭吃。对此,行业的看法是非常极端化的分歧的,有人说左晖要一统江山,有人说他是欲取先予。

我们略微了解一下链家力推ACN的背景,2015年的第一大背景是,链家在业内封王。

根据21世纪经济报道的记载,在2015年,链家收购了包括上海德佑、成都伊诚、广州满堂红、深圳中联、大连好旺角在内的10多家经纪公司,迅速实现全国化布局。

在规模上,链家终于超过宿敌中原地产,成为国内规模最大的房地产经纪公司。这意味着,链家已覆盖32个国内城市,共有员工15万名。

ACN推出的第一个背景就是,想有效地管理这些经纪人,并维持高于行业平均水平的服务水准。这很难,这是世界上最难合作的基础细胞,因为经纪人的收益主要来自于交易提成,所以这是一个天然同行互斥的领域,每个人的利益都和别人是冲突的。

左晖是学计算机的,他心目中的链家,应该像一个网络一样,各种要素在内部高速流转,各个同事之间精诚合作。

但是,由于收益是互斥的,合作也就变成了空谈。左晖仍用了计算机的方法——干脆我把传统的一个经纪人就是一个业务单元的模式给拆了,按模块和贡献来划分收入。

左晖的ACN做法,核心在于把整个服务链条细化,然后根据经纪人在各个环节的贡献率进行分佣,从而使分佣机制趋于均等化。比如,在一单交易中,“房源录入人”、“房源维护人”、“委托备件人”、“房源钥匙人”、“房源实勘人”、“客源转介绍”和“客源成交人”等角色,合作网络中的经纪人可以通过任一个环节的贡献最终获得收益。

这使得某种意义上,链家的经纪人会分成外勤和内勤,有的人专门带看,有的人专门录入,有的人专门做金融,大家按贡献度吃饭。

按照21世纪经济报道的记载,内部试水ACN后,链家二手房交易的单边比从2014年的3.2:1上升到2017年的接近7:1。也即,每单交易有接近7个经纪人参与。这一网络不仅使基层经纪人的待遇大幅提高,而且使得跨门店、跨区域合作成为可能。

这里你或许会说,这不就是贝壳找房的跨品牌合作原则么?是的,ACN正是源自内部尝试,再向外推广的。

对于经纪人的流失问题左晖并不担心。从某种意义上说,链家就是房产经纪领域的阿里,不但规模越来越大,拥有足够的平台和晋升空间,而且“职业履历”的含金量极高。正因为如此,左晖坚持招聘大专学历以上的应届生,也使这个行业从业人员的素质不断上升。

另外,从2011年起开始推的真房源也有了质的飞跃,到2015年,在库的真实房屋数突破一亿,已覆盖中国121座城市的24万个小区,覆盖50%以上的中国城市人口。且由于覆盖面广、颗粒度细,“楼盘字典”能解决“信息不透明”、“房源不真实”等问题。

ACN好比行业的屠龙刀,屠龙一出,立刻改写整个行业游戏规则。

产业互联网与房地产的高效结合

很多人认为,贝壳找房就是链家,链家就是贝壳找房。

某种意义上说,贝壳不仅仅是一个“更干净的链家”,也是一个更回到房产交易业务本质的平台,它不负担链家去链接上下游、开拓海内外的种种职责,只做好一件事——找房。

据说,贝壳诞生前,链家做过内部的沙盘推演,得出了最优秀的资源还是经纪人和链家的真房源信息库。但在实操中,链家其实走的是“无死角”路线,也即线上线下并举。在线上,彭永东带着贝壳独立出来,发展移动互联网业务;在线下,链家推出加盟模式,招降纳叛,把经纪人的规模和门店的规模都扩充了2-3倍。

招来了更多的经纪人,最后的发展方向当然是要给他们更好的出路,于是有了前文详叙的ACN网络,实际上是解决了经纪人入行难、持续难、传承难、收入差距大的问题,维持并保持了一支业内最大规模的经纪人队伍,这是贝壳的核心。

但更大的秘密藏在门店里。

ACN和真房源,使得左晖的信心空前强大,他希望进一步做高链家的估值,于是到了2018年,有了贝壳。

但是,做高链家的估值,首先要重构链家。如前所述,链家是一个极为庞大复杂的体系。

从业务上来说,链家的传统经纪业务已延伸至旅游地产、海外、高端豪宅等细分市场。

“盘子大了,故事反而不好讲了,而且这么多年的发展,总有些黑历史,这些都可能是隐患。所以干脆老左剥离出来一个贝壳,要做一个‘干净的链家’”,一位业内人士对沸腾新十年说,链家深厚的历史、复杂的布局、多模块的组合,对于上市来说都是重重关隘,所以不如从头做起。

从头做起的两个基石有了,一个是真房源,另一个是在离链家核心业务较远的专门做加盟业务的德祐平台,ACN初试水成功,德佑平台的交易中,有70%为跨品牌成交。

左晖说,“ACN的合作体系,是市场上唯一被验证的事。”

为了强化贝壳的新“链家”的色彩,左晖大力给贝壳注入产业互联网的基因,他对外界表达这样一种观念——中介是一切中间商的统称,中介的市场非常大。但是,中介的世界里,只有公司,而无平台。链家、中原、太平洋、21世纪等,都是成功的中介公司,但不是成功的平台,而贝壳的目标,不是京东苏宁,而是阿里巴巴,是全行业的平台和基础设施提供者。

对人,用ACN模式来进行职能划分和收入分配;对物,用产业互联网来赋能。这也是左晖苦心积虑为贝壳找的新亮点。

但链家的技术底蕴是不够的,于是,左晖找到了腾讯,腾讯对链家这样的客户极为满意,因为腾讯力推的产业互联网正缺乏落地的案例,而贝壳的复杂性足以显示腾讯的价值。

腾讯高级副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生2020年是这样描述的——我们的合作伙伴贝壳找房,通过经纪人的数字化连接、楼盘信息的数字化呈现、交易流程的数字化再造,成立2年的贝壳,在‘云端’重建了17岁的链家。腾讯为贝壳提供了大数据、云计算、音视频等关键技术保障,助力贝壳完成了全国40多万经纪人的实时信息存储和交互,累计完成了650万套房屋的VR重建,用户使用次数近13亿。

那么,除了组织重建和业务在数据端的云化,贝壳体系下的经纪人的真实职业生涯是否有提升呢?

2019年一年的数据贝壳在全国范围内的成交额相达到了10%,贝壳一年的营业额是460亿,行业里中介费的中位数,大概是成交价的2%。由此可以倒算过来贝壳在2019年总销售额大约是2.3万亿。相当于两个碧桂园(7715亿)加上一个万科(6260.3亿)的2019年总销售额。

尽管贝壳亏损,但是贝壳最大的开支其实是支付给员工的提成。我们可以看到,贝壳支付给员工的佣金是高于2%的,另外,推广费和垫资(主要是新房项目),还有一个开发商账期的问题。

但是开发商有账期,给员工的佣金不能有账期,所以贝壳还需要垫一部分钱,才能保持正常有序的发放佣金。所以,处于极速扩展期的贝壳,把亏损控制在目前水平已经非常难得了。这也是贝壳上市后,为何股价大涨,且市盈率也在80倍以上。

这就是一个行业领导者的价值。

写在最后

有人说左晖先生是理想主义者,的确如此。心有星辰大海,必将打破规则、一切向前。

对于行业而言,左晖是一位非常值得尊敬和学习的地产人,链家勤勤恳恳做事、在困难中不断前行。

易居研究院智库中心研究总监严跃进表示:“这两年行业的发展,也需要感谢链家、贝壳等带来的贡献,他们的很多作业模式,都是行业走在前面的。”

“我确实能够感受到左晖和链家背后的勤奋,以及行业的前瞻判断能力。最典型的,门店精致如咖啡馆,其跳出了传统中介的经营模式,完全是高标准、高水准、高质量的打造模式,是走在行业前面的企业。”

我们也祝愿链家、贝壳和自如越来越好。雷锋网雷锋网雷锋网

参考来源:

https://new.qq.com/rain/a/TEC2021052002165400

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1700264820122163801&wfr=spider&for=pc

https://finance.ifeng.com/c/86OvwcvzWv4

https://www.163.com/dy/article/GAF4MF9T0514RH9L.html

https://ihouse.ifeng.com/news/2021_05_14-54177220_0.shtml

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