“工资怎么发？怎么有序开展员工培训工作？怎么办理入职、离职手续？”这是疫情居家办公期间人力资源部门碰到的棘手问题。
这些问题在传统人力资源时代，想必没有人能给出最优的答案，但是处在数字化转型蓬勃发展时期，人力资源的数字化转型就成了解决该问题的最优解。
其实早在20年前，人力资源领域就一直在变革和创新，其间也出现了一些新的概念，比如炸掉人力资源部、“HR三支柱”转型——指专家中心（COE）、人力资源业务伙伴（HRBP）和共享服务中心（SSC），以及近年来兴起的OKR（目标与关键成果）绩效管理模式等。
这些新的概念反映了业界对人力资源数字化转型的认可和迫切。在北森联合创始人兼CEO纪伟国看来，每一次大的人力资源管理变革，都反映了人力资源职能向业务部门转移的大趋势，业务部门正越来越成为人力资源管理的主角。
“人力资源的终极目标是业务成功，”这是纪伟国眼中的人力资源数字化发展的新趋势。同时他还提到，未来10年甚至20年里，人力资源数字化的整体趋势是业务与人力一体化，而新一代HR SaaS的角色，则将从人力资源部门使用的软件，转变为业务经理、HRBP和员工的生产力工具。
正如前文所言，早在20年前，国内就开始进行着人力资源数字化转型的实践，只不过近两年疫情的反复加速了人力资源数字化转型的进程。一般来说人力资源的数字化转型主要经历三个阶段：信息化阶段、数字化阶段、智能化阶段。
基于当前大数据、物联网、人工智能、云计算等新技术的出现和发展给人力资源管理的发展带来了新契机，使人力资源管理开始从信息化向数字化、智能化方向转变。
一定意义上来说，伴随着人力资源数字化转型的持续深入，HR角色也会发生相应的转变。
在信息化阶段，HR主要处于事务型阶段，以解决一些基础性事务的处理；接着进入专业型阶段，主要对某一块具体的人力资源业务做更精细化的管理；随后在数字化阶段，HR进入业务型阶段，在需求端真正成为组织的业务伙伴，进行更深入的服务；最后在智能化阶段，HR真正进入战略型阶段，在这一阶段HR的精力得到进一步释放，诸如推动一些有价值的业务，真正成为组织的战略核心，去引领组织的变革和转型。
显而易见，在人力资源向数字化、智能化阶段转变的同时，HR角色也从最初的事务性、专业型向业务性、战略性阶段迈进。这也正是纪伟国所说的“业务、人力一体化”的真正意义所在。
对此，纪伟国还进一步阐释道，业务人力一体化的落地主要是以业务为中心实现经理、员工和HRBP的全面协同，主要分三步走：
首先是承接战略。在外部商业环境快速变化的情况下，公司每年都要进行战略梳理，当战略确定后业务部门首先要通过战略解码去承接战略，诸如人才策略，制定团队规划，组织人才、编制、预算等。
接着是承接战略目标。通过组织绩效，分解到OKR或者是PBC，通过上下之间的目标对齐，穿透，拉通，通过绩效的评估反馈来实现绩效目标的落地。
最后是HRBP和业务经理共同招募吸引人才。通过一些技术手段和测评工具评估人才，完成人才的入职以及入职后的融入等工作。
波士顿咨询公司董事总经理陈果也表示：“人力资源数字化不再是单纯的组织和人才管理数字化，而将以适应数字化时代的工作方式为前提，实现包括任务协作、目标反馈、知识管理在内的组织数字化协同。HR与业务如何协同共生，成为当下数字化亟待帮助企业解决的问题。”
那人力资源该如何转型？如何做到业务、人力的一体化？答案是“HR SaaS”。
从国内人力资源软件服务行业的发展来看，纪伟国认为其主要经历了三大阶段。2016年之前属于1.0时代，人力资源软件被称之为“安装版信息化”，其特点是业务之间割裂，甚至很多业务并没有在线上“跑”。
2016年开始，以云上订阅付费的HR SaaS为代表的2.0时代开启，整个业务链条开始打通，给员工建立了全场景、一体化的逻辑和概念，数据可分析，但它仍不是一个以业务为中心的架构。
随着数字经济的发展，HR SaaS开始向3.0演进，其终极目标在于帮助业务部门实现业务成功，它变成了企业的生产力工具，变成了落实业务部门、实现业务成功的“赋能利器”。
与发达市场相比，虽然国内HR SaaS行业起步较晚，但由于疫情反复，近两年HR SaaS产业也迎来了新的增长契机，根据艾瑞咨询推算，2023年HR SaaS市场规模预计在达到70.7亿，因此，在市场规模持续增加的态势下，也吸引了各大中小企业和资本方积极布局。
以“业人一体”为宗旨，北森不断与时俱进，早在2010年就推出招聘云、绩效云、继任云等SaaS服务；2015年推出PaaS平台，2020年推出一体化解决方案，近段时间，北森发布了新一代iTalentX5.0基于业务经理、门店店长、HRBP、制造业产线经理、人力资源负责人等八个职责角色，重点围绕业务经理、门店店长、HRBP三大业务角色功能进行展开。
其中，业务经理通过平台的数字化人才、全新组织绩效、编制预算等功能，不仅能实时“摸底”团队信息，也将绩效考核、团队编制的话语权交还到业务经理手中，从而提升整体效率。
针对零售连锁行业的门店店长，北森iTalentX5.0推出了更加定制化的解决方案，打造门店店长工作台，让人力管理、门店排班、人效数据一目了然。
将店长作为门店招聘的主导者，推出从内推海报、地图找工作到门店试工、极速入职的全流程专属招聘解决方案，提高门店招聘效率。还升级推出门店排班、跨门店支援等更加灵活的排班管理方式，切实解决平时门店管理人性化，忙时门店调度便捷化的问题。
HRBP作为业人一体的关键角色，起到组织效能推进、团队人才发展、团队文化布道的关键作用。iTalentX5.0中同样为HRBP生成专属工作台，针对其业务场景，推出更加适合HRBP的新员工融入计划，打造新人的黄金辅导期。针对老员工成长，HRBP可以基于岗位能力模型，定制业务专属的测评及报告，让报告更符合业务语言，以此提升业务经理评估、甄选、识别人才的能力。
除了HR SaaS平台的迭代更新外，考虑到疫情防控新常态和经济新周期下企业的需求及痛点，本森在原有PaaS平台的基础上，对鲁班PaaS平台进行了迭代与升级。一方面新增了育儿假、居家办公解决方案、新员工远程融入等，另一方面，企业客户可基于平台快速开发上线个性化应用，如工单系统、门店奖金、顶班顶岗等。
伴随着数字化转型的持续深入，HR SaaS将继续迭代更新。（雷峰网雷峰网雷峰网(公众号：雷峰网)）
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覃倩雯