姚劲波：生活服务O2O是“台风口”

【导语】过去的一年，几乎所有的创业和投资中，当投资人被问到要投什么的时候，都说我现在在投生活服务O2O。太火的好处和坏处并在，我预测它是一个“风口”，我没有预测到它是“台风口”，太火的话就会让我们的紧迫感迅速增强。原来我们可以慢慢的构建优势，但是在这种环境下面，基本上每三个月就是一个时代，三个月就是一轮融资。

以下为58同城10周年年会姚劲波讲话实录：

很高兴一年以后我们3000多人又相聚在一起，一起庆祝我们十岁的生日，迎接新的一年。在我的印象里能在体育馆开年会大Party的就是大公司，也曾经期待，感谢年会的筹备者团队把我这个愿望实现了，今天场面精致宏大。但人老了总容易怀旧，我特别怀念当年创业时最早的两个办公地点，那时候我们只有五六十人，从公司前台到扫地阿姨，我认识公司的每一个人。

过去的一年，是我们大踏步前进的一年，也是我们IPO以后经历的第一个完整的年度。在2014年，我们的整个流量增长是80%左右，远远超过年初时我们的设想，在过去三年里这是最快增长的一年。同时，今天早上我还接到两个消息，第一个是我们1月份的独立用户数接近3个亿，大家知道我们IPO的时候是1.3个亿，短短一年多独立访问数已经成功翻了一倍多；第二个是我们连续四个月在58发布的信息已经超过一亿条，大家知道每一条信息都是用户的一个愿望，每一条信息都会连接两个人，有人要出租房子，就有人要租房子，有人要卖掉二手车，就有人要买车，有人要找工作，就有人要招聘……如果他们都是在58上找到答案，这一亿条信息就可能是解决了两亿人的问题。

在商业客户层面，我们同样是大踏步前进的一年。现在每个季度向58付费的客户数超过一百万，当中的一大半客户现在已经是自主地在向我们付费，这代表了我们的信心和决心。年底我们把网站从会员制升到了会员加cpc广告的模式，我们相信客户会自发地来购买我们的广告，我们希望客户自己来定价，自己来设定你愿意花多少钱，我觉得这是基于我们对网站，对未来，对客户的了解。我希望我们的每一个客户都是满意的，我希望我的每一分钱收入都是可以持续的。我们的收入连续五个季度超过了我们给资本市场的承诺，我们希望再持续五十个季度！

在过去一年，我们启动了“星火计划”，渠道下沉到很多三线、四线城市。我相信现在绝大多数58员工的家乡都已经可以使用58的网站。我们会长期坚持渠道策略，长期坚持服务好我们的合作伙伴，让他们下沉到越来越小的城市，服务好我们的客户。 大家都知道在前两天的渠道大会上，58向渠道员工发了一些奔驰汽车。以前，媒体总说我们干的是苦活、累活、脏活；以后，我们就是要让合作伙伴们开着奔驰去干苦活、累活、脏活，让你们的业务再次奔驰起来！

2014年也是我们All in无线的一年，我们停掉了绝大部分的PC项目专注无线，结果是，2014年我们的无线增长是300%以上。现在我们绝大部分的流量已经来自于无线，来自于手机APP，手机浏览器，来自于手机的合作伙伴。所以，“一个神奇的网站”还能不能用，我们市场部该考虑下了，现在我们也是一个神奇的APP。所有这些成绩的取得，都来自于在座的每一位，包括今天没有来到现场的六七千位全国各地的同学们，源于你们所付出的辛勤！

那么，问题来了，这些成绩我们是怎么完成的？是什么让我们在2014年奔跑的这么完美，这么神奇？

我觉得有三方面的原因：

第一，58同城是每个人日常生活里面必不可少的一部分，我们是像社会基础结构一样的平台。大家知道，我们有一些服务，可能是用户每年只用一次的，甚至是两年才用一次的，例如租房、找工作、买二手车……所以，我们的成长真的是从2005年开始一点一点累积，一点一点培养的，尤其是用户的信任，我们用了十年时间构建起来现在的优势，任何一个人想要打击我们一样要花十年。当然，十年以后我们也不再会是今天的我们。所以，取得成绩的第一点就是平台优势，我们是真正有网络效应的平台，平台的强效应是我们前几年能够越跑越快的主要原因之一。

第二，我们凝聚了整个业界，甚至整个中国对分类信息，对本地服务最了解、最有热情、最有激情的一群人。这些人也许不是最优秀的，但是我们一点一点坚持下来，一点一点挑选和我们气场相同，和我们有相同激情的人，我们聚集在一起诞生了巨大的能量。

第三，十年来，不管外人怎样理解58，58培育了自己的文化，我们每个人都相信用户第一，把用户的利益放在第一位。我们每个人都相信我们要简单、高效地响应客户的需求，我们每个人都知道，我们必须始终保持一颗创业的心。

这个成绩的取得，也跟我们的每一次上线，每一个给客户的电话，每一个拜访，信息审核部门每一天的审核都分不开。现在我们不只是同行里面的第一，不只是分类信息里面的第一。在跟垂直网站的较量中，我们也在慢慢变成第一，而在曾经，我们认为他们是老大哥，是很难追上的。例如，我们的房产收入已经连续几个月超过一个也是搜房子的网站；我们的招聘流量已经连续几个月超过独立的招聘网站；我们的二手车、宠物等各个频道在所在领域都已经或者正在奔向第一的路上。

前几天有时间的时候我看了《神雕侠侣》，感觉我们拥有一个和它很像的剧情：我们被迫跑到一个山谷碰到一只大雕，苦练了几年武功，当我从山谷里面出来，忽然发现这些江南七怪、金轮法王们是能打败的，这种感觉很奇妙……

在过去的十年，我们影响了哪些行业？

我们让街边的传单越来越少了，让电线杆上的广告越来越少了，我们让每个有招聘需求的企业、餐馆、服务场所门上贴出的“诚聘”越来越少了，我们让很多报纸变得越来越薄了……大家想想看原来都市报纸里面夹着一叠叠的二手房、招聘广告这两年是不是都不见了。我们让报纸变薄，会少砍多少树，这难道不是我们的功绩吗？我们也是这个领域第一个大规模在线下铺设销售服务渠道的公司。在我们IPO后，媒体对58的报道直接带火了几个叫做 “脏活”“累活”“苦活”的词。今天所有在生活服务领域做O2O创业的公司，他们也不再害怕线下，不再害怕招人，我保守地估计，在O2O平台就业的人口现在可能会达到100万。原来是没人敢招这么多人的，而现在，所有人都在说要干脏活、累活来树立门槛。

还有人问我 “老姚，那么多人置疑你，你是怎么坚持十年的，你是怎么坚持到上市的？‘’ 我每次被问到这个问题都要晕倒，是因为我没有觉得自己是在坚持，整个过程我压根儿就是很快乐的，可能外面的人体会不到。我们的流量在增长，用户在表扬，客户在满意，这就是我们在自然而然一路做出来的。所以，未来十年我依然会在58，我应该可以确信58同城是我创办和做CEO的最后一家公司！不管是十年也好，一百年也好，直到把我们的愿景实现，成为人人信赖的生活服务平台！

三年前，当时最被关注的是SNS、视频、游戏等等，我预测说三年以后，在2014年，生活服务、本地服务会成为一个大品类且是热门品类，很不幸我预测到了开头，我没有预测到结尾，那就是——我没有想到它这么火！

过去的一年，几乎所有的创业和投资中，当投资人被问到要投什么的时候，都说我现在在投生活服务O2O。太火的好处和坏处并在，我预测它是一个“风口”，我没有预测到它是“台风口”，太火的话就会让我们的紧迫感迅速增强。原来我们可以慢慢的构建优势，但是在这种环境下面，基本上每三个月就是一个时代，三个月就是一轮融资。

未来十年，也是整个生活服务领域大变革、大颠覆的十年，今天我们看到生活服务领域有很多的知名品牌，有几百个店，有上市公司，有数万员工的各类公司。如今，就像我们不再会认为当代商城和王府井百货是大公司一样，我们今天绝大部分服务类知名品牌在十年以后可能80%都不会存在。我们所有的大客户、中客户、小客户都在不知所措，他们只知道一个词O2O，他们会抓这个词，他们想“我要做什么“。

反过来，我们58同城应该怎么做，我想了想，这个问题还要从我们的价值观里面找答案。我们现在就在生活服务领域，我们就是这个领域里最大的用户平台，每个月有接近三亿的用户访问，用户在58解决问题，如果他的问题都能够被解决，那我的用户还能再翻倍，用户的使用频率和好口碑还能继续增长。

回到我们的价值观，第一点是用户第一，我们掌握生活服务领域最全的数据，我们知道什么品类点击量高，什么品类开始下降，我们知道它为什么会降。我们也是跟客户沟通最密切的，用户的每一份举报和期待都是我们的方向。大家始终把用户第一放在第一位，敏感地去发掘可以改善的点。

第二，敏捷、高效也是我们的企业文化和价值观里面重要的一点，我们真的跟创业公司一样比速度，我们在几个部门尝试了“996”办公，但创业公司除了睡觉都在工作，睡觉时做梦依然在工作，我们怎么能跟他们比速度，这是我们所有人的挑战。

第三点是创新，所有伟大的公司之所以能够成为伟大的公司都要做到三件事情。一是找到未来的方向，二是打一场硬仗，三是打赢这一仗，然后扩展方向、地盘和边界。我相信58的边界依然有十倍，甚至是百倍的增长空间。

我们分类信息业务作为十年的老业务，作为占我们员工数80%占我们收入几乎100%的老大哥，要把收入和变现提高、要不断地向创新业务输出人才、要在分类业务中孵化出可以立得起来的模式。我们看到这个部门做的很好，输出了像58到家、58陪练这样的人才进入新的体系，所谓“老树发新枝”，我们在另外一个领域迅速地干，用的是全新的棋。

58到家已经是一个O2O现象级公司，今天58到家的阿姨劳动者代表也来到了现场，欢迎你们。我们在每一个环节尽可能详尽和努力地培训我们的阿姨，同时希望通过技术把服务和被服务者更好的连接在一起，让她们有更高的收入，让她们有更高的尊严，让她们有技能，我相信58到家今年是十亿美元级的公司，我们“稍后”可以来验证这一点。陈小华的梦想是通过58到家连接起一千万的阿姨，让每一个58员工的老家都有人可以在这个平台工作。如果你们老家还有人去大城市的工厂里面打工，就别去了，来58到家吧，收入远远比他们高！

同时，我们的58金融也正在成为我们下一个战略级产品。58具有最多的消费场景，用户在租房，买二手车，买二手房，装修，结婚，每一个需求的背后都蕴含着金融的需求，所以58金融我寄予厚望，58金融同时要让我们百万商户以更低的成本获得资金，支持他们的发展。

我们其他的创新业务正在酝酿，我相信在明年和后年会有一两个新的像58到家一样的创新业务立起来。一年前我讲过，我们准备用三年的时间在生活服务领域投10亿美金，对于时间我还是保守了，虽然目前我们的投资部门人最少，但他们在短短的一年以内把我们预计投资的钱就花掉了一半。所以我现在有点后悔买新办公楼，不是说它不好，是因为我们有可能会在业务投资上面也需要资金。当然我们买了这个楼以后，可以将分布在全北京七八个办公地点的伙伴都汇聚在一起办公，我们的效率会更高，我们的工作条件、休闲条件和耍酷条件都会更好，同学们请期待。

我们正在通过投资10亿美金，甚至更多的投资构建一个新的生态体系，现在大家看到的58同城，媒体看到的，资本市场看到的，只是整个冰山露在外面的一个角，我们很多角会慢慢地露出来。说到投资，我只以汽车行业举例说明下我们做了什么，我们投资了最大的二三线城市二手车网络“273二手车”、汽车拍卖平台卓杰行、O2O租车企业宝驾租车、最大的O2O上门洗车平台、能代表代驾行业的e代驾等公司，内部孵化了58陪练和58违章查询，就在几个小时之前，我们签约收购了最大的驾考网站驾校一点通。虽然大部分投资我们对外比较低调，但我们会这样一个一个地梳理我们的优势行业，像汽车一样，在房产、招聘、服务等领域我们要布一个完整的局。除了58同城内部以外，我们通过资本的力量，把很多人团结到58的身边来，最后打造一个更大、更全面的生活服务平台，让每个人的生活变得更加的美好。

同时，我们也相信未来，也投资于我们的未来。我们今年入职的校招生在产品技术队伍首次超过300人。今年，大家在回家过年的时候，或许在火车站、户外、电视上会看到我们铺天盖地的广告，大家不要奇怪，我们又任性了，花钱了。

我们会用全新的激励模式，从奖金、期权到股权综合的运用鼓励我们新业务的发展，我们会再次变动我们的组织结构，我们把人推送到创新业务中去，让每个人都能够充分的发挥力量，我们让年轻人能够真正地在58发挥最重要的责任。

我们在一个台风口的行业，我们也是在台风口最快、最有资源的公司。我相信在座的各位加入58的时候，可能并不知道加入的是一个什么样的企业，但是，不管有意无意，你们加入了一个未来十年一定是最火、最有前途、最有变化、最有空间的公司，祝贺大家！

我们的使命是通过互联网让每一个人的生活变得更简单，在座的各位绝大部分不是北京人，大部分都是“北漂”在北京，你们毕业以后来到一个陌生的城市，找房子、买车，58正在成为我们每个人需要依赖的平台，我们就是要一点一点让58成为每个人都信赖，每个人都使用，每个人都高频使用的平台。

2015年一定是下一个精彩十年的开始，我和大家一起奋斗，一起期待下一个十年。