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超级碗期间亚马逊让 Alexa 暂时“失了声”

作者:吕倩
2018/02/06 17:17

超级碗期间亚马逊让 Alexa 暂时“失了声”

超级碗(Super Bowl),即美国国家橄榄球联盟(NFL)的总冠军赛,其火爆程度素有美国版“春晚”之称,一般在每年1月最后一个或2月第一个星期天举行,也称为超级碗星期天(Super Bowl Sunday),是全美收视率最高的电视节目。据雷锋网了解,今年30秒的超级碗广告价格接近500万美元。

2018年超级碗,亚马逊首席执行官贝索斯(Jeff Bezos)也在其火爆黄金广告时段中现身,介绍Alexa语音助手。神奇的是,电视中贝索斯提及Alexa时,观众家中的Amazon Echo并没有被误唤醒。

实际上,雷锋网发现,早在超级碗赛事开始之前,亚马逊就在YouTube官方频道上放出预热广告短片,片中,Alexa在与一位女士对话时突然“失声”,在与另一位用户对话没几句后突然“咳咳”两声后消声。随后,贝索斯助手表示,2月4日发布”新品“。

2月4日,亚马逊在周日大型游戏中,宣传其以Alexa为动力的扬声器,同时,消费者发现Alexa这个词在超级碗现场被提及10次,但大多没有在消费者客厅里唤醒Amazon Echo音箱。一位亚马逊女性发言人谨慎地解释称——我们确实改变了我们的Alexa广告,以尽量减少Echo在客户家中被错误唤醒的次数。

如果你也是守着电视、电脑,以及客厅里摆放的Amazon Echo在追超级碗比赛,之后你确实不用担心Alexa会因为在广告视频中被提到而被误唤醒了。据雷锋网了解,因为此次Amazon使用了“声学指纹技术”来帮助Alexa辨别广告与命令之间的区别。

实际上,Amazon几年前就想到了这个难题,2014年9月份,公司为阻止Alexa“作为大众观看广播的一部分,比如一次受欢迎的体育赛事”被误唤醒,特意申请了技术专利。彭博社此前曾有报道称,该专利大致描述了两种技术:

另据外媒报道,2月2日,一篇关于超级碗广告的博客中,Amazon语音识别总监 Manoj Sindhwani 指出,公司也可以使用上述方式来让Alexa避免回应其他意料之外的提及。

博文中同时表示,当多个设备服务同时从广播唤醒中醒来时,类似的音频会流向Alexa云服务,亚马逊云服务中的算法可以检测并匹配来自不同设备的音频,同时阻止额外设备做出相应。

当然,动态指纹技术目前尚不完美,但多亏了这项技术,至少有80%~90%的设备不会对广播做出反应。“换句话说,即使世界上的每个人都在同一时间大喊‘Alexa!’,我们也能够识别出、并忽略之。”

超级碗期间亚马逊让 Alexa 暂时“失了声”

看得出来,唤醒词造成的误唤醒率是此次Amazon做出相应调整的主要原因,此前,雷锋网曾有报道,详细介绍智能音箱唤醒词是如何诞生的。

语音交互流程被划分为五个环节 – 唤醒、响应、输入、理解、反馈。其中唤醒是每一次用户与语音产品交互的第一个接触点,唤醒环节的体验在整个语音交互流程中至关重要,它的体验好坏将直接影响用户对产品的“第一印象”。

例如,“Alexa”即是Amazon Echo的唤醒词,“小度小度”是唤醒渡鸦raven H的唤醒词,“Hey Google”是唤醒Google Home的唤醒词。

除了Amazon 的“Alexa”,以及Rokid的“若琪”,一般情况下,智能音箱厂商普遍在唤醒词前加入“招呼语”,例如Google和Siri都是经常被使用的词,因此他们的唤醒词做了相应添加,变成OK Google和Hey Siri,避免被无故唤醒,而Alexa就没有Hi Alexa之类的设计。

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