莫博士：消息服务太笨、通知太烦，苹果谷歌不作为

编者按：本文来源The Verge，作者Walt Mossberg，人称莫博士。他在本文深入地探讨消息提醒轮番轰炸对我们生活的影响以及我们应该如何解决这个问题。

短短几年前，我每天收到的电子邮件有350封之多，所以每天看完这些邮件都会花费我大量的时间和精力，我经常会一边抱怨一边回复邮件。现在，有了社交媒体和消息服务，每天的邮件量已减少一半以上。但实际上情况变得更糟了。

现在，各种各样的消息提醒从四面八方蜂拥而至，极其容易让我分心，甚至难以应对。朋友、同事、生意伙伴和陌生人纷纷用各种消息服务和我联系，我很难分清楚这些消息的轻重缓急。而当我因为有重要或紧急的事情需要联系别人时，我也无可避免地使用两个或以上的消息服务，因为我不知道哪个服务能更快得到对方的回复，因为他们也受到了类似的消息轰炸。

再者就是通知，无论你用的是什么设备、什么系统，通知都无处不在。当然，你可以通过设置来隐藏通知或者禁止通知，但大多数人没有这样做，也许他们不知道如何设置，也许是觉得无所谓。通知本应该节省你的时间，但结果往往相反。

多数时候早上醒来，就能看到我的iPhone锁屏和我的Mac电脑屏幕右侧满满都是我不关心的消息，消息服务在我睡觉的时候给我推送了一大堆通知：与我不熟的人即将生日、我不参加的会议即将开始、与我无关的道路状况。

通信混乱有增无减

而这种怪异的、混乱的通信结构即将变得更加复杂，因为美国高科技公司正在将消息从服务转化为平台，内置了所谓的智能机器人、助手和应用。苹果在武装iMessage，Facebook在武装Messenger，谷歌此前落后于消息服务，于是决定推出两个新的平台：专注文本和图像的Allo、专注视频的Duo。我感觉当我试用了谷歌新的Allo服务之后，可能会有点迟疑，当然其它公司新的服务也是如此，并不是针对谷歌。我只是不确定再添加一个消息服务的话，我能处理好。

也许这些机器人、助手和应用将是控制和聚焦信息和通信的手段，但是这将是一个艰难的、棘手的过程。我担心，更有可能会发生的是，它们会推送更多以为你感兴趣消息和通知。

除了这些巨头之间为消费者忠诚度展开的竞赛，同时还有一个公司内部消息系统的比赛。后者的比赛，暂时领先的是Slack，号称是市场上增长最快的业务应用，微软和其他厂商正在努力追赶。

站住！你这个偷注意力的小偷！

有时，我怀念电子邮件一统江湖的时光。为什么？因为除了垃圾邮件、耗时耗力之外，其它事情你根本不需要担心。你只需要一天检查几次邮件就行，因为大多数人将邮件作为自己书面沟通的主要手段，他们通常没想到让你秒回。

而另一方面，短信或消息则似乎需要你的即时关注，甚至可能会影响人们谈话的整个主题。虽然与人交流有时会令你愉快或带有启发性，但它会把你从思考、读书、工作的瞬间转移开来，它“偷”了你的注意力。

即使是社交网络帖子也可以这样转移你的注意力。举个例子，你可能在全神贯注地在一个项目上工作或者在考虑问题，对Facebook或Twitter避而远之，可是当有人转发了你的帖子，或者是给你的评论点赞，手机就会给你发送提醒，你的注意力就分散了。我在写这个专栏的时候，就有发生这样的情况，因为我忘了设置禁止通知。

而且，一条推文或Facebook可以衍生成一个热门话题，即使你只是随便浏览一下，也很难错过这个热门话题。诱惑随处可见，我们太容易被它们吸引了。

应用程序太笨

消息尤其是通知超级多的其中一个原因是，很多应用程序不知道什么内容才是与你有关的，或者它们根本不关心。例如，我用的一个当地文字提醒服务，本意是想获得关于风暴或恶劣路况的通知，但我现在很想取消这个服务，因为它给我推送的都是一些与我无关的公路堵塞状况。它不知道我的驾驶习惯，也没有提供办法让我教它。然后，当不相关的公路畅通无阻了，它又再次推送消息给我让我分心。

再如，我平时会在星巴克买很多咖啡，所以当我靠近星巴克的分店时，它会发消息通知我。但是，我离开那家店附近之后，我的Apple Watch还是接收到星巴克的通知。 CVS有促销活动的时候会提醒我，（CVS是美国最大的药品零售商），但我真的不在乎，我只想知道，我的处方是否准备好了。

为了使其中一些应用程序更聪明，我可能要填写更多的个人信息，我对这种做法有所保留，尤其是当数十个应用程序这样要求的时候，这就太危险了，一点隐私都没有的感觉。

终极解决方案

如果大多数电子邮件服务、主流和即将到来的消息服务能够以某种方式，在你选择的同一客户端内进行互动操作，它们都能以某种方式了解你的喜好，你可以使用单一设置和偏好来控制服务的行为和通知，这样该多好啊。但是，这似乎不太可能。 Palm的WebOS操作系统，有一个类似的功能叫Synergy，但Palm已不复存在。

因此，只有操作系统平台制造商才能解决这个问题，因为它们至少能允许并控制通知。它们可以创造出更多更好的用户定制和学习功能，所有消息服务共享这样的功能，用户就不需要烦恼了。但问题是，这两大移动操作系统厂商，苹果和谷歌都深深陷入了消息大战中，没有心思解决这个问题。

可用的解决方案

所以面对一大堆消息提醒，你可以做什么？你可以像我一样，坚持只使用一个或两个消息服务，需要时关闭所有通知。非常时期要采用非常手段，将你的移动设备打开飞行模式，甚至关机。

或者，你可以仔细地调整你的iOS和Android通知。举例来说，如果你有一个iPhone，你可以打开通知设置，并浏览你那应用程序长长的名单，决定每个应用程序是否需要通知，如果需要，那它需要什么类型的通知（声音？锁屏提醒？图标标记？）然后，你可以设置Facebook和Twitter上的偏好，将所有的通知都禁止了，就不会被打扰了。但是，如果你是一个重度手机用户，那我也帮不了你了。

如果消息服务升级为平台之后，管理消息提醒还是这么费劲的话，那就没有什么意思了。

via theverge