图片来源：RoboHub
时代在改变。几年前听起来很科幻的事情，几年后就会出现在新闻头条和我们的生活中——增强现实、可穿戴设备、虚拟助理、机器人和其他智能设备正在开始渗透我们的日常生活。Tractica公司的市场情报预计，全球机器人和智能操作系统（RIOS）技术市场在2015年价值283亿美元，到2020年将增长到1517亿美元。尤其值得关注的是，这块市场还将包括大部分非工业机器人领域，包括消费电子、企业产品、医疗、军事、无人机（UAV）和无人车。
RIOS技术对企业的变革管理能力的要求，上图为目前的能力要求。四项能力从左上起，依顺时针顺序分别为：进化、革新、停滞和转变。灰色为制造业，绿色为物流，红色为能源，黄色为农业，蓝色为医疗。图片来源：白皮书。
图表：10年以后，RIOS技术对企业的变革管理能力的要求。图片来源：白皮书。
Myria调研公司的创始人及CEO Remy Glaisner在一份白皮书中预计，RIOS技术将在未来5年内结束“青春期”，开始进入一个快速应用和创新时期。机器人不仅影响到全球经济的CAGR（复合年增长率）以及市场预期，还影响到全球的就业。全球领先的科技趋势分析公司Gartner称，智能机器时代将成为IT科技诞生以来最有破坏力的时代。这个时代的机器人将根本性改变工作的本质——以及商业组织内部的架构、角色和分工。
白皮书认为，未来的自动化变革不仅影响到低技能或数据集中型的职业，还将改变企业中CXO管理层的角色。企业管理层除了我们熟悉的CEO、CFO、CTO等职位外，还应该加入CRO-首席机器人技术官（Chief Robotics Officer）。随着RIOS技术的扩大化，公司需要在垂直层面采取更有结构性、策略性的方法，来适应这项全球新技术带来的变革。首先，我们来看看这份白皮书中的关键结论。
就像CIO（首席信息技术官）在任何业务超过5千万美元的企业中都已经必不可少，10年后，由于RIOS技术无处不在的广泛应用，CRO对企业来说也将变得必不可少。
在一些竞争激烈的行业，未来5-8年，CRO们就将达到CIO们同等的策略重要性。
Myria研究公司预测，到2025年，全球前1000的制造、物流、医疗、能源和农业机构中，超过60%都将拥有CRO职位及附属员工。
图表：业务规模超过10亿美元的组织中，不同垂直行业预计的CRO占比。浅蓝色为制造业，红色为物流业，灰色为医疗，黄色为农业，深蓝色为能源，绿色虚线为平均。图片来源：白皮书。
Glaisner这样描述CRO的角色和职能：“CRO计划、指挥、组织和管理所有与RIOS有关的活动，确保实施高效和安全的RIOS解决方案和应用。这方面的工作必须与其他业务单元（IT、财务、工程、研发、运营、人力资源、商务等）紧密合作，并与高层管理及董事会合作越来越紧密。CRO必须具备深入的垂直行业知识，从而在现有和未来的工作中更好地衡量RIOS解决方案。”Glaisner同时详细列出了CRO的主要职能、任职资格（包括财务、法务、技术、组织技能、策略性思维等方面）以及教育和经验要求。
白皮书中为四类企业建议了CRO职位定位和汇报线。在此，我们来看看RIOS技术发挥重要作用两类企业中，CRO在组织架构中处于什么位置。
这类企业中，RIOS技术是开拓市场的能力，对主流业务具有革新力量。例如，机器人送货、客服支持、机器人“管家”、医疗机器人、施工机器人等产品都属于这一类，无人车也可以归入这类。
企业中，负责创新、商务发展或运营管理的管理层都将依赖CRO（及其团队）能够处于技术前沿，将技术转化为清晰的商业优势。在组织架构中，大部分CRO将直接汇报给CEO，会与其他CXO成员共同属于管理层，参与所有的策略决策、新市场拓展、市场份额争夺和盈利策略。
目前还没有大型终端用户企业在CXO层级加入了CRO职位，但是白皮书预计在5年左右，许多大型制造商（例如大量使用机器人制造的富士康、汽车制造商BMW等）、大型物流企业（UPS、FedEx、DHL等）都会考虑采用这样的组织架构。
对这类企业来说，RIOS技术不创造核心产品，而是作为支持企业开发产品、服务、制造或送货的高效工具，为企业降低成本、提升运营和市场化过程中的速度和灵活性。此类企业会包括制造、物流运输、最终也包括医院等机构，许多先行者已经将目光投向了机器人市场，例如亚马逊（物流业务部分）、波音以及一些医疗企业等。
此类组织中，CRO通常会作为后台支持职位，汇报给一个策略运营职位，例如在物流行业中汇报给物流管理负责人、医疗行业中汇报给医疗信息负责人，这些负责人有时候的职位名称是首席运营官（COO）。CRO的职责将与财务指标挂钩，因为RIOS技术会与节省成本与运营效率相关。与前一类型不同，这里CRO作为后台职位不会参与企业的商务拓展策略，而是为商业拓展提供机器人技术支持。
对于RIOS技术的终端使用者：
- 评估组织内部（以及未来竞争者）目前、近期（3-5年）和远期（5-10年）对机器人和智能系统技术的应用潜力，考虑越来越高的人力成本，技术进步和成本下降会带来的收益。
- 在以上情景中，思考如何在公司内部设置一个机器人企业，是否需要一名首席机器人官。
- 组织一个团队（一部分从研发或运营中而来），可以跟进未来RIOS技术的发展。
- 评估目前和近期内供应商的能力（愿景、策略、财务、资金等等），基于其针对具体垂直领域的总体方法和解决方案。
对于RIOS技术供应商：
- 了解机器人解决方案将如何影响客户的业务（是从上至下还是从下至上，是影响他们的核心业务还是副业），从而理解什么时候、哪儿的企业会创造机器人公司，并任命以为CRO（以及该职位的汇报线）。
- 基于RIOS技术如何影响垂直行业，来开发一个市场策略，从而理解用户对其行业中RIOS技术的理解，适应市场和销售定位。
早在2007年，比尔·盖茨宣布机器人是“下一个新技术”，认为行业与二十世纪七十年代的PC市场一样，处于转折时期。也许这个预测在当时还有点欠成熟，因为移动、云端和大数据方面的突破才刚刚崭露头角。但是现在，经历了十年的技术发展，一切已经不同：技术以及达到了转折点。机器人已经准备好进入主流市场。当机器人时代真正到来，你准备好了吗？
Via RoboHub
正在生成分享图...
刘洁