双 11 后防骗指南：警惕退款、二手交易、虚假快递诈骗

“啊，‘双11’熬夜抢的衣服都买小了一号，现在得一件一件申请退款，然后寄回去，实在不行，就放到**上卖出去。”11月13日，雷锋网编辑看到一位同行发了这样一条朋友圈。这条朋友圈展现了“剁手党”疯狂购物后要做的三件事情：退款、寄快递、二手交易。

诈骗团伙刚好盯上了这几样：

一、 退款诈骗

如果你在“双11”抢购后，突然接到自称卖家的人打来电话称：您的网购交易存在异常或无法发货，需要给您进行退款或解除交易异常。不用怀疑了，你极有可能正在遭遇今年来最流行的网络诈骗方式：退款诈骗。一旦按照对方的指示，打开网页或进行某些操作，就很有可能面临资金帐号被盗或网银资金被盗的风险。

所谓的“卡单”、“掉单”、“交易异常”、“解冻订单”、“异常订单处理”等词汇全部都是诈骗专用术语，淘宝、京东等正规电商的网络交易平台上不会出现这些词汇。如果遇到交易异常或发货缓慢的情况，一定要拨打电商网站的官方客服电话进行咨询，切勿相信陌生人打来的电话或发来的短信，更不要轻易点开陌生人发来的网址连接。

二、 二手交易诈骗

“双11”抢购如此热闹，自然少不了“网购黄牛”的身影。不少黄牛参加网上抢购，目的就是把低价到手的商品，加价之后再转手导卖出去。比如，最近《双11黑产狂欢：数十万撸货大军，薅上一天，够吃一年》这篇报道就介绍了羊毛党薅走了秒杀产品卖掉的案例。

遇到真的黄牛还好，如果遇到骗子，那就惨了。

在双11之后的一个星期内，二手交易诈骗极有可能大幅增加。骗子们会在各种同城网站或二手交易网站上发布消息，谎称双11抢购的便宜货自己不想要了，想要加价、同价、甚至低价转让手中的商品。消费者一旦与这些骗子搭上钩，骗子就会诱骗消费者在虚假的二手交易网站上进行交易。待消费者付款后，骗子就会逃之夭夭。更有甚者，一些骗子会在买家索要交易订单、发票或实物的照片时，向买家发送木马病毒文件。用户一旦运行这些文件，网银或支付账户就有可能遭到盗刷。

雷锋网提醒：进行二手交易，一定要到正规的二手交易网站进行。对于陌生人发来的二手交易平台链接要提高警惕，谨慎打开。此外，如果要向卖家索要发票照片或实物照片，请一定要求对方在聊天窗口中截图查看，切勿直接接收对方发来的任何文件。如果已经接收了，也一定要先对文件进行杀毒扫描之后再打开。

三、 中奖诈骗

如果是平日里收到中奖短信，可能绝大多数人都不会相信。但“双11”之后，以“您在某某电商参与抢购抽中大奖”的名义向您发送的诈骗短信，你就很有可能会相信。双11后的半个月至一个月的时间里，各中奖诈骗短信都可能会呈现持续高发的态势。

接到此类信息如有疑问，请拨打电商网站的官方客服电话进行咨询或确认，切忌直接拨打短信中的联系电话，也不要轻易点开短信中任何网址链接。

四、 虚假快递诈骗

双11后，我们会收到大量的包裹，最喜欢快递打给你电话说快递到了，但骗子也会看准这个机会冒充快递员，且能够准确说出你购物的信息，让你深信不疑，再用快递丢失、损坏等借口，谎称对客户进行赔付，伺机骗取钱财，或者是到付的加快递，骗取钱财。

雷锋网建议，接到此类信息如有疑问，请拨打快递的官方客服电话进行咨询或确认，切忌完全听信电话内容，也不要轻易点开短信中任何网址链接。

本文节选自《2017 年双11中国网购安全专题报告》，360 互联网安全中心发布，雷锋网在不影响原意的基础上略有删减。