一些社交商业化漩涡后,支付宝集体反思了产品、管理机制和价值观,并决定了放弃社交,开启回归金融与商业的新方向。
2017年春节假期过后,蚂蚁金服召开了集团层面的战略会,召集了全球所有业务线负责人,以及核心管理层,确定“不做社交”。但是,“不做社交”不是抛弃已有的社交应用,而是不再刻意发力社交,把竞争当结果。
有公开数据显示,从2016年第二季度开始,支付宝的市场份额下滑至55.4%,第二名微信支付增长至32.1%。另据中金公司基于支付清算协会数据测算,支付宝2014年-2016年移动端平均复合增长率为118.6%,而微信支付增速高达326.9%。
微信支付的迅速崛起,主要通过社交属性的红包与线下扫码功能。因此,有人说是在微信支付的压力下,想通过增强社交属性,以微信的套路击败微信,挽回份额,抢占未来;支付宝方面称则是为了减少用户交流时的页面跳转。总之,从2015年的“生活圈”开始,支付宝就开始在社交领域做了许多的尝试,但从未成功过,反而弄巧反拙。
金融的本质与商业的底蕴
回溯起来,支付宝最初是为了解决线上零售的信任保证,即担保交易;后来余额宝上线,储蓄功能诞生,吸储以后,便可以运营用户利用余额宝资金购买理财产品,玩转互联网金融,今天微信仍在走这一步;再后来便是快捷支付、移动支付的推行。而因为推动消费交易推出的“花呗”,是互联网信贷业务,也是大数据征信、风控等一系列技术基础的成型和发展。
而蚂蚁金服金融事业的进一步发展,便是以这些技术为基础,获得了银行牌照,成立了国内第二家互联网银行——网商银行。
有人说,微信做社交没问题,但只要碰商业化,就有人骂。支付宝做社交被用户骂,但做商业化没有人骂。这个奇怪的现象后,支付宝也开始反思自己的基因本质。
所以,据雷锋网此前报道,早在去年末“圈子”风波过后,传闻蚂蚁金服二期计划可能会邀请更多的第三方运营商参与,进一步拓展产品,并且能够让这些参与进来的运营商获得实质好处,提高“圈子”的用户精准度和用户活跃度。据中金公司研报分析,现在,支付宝逐渐开放了加盟体系,代理商可通过发展商户和为商户建设支付平台参与分润。
这些加盟的代理商,都是线下商家品牌,通过这些渠道,支付宝将获取的是更多线下用户,拓展线下份额。
所以,争夺客户和市场的方式,不过是从线上转向线下。
战火引至线下
而支付宝如今转向,不是无道理的。除了自身的商业底蕴,还因为,有分析报告预测,微信支付在线下的份额有望超越支付宝。
相信大家都没忘记的大新闻是,另一方面,微信也在通过与星巴克等品牌的合作,开拓线下市场。其实不止支付宝与微信,大家竞争的方式已经不是野蛮生长时期,依靠补贴获取流量。
除此之外,比如京东金融,该公司傍上的合作方,是中国银联,成为线下收单机构,背后站着的是24家银行。具体的分析,可见《京东牵手银联,“白条闪付”与“花呗”的PK才刚刚拉开序幕》。
不过,上半场因各自占据不同的场景,微信与支付宝不过势均力敌。如倪行军所言,2016年可以说是线下移动支付元年,保守估计线下支付市场是30万亿元,远高于线上支付(电商)市场的4万亿元,一切才刚刚开始。
而除了国内线下市场,支付宝还有一个不可忽视的战略——海外拓展。根据雷锋网的报道,近来支付宝的海外拓展动作频频,包括:
2017年2月27日,菲律宾电信运营商Globe Telecom旗下的金融科技公司Mynt近日宣布,获得了来自阿里巴巴的支付关联公司蚂蚁金服的投资。本次注资后,蚂蚁获得“重大非控股股权”。阿里巴巴投资当地的支付工具,希望在这个互联网和电商都在世界平均水平之下,同时有6亿人口的“未来之地”有所作为。
2017年2月21日,蚂蚁金服与韩国领先的移动平台公司Kakao Corp.达成战略合作协议,并向其即将成立的Kakao Pay Corp.子公司投资2亿美元。根据合作协议,蚂蚁金服将通过Kakao Pay在韩国提供广泛的金融服务。
2016年11月1日,蚂蚁金服与泰国支付企业Ascend Money签订战略合作协议。蚂蚁金服将对Ascend Money展开战略投资,并通过输出技术和经验,把蚂蚁金服的金融模式复制到泰国,预计未来5年有望服务泰国一半以上的网民。
2016年第四季度,支付宝宣布与澳大利亚最大的商业银行——联邦银行(CBA)合作。
2017年春节前夕,蚂蚁金服就宣布已与美国知名跨境汇款服务公司MoneyGram(速汇金)达成协议,将以约8.8亿美元对其进行并购。
……
基于支付,蚂蚁金服有了今天的版图,未来也将以此为前进的推动力和武器。即便面临激烈的竞争,支付宝手里也有牌。
雷锋网日前报道《微信理财通,用银行的套路向银行发起挑战》中也指出,即便是“社交+金融”,也许也只是腾讯金融的一个过渡之举,通过“社交+理财”,积累数据等金融科技的基础,明修栈道、暗度陈仓。
所以,回归到金融科技,或者科技金融(蚂蚁金服强调的是从fintech到techfin)的伟大理想,线下争夺开始后,结合各自的优势,大家只是走到一个新的竞争起点。