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网商银行战略升级:以「交易银行」为第二增长曲线,解决小微商家“管钱难”

作者:徐晓飞
2024/06/27 10:24

网商银行战略升级:以「交易银行」为第二增长曲线,解决小微商家“管钱难”

网商银行行长冯亮

在当前经济环境复杂、信贷业务增速较缓的背景下,头部互联网银行已经开始从信贷为主的第一阶段,转向围绕“财富管理”,探索第二增长曲线。

雷峰网(公众号:雷峰网)消息,近期网商银行在成立九周年之际,首次对外解读了其“交易银行”战略。网商银行行长冯亮在接受采访时表示:“交易银行是网商银行的第二增长曲线,网商银行不仅要成为小微‘信贷专家’,也要成为小微‘资金管理专家’。”

为此,网商银行推出了两套小微资金管理解决方案——生意卡和电商通,分别面向个体经营者和小微企业。它们与今年4月份升级的产业链金融解决方案“大雁系统”一起,组成了网商银行交易银行的三大板块。

“此次战略升级源于小微金融需求的变化。”冯亮解释,过去10年,普惠金融重点在解决小微信贷有没有、够不够的问题,但小微经营者的资管需求如理财、收款、支付等,一直存在大量痛点,且缺少银行专注解决。这正是网商银行此次探索“交易银行”的出发点。

小微企业“管钱难”痛点长期存在

雷峰网了解到,所谓交易银行,是商业银行围绕客户交易行为所提供的一揽子金融服务。相较于单一的信贷服务,交易银行强调为客户提供更加综合化、立体化的金融服务,包括但不限于现金管理、支付结算、供应链融资、资金托管以及电子银行渠道等。

从市场需求侧而言,小微经营者“管钱难”的痛点长期存在。

简单来说,“管钱”业务包括支付、结算、还款、收款、理财等。眼下,“管钱”业务在国内的现状是:

大型企业的资金管理需求包括:财会、税务、财务数字化系统、资产管理、投融资等。服务他们的不仅有外部的资产管理公司、各大银行的企业金融服务部、会计师事务所、软件服务商;还有企业内部的财务、会计、投资等部门。

个人管钱的需求主要包括:消费、车贷、房贷、存款、理财等。服务他们的有大量的银行信用卡中心、客户经理,互联网理财平台等。

而小微经营者处于中间,也有贷款融资、大额采购支付、财务里的对账管账、资金增值等需求。但他们面临的真实处境却是:服务大企业的机构,要么不服务小微,要么就是太昂贵;个人的金融服务,又满足不了小微企业特有的“经营需求”。

一定程度上可以说,普惠金融过去10年,主要是在解决贷款的问题。而小微经营者的资金管理,其实长期处于空白地带,没有得到很好的解决。

而从银行角度而言,相比于重资产的信贷业务,交易银行业务主要处理轻资产业务,如代销银行理财产品等,这为银行在利息收入以外提供了更多低风险甚至无风险的收益来源,特别是在净息差下降的时期,这一点对此前以信贷为主的互联网银行来说,非常具有吸引力。

生意卡:填补个体经营者资金管理的“空白地带”

据冯亮介绍,生意卡所服务的客户主要为个体工商户。

国家市场监管总局数据显示,2023年个体工商户的数量达到1.24亿,支撑了3亿就业,9成在服务业。他们的金融需求与普通白领和大型企业都有着显著差异。网商银行调研显示:

近4成的小微平均每月收款在1万笔以上,且金额平均不过10元。收款零碎,理财不方便,15:00以后买入容易错过收益;

采购付款时,几千几万元的支付经常触发限额;

小微资金不仅对流动性要求高,还有明显的周期性和淡旺季,但很难找到适应其生意周期的资金增值产品。

“大企业的金融服务他们用不上、用不起,个人用户的金融服务满足不了。市面上几乎没有银行专门为小微设计资金管理服务。”冯亮表示,“生意卡填补了这一空白,让个体经营者有了资金管理‘一卡通’。”

具体来说,在支付还款上,生意卡支持商家快捷支付场景和“一站式”还款管理。2023年,超1000万小微用生意卡支付了5亿多笔,多数用户的单笔支付金额在5000元左右。此外,超过600万小微用网商银行储蓄卡“一站式”还款,管理其信用卡及其他信贷渠道的还款,累计还款1.5亿多笔。

理财方面,支付宝收款自动转入余利宝,随时收款,随时理财,支持夜市理财收益不间断。

权益方面,网商银行还联合1688、菜鸟物流、货拉拉、滴滴送货等8大小微经营刚需平台成立小微生意权益联盟,提供1688进货红包、菜鸟寄件券包、货拉拉送货立减券等生意权益,降低他们的经营成本。

电商通:“1个账户管10家平台上的300家网店”

如今,电商市场已从一家独大演变为群雄逐鹿的格局,在淘宝、天猫、抖音、拼多多等多个平台经营已成为电商企业的常态。调研显示,7成电商商家在2个以上的平台开店,5成以上有3个店铺。然而,随之而来的管钱难、管钱贵却成为了电商经营者的痛点。

徐州金智标企业管理咨询有限公司的创始人吴少林在10家平台开了300家网店。在他的办公室里,有整整一面墙的文件柜,每格小抽屉里放置1个店铺的公章还有银行U盾。

网商银行战略升级:以「交易银行」为第二增长曲线,解决小微商家“管钱难”

吴少林算过一笔账,1家店铺付给银行的基础管理费在1000元~1500元之间,而300家店铺转账、支付的手续费加起来高达数十万元。大促期间,这家店铺每天需要流量充值10余次,每次支付需要插U盾,可谓是成本高昂,程序繁琐。

针对类似这些难点、痛点,电商通提供了:用1个账户支持淘宝、天猫、抖音、拼多多等所有主流电商平台的收款;采购、营销支付均可扫码支付,无需再插U盾;

网商银行还和钉钉合作,将“收银台”嵌入办公软件,采购订单审批完可直接完成支付,每笔支出都一目了然;

企业账户上的活钱还可以转入企业余利宝,或者购买银行稳健理财,获得资金增值。此外,开通、使用、转账、提现等服务目前全部免费。

目前,据网商银行统计,每3个电商企业,就有1个在用电商通。在天猫平台,一半的商家已经开通。使用电商通的活跃商家中,一半在网商银行理财。

“交易银行”已成第二增长曲线

事实上,网商银行交易银行业务已经起步一段时间了。据2023年报数据显示,在小微理财方面,网商银行已和23家银行理财子机构达成合作。截至去年底,理财代销规模超过5000亿元,已经步入行业第一梯队。

与传统银行相比,在“卖理财”等交易银行业务上,有流量优势、数字化技术优势的互联网银行具有差异化优势。

以网商银行为例,冯亮告诉雷峰网,在交易银行战略中,网商银行的特点主要体现在以下三个方面:

一是用户基础,在信贷方面,网商银行已累计为5300万小微经营者提供了服

二是数字银行的便捷体验。网商银行不设线下网点,有支付宝就能用,可以触达最广泛的客群。

三是技术沉淀。从大数据风控到大山雀、百灵等智能风控系统,网商银行在小微金融科技领域持续创新,为交易银行打下了基础。

举例来说,比如今年4月10日,网商银行升级大雁系统,引入AI大模型的能力识别小微企业和完善信用画像,提升了产业链金融的覆盖率和精准度。

具体来说,大雁系统产业链金融解决方案是:通过AI大模型的知识抽取能力构建“产业链图谱”,识别产业链上的小微企业,并且通过AI大模型判断产业趋势、解析小微经营数据,评价其信用情况。以汽车产业链为例,通过大模型技术,可以实现识别全产业链270万家小微企业,为超过100万小微企业提供信贷额度。

据网商银行统计,在获得该项金融服务的用户中,64%为首次获得纯信用贷款,近3成为科创型企业,且获得了更高的额度。因为秒贷秒批的金融服务,他们在经营上实现了“0账期”,可以多接订单,每月交付量平均提升了17%。

在网商银行行长冯亮看来,网商银行始于信贷,但不止信贷,成立9年以来,一直期望为小微经营者提供相伴成长的金融服务,而随着AI浪潮,交易银行也会迎来更多可能性。雷峰网雷峰网

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