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鸿蒙能给银行刷足「存在感」吗?

作者:梁程敏 编辑:梁程敏
2021/06/24 15:39

鸿蒙能给银行刷足「存在感」吗?

华为 HarmonyOS 2(鸿蒙操作系统2.0版本,以下简称“HarmonyOS”)在金融行业可谓是一呼百应,工行、中行、招行、农行等数十家银行迅速支持。  

在上篇文章《鸿蒙出世,金融IT人最关心哪三个问题?》,我们已经谈过哪些金融机构率先响应,他们又是如何支持、接入鸿蒙的,这次就来详细聊聊:

HarmonyOS的原子化服务,为何备受银行青睐?

每家银行用服务卡片呈现的内容不尽相同,这些区别又意味着什么?

除了原子化服务,HarmonyOS还能带给金融行业多少想象空间? 

(一)同选原子化服务,嵌入却不尽相同   

目前,金融机构接入HarmonyOS,目前主要有三种形式:

(1)APP适配HarmonyOS;

(2)做HarmonyOS的原生应用;

(3)推出原子化服务。 

前两种方式基本成为接入标配,一是为了不影响华为用户使用自家APP,二是出于与合作伙伴构建更好的行业生态的考量。 

而原子化服务,是目前银行接入HarmonyOS较为创新,也更有想象空间的一种方式。 

原子化服务,就是客户无需重新下载app,而是像“小程序”一样使用相关服务。 

也就是使用者能够即搜即用,不需要事先下载应用程序软件,或者以服务卡片的形式直接呈现于桌面。

HarmonyOS在桌面上采用了全新的原子化服务卡片,进行应用分类时,会自动帮助用户进行相似应用归类,分类管理更高效。,分类组件支持放大,通过分类组件可直接进入软件,实现一屏一场景。  

采用卡片式操作,用户们可以以卡片方式分享文章、页面等内容、无需下载,好友直接就能打开观看。 

利用这一特性,多家银行迅速推出了鸿蒙“原子化服务”。

鸿蒙能给银行刷足「存在感」吗?

招商银行,第一时间适配了HarmonyOS,也通过鸿蒙原子化服务,把“财富直击”栏目以服务卡片形式上线

招商银行App相关产品经理告诉雷锋网《AI金融评论》,其实招行很早就在关注鸿蒙,今年年初beta面世时,他所在的团队就验证过APP在鸿蒙上的运行情况;而在本月初的发布会之后,招行就迅速关注到了原子化服务,着手开发服务卡片。

他透露,从召集开发测试团队,到向鸿蒙提交、等待应用检测审核,大体用时十余小时,HarmonyOS的良好开放性也加快了这次的开发进程。 

目前,用户可以在安装HarmonyOS的手机桌面上,通过右小角唤起“我的服务”,添加“招商银行”,即可选择添加对应的服务卡片到系统。 

用户点击“财富直击”卡片,即可迅速了解招商银行App近期的热门理财产品,最新投资工具和财富运营活动。点击详情卡片,还可以唤起招商银行App了解具体产品信息,进而完成产品购买。 

此外,中国银行和中信银行也迅速做出了反应。 

中国银行推出了““中银外币现钞预约”原子化服务,使用者通过HarmonyOS的服务中心搜索“外币”二字,即可快速进入“中银外币现钞预约”程序进行预约。 

这种方式,能够让使用者更便捷地获取超过20种外币的现钞预约服务,省去应用下载安装、用户注册等步骤,简化了业务办理流程。 

中信银行,则推出“借记卡查询”原子化服务。客户无需下载App,通过“中信银行”的服务卡片,即可享受中信银行借记卡申卡及进度查询服务。 

服务卡片这种轻量化的原子服务,为什么会吸引到银行“出手”? 

招商银行App相关产品经理向AI金融评论强调,原子化服务让用户无须打开App就能获得服务,实际相对缩短了银行触达用户的路径,变得更“轻”,用户体验更加极致。 

一个服务的步骤越繁琐,对用户的吸引必然大打折扣,因此这种“轻盈”一定程度上会提升用户观看(或使用服务)的频率,使浏览和决策的成本下降。 

HarmonyOS原子化服务的出现,为银行提供了新的想象空间,超级终端理念、轻量化的原子服务会对银行的下一步棋,产生多大的影响? 

(二)银行战略与原子化服务环环相扣

从上文中可以看到,各家银行通过原子化服务,对外展示的业务都不一样。

这样一个强调轻量、快捷的设计,印象里它应当与一些高频刚需的金融场景绑定,比如付款码、账户查询等等。 

但事实并非如此,我们可以清晰地感受到,银行们对原子化服务的理解不只是单纯的“占位”。 

以中国银行为例,有业内人士指出,“外币现钞服务”功能正是中行的传统优势领域。 

回溯历史,在20世纪80年代中后期,中行是经过外管局批准的唯一一家可接受客户委托、代理买卖即期和远期外汇的银行,可见中行以外汇起家。 

如今,中行外币现钞预约服务已覆盖4500余家中行网点,可选美元、英镑、欧元、日元等23种外币,支持手机银行、微信银行、个人网银等多个渠道办理,支持非中行客户便捷预约。 

中国银行将外币现钞预约服务外嵌至鸿蒙,能够聚焦特色业务优势,下沉服务重心,推动自建场景融入外部流量平台。 

此举折射了中国银行的规划:希望将金融产品和优质服务下沉到贴近客户的日常生活场景中,为客户提供更加便捷的一站式服务。 

同样地,招商银行上线“财富管理”,背后正是行长田惠宇提出的打造“大财富管理价值循环链”的战略和规划。

招商银行相关负责人告诉雷锋网《AI金融评论》:招行使用HarmonyOS的原子化服务,上线“财富管理”,正是招行围绕大财富管理的战略排兵布阵的举措之一。 

田惠宇曾表示,在数字化时代,招行最大的竞争优势在于财富管理。依托财富管理构建生态,是招行谋求未来竞争制高点的一条出路。 

这条出路的价值不在提出“新思维”,而在“总集成”。它将前期转型成果整合起来,面向社会需求提出一套综合解决方案。 

近年招行的转型不断刷新外界认知,率先实践金融科技银行、MAU北极星、开放融合、3.0模式等一系列探索,但它们都是轻型银行局部的、阶段性的成果。 

如果想通过这些阶段性的成果了解招行,似乎只见树木不见森林;而大财富管理则是拼图的全貌,被称为“轻型银行的高级形态”,它第一次清晰勾勒出招行想成为的样子。

可见,银行们正在通过HarmonyOS这个全新的窗口,更直观地对外秀出“肌肉”,外界也更能看见银行的战略和野心所在。

(三)HarmonyOS或给金融业带来更多可能性    

除了原子化服务,HarmonyOS还有哪些特性值得金融业“脑洞大开”? 

HarmonyOS是新一代的智能终端操作系统,为不同设备的智能化、互联与协同提供了统一的语言,带来简捷、流畅、连续、安全可靠的全场景全新交互体验。

相较于Android和iOS系统,HarmonyOS最大的特点是它的分布式特性,从手机衍生到了可穿戴、IOT等设备上,实现了跨设备的互联互通。 

这意味着基于HarmonyOS统,用户办理业务的环境可能不再仅限于手机和PC,通过手表、电视、车机等身边的设备,都可以随时随地办理业务。 

设备之间的系统隔阂被打破,无疑降低了金融服务的沟通成本。一位银行业人士向AI金融评论举例,譬如客户经理向用户讲解理财产品,可以通过HarmonyOS直接推送或投放产品细节至用户所持终端,而无需经过复杂的加微信好友、下载APP、发送链接等步骤。 

值得关注的是,HarmonyOSHarmonyOS的重心不仅仅在于一个手机的操作系统,而是“面向万物互联(物联网)时代的全新、独立智能终端操作系统”。

不仅如此,华为表示已经在2020年和2021年分两次,将该系统的基础能力全部捐献给开放原子开源基金会,目前该项目已经有245位贡献者,最新版本称为OpenHarmony2.0。 

这意味着未来国家的医疗系统、教育系统、卫生系统、政府行政系统等等都可以使用HarmonyOS开发线上化智能化设备,共同搭建生态环境。 

对于HarmonyOS而言,HarmonyOS的技术壁垒在于统一标准后的生态构建,围绕着HarmonyOS,周边的各种应用软件及配套硬件都支持上了,生态就丰富了,用户使用起来就便利了。 

对于金融机构而言,随着鸿蒙生态完善、技术成熟、标准建立,更多金融机构加入鸿蒙已成了必然趋势,未来会具有明显的网络效应,参与的机构越多,网络价值也会越大,从而形成闭环的发展模式。 

未来,万物互联所产生的数据、场景、终端都是指数级上升的,也必然会有更多的金融需求。银行业与鸿蒙的合作将会更加广阔,未来可期。

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