「硬创公开课4」乐驾马斌斌：一个互联网老兵的产品方法论

2015 年 8 月 15 号下午，由雷锋网主办的硬创公开课第四期在北京如期举行。车萝卜 CEO 马斌斌作为公开课的第二位嘉宾，在课上带来了精彩的演讲。

马斌斌 1998 年进入搜狐，是搜狐第一批的员工之一；曾先后担任雅虎中国产品经理、腾讯电商产品总监、腾讯视频产品总监、高德地图产品副总裁。

作为一个从业 17 年的互联网老兵，马斌斌从最开始做设计、到网站门户的产品、到电商、视频、地图，到如今创业做硬件产品。这中间的跨度非常之大，但在他看来，跨界能帮助他从中发现产品的共性，这也渐渐形成了他做产品的一些方法论。

马斌斌开讲的内容颇为有趣，在现场抛出问题来引出他的产品方法论。

比如上图中有多少个正方形？现在观众给出的答案并不一致，这当中的差别是因为每个人数的方法有问问题。

按照马斌斌的产品方法论，最基本的核心就是——分类、排序、找规律。第一分成四种类型；第二、要排序，如果严格按照方法，从左到右，从上到下不会数错。大家找到什么规律没有：4 的平方、3 的平方、2 的平方、1 的平方。

任何的产品都需要有很强的用户价值，他指出，我们经常犯的一个错误是在臆造需求。这个产品可能很好用但实际上并不符合用户需求，怎么解决这个问题？

灰度迭代

不要着急开发产品，先做用户调查，哪怕是定量、定性的调查。然后将产品放到小批量的用户群里去试。

要经常想产品是否有价值、有什么痛点、是否能做成。如果竞争对手过来，比如 BAT 进来的时候，是否有足够的竞争力。

假设目标成功之后，接下来做目标和任务分解，跟前面正方形的例子一样：分类、排序。排序就是分优先级，包括任务分解、项目分配。把一个大任务、大目标分解成一个小任务，每个小任务又再排序。

减法和有损原则

马斌斌讲了一个当时在腾讯的真实案例。当年 QQ 在发展过程中遇到一个很大的瓶颈，因为用户激增导致带宽不够用。那么怎么让 QQ 不掉线还能让用户继续使用？

当时 QQ 内部有一些分歧：让 QQ 的 VIP 用户先用，降低普通用户的优先级；还有人提，东部地区优先，降低西部地区的优先级。

最后他们采用的方案是：由于 QQ 的核心价值是文字聊天，他们先把视频取消，整个流量得到缓解。如果带宽还不够用，就把音频、传图片、传文件的功能砍掉，虽然用户会抱怨，整体体验有所下降，但是它的核心价值——聊天还是能继续使用，这就叫有损原则。

平衡、聚焦原则

做产品一定要有完整的规划。但是如果要赶快上线，就会有很多资源的要求和限制。所以怎么把产品拆分，把很多不重要的功能往后排？基于用户的反馈，快速迭代优化，然后找到自己的方向，不要贪心什么都做。

乔布斯讲过一句「Stay Hungray，Stay Foolish」；张小龙讲产品经理是站在上帝身边的，站在上帝身边的人通常是天使，但是也很有可能是撒旦。

马斌斌说道，如果把握住用户的欲望，往往它是能够成为一个可以成功的产品。

一万小时训练

乔布斯和张小龙做出来的产品，几乎都是用户想要的。乔布斯在创业过程中犯过很多错误，很多产品也走偏了。所以从凡人角度看，能做好靠的是什么？

——「一万小时的训练」。

不管是什么都要经过一万小时才能成为一个真正的大师，张小龙和乔布斯也是一样。

跟造物者对话，发现产品闪光点——「唯物」是雷锋网打造的产品报道品牌（公众号：okweiwu）。我们关心一个产品是什么、从哪里来、要到哪里去。希望同样在做硬件的业者，读过「唯物」的文章，能够有所启迪。

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