2020年3月25日，中信银行股份有限公司发布2020年年度业绩报告。
报告显示，中信银行2020年全年实现营收1947.31亿元，同比增长3.81%。
作为中信集团子公司，2020年中信银行联合中信证券、中信建投证券、中信信托、中信保诚人寿等中信集团金融子公司为客户提供的联合融资规模达10782 亿元，同比增长68%，首次突破“一万亿”大关。
在科技应用方面，中信银行的数字化转型成效初显。2020年，中信银行科技投入近70亿元，较上年增长24%，科技人员数量两年翻两番，科技人员占比达7.6%。
加大数字化营销，利用链式获客和产品获客模型，中信银行拓展新客户1.28万，带动存款增长539亿元
开发零售经营系统，带动资产规模提升近2000亿元，理财AI智能推荐实现中信银行线上销售规模超过2300亿元
利用流程线上化、审批移动化、客户识别智能化等方式，中信银行将对公客户开户时间缩短了约30%
加快智能风控实践，自主研发实时智能反欺诈、反洗钱系统，实时交易监控拦截准确率高达90%，离线风控筛查堵截风险事件1.7万余起
在生态场景布局和企业合作方面，中信银行与银联、滴滴、京东等数百家合作伙伴共建场景5500余个，服务用户520万人，累计资金交易3.9亿笔。
2021年初，中信银行发布了新三年发展规划，提出以高科技驱动为引擎，以高质量发展为主题，加强轻型集约发展。
同时，中信银行提出“一改二转三攻坚”的实施路径。
“一改” 即推进管理体制机制改革，从总分行运行机制、授权机制、风险管控体系、人力资源、绩效考核、子公司发展等方面深化改革，支持分行竞位争先、差异化发展，构建更加有效激发队伍活力的管理机制。
“二转”，重点是数字化转型和轻资本转型。数字化转型要加快打造客户首选数字化零售生态银行、产业生态解决方案智慧服务银行、大数据投资交易领先银行；加快建设智慧风控中台、高效数据中台、领先技术服务中台，以及敏捷组织、数字人才、数字文化、资源配置“四大后台”；轻资本转型要大力推动资产管理、财富管理、私人银行、交易银行、投资银行、金融市场等轻型业务发展，持续创新资本节约手段，转变高资本消耗的增长方式。
“三攻坚”，指集中力量，全力打好资产质量管控、客户拓展和深度经营、重点区域发展“三大攻坚战”，筑牢底盘，轻装上阵，提升竞争力，促进可持续性。同时，进一步明确了发展目标，经过三至五年努力，要实现资产质量显著改善，客户基础明显增强，业务规模持续增长，收入结构明显优化，盈利水平明显提高，经营管理能力和市场竞争能力迈上新台阶。
2020年，中信银行完成科技“十三五”规划各项重点任务，科技赋能全面提升。
截止报告期末，中信银行科技人员（不含子公司）达4190人，同比增长31.68%，中信银行的科技人员占比达7.60%。
2020年，中信银行科技投入69.26亿元，同比增长24.43%。科技投入占营业收入比例达3.56%。
2020年，中信银行还成功投产国内中大型银行首个自主分布式核心系统（凌云工程），全行科技攻关能力、大型复杂工程实施组织能力、实时大数据服务和分析能力、敏捷研发和智能化运维能力等金融科技综合赋能能力实现全面提升。
中信银行完成全行级数据湖一阶段投产，“一湖一库”基础数据平台基本建成，整体处理性能提升50%以上。完成全云化架构转型，基础设施整体云化率达96.71%，基础设施资源具备T+1日交付能力。完成业内首创一体化运维体系建设，整体运维自动化率达90.9%，数据中心成熟度评估结果保持同业领先。
报告期内，中信银行以自主研发的人工智能平台“中信大脑”为主引擎，建成AI模型中心与AI效率中心，落地307项“AI+数据”精准模型，实时智能服务客户超千万。
其中，理财AI智能推荐实现线上销售规模达2326.50亿元，落地战略客户股权链应用，管理资产提升522亿元以上；智能机器人（RPA）应用场景近800个，分行应用覆盖率超过80%，平均业务运营效率提升20%以上；区块链技术研发和应用持续领先同业，中信银行区块链平台率先一次性通过中国信通院5项可信测评，区块链福费廷交易平台得到人民银行认可并升级为国家级行业平台。雷锋网雷锋网雷锋网
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李扬霞