京东首席战略官和5位零售专家：我们眼中的第4次零售革命与5个鲜明标志

雷锋网按：近日，来自零售领域的专家们和京东高层围绕供给侧结构性改革下的第四次零售革命这一主题进行深入探讨，勾勒出鲜明的未来零售场景，以及零售领域各环节面临的巨大机会和挑战。京东集团首席战略官廖建文总结了第四次零售革命的特点。

零售业态从小店走向百货商店、连锁商店，再到超级市场，经过前三次零售革命，以重回消费者中心为本质的第四次零售革命，正在引发行业变革。

“立足点、关注点、商业范式、成本体验逻辑、生产关系这五点成为第四次零售革命区别与其他零售理论的鲜明标志，也让它具备了出色的前瞻性和指导性，”

关于第四次零售革命的动因，随着互联网的发展，包括云计算技术、计算能力的提升和人工智能为代表的算法改进，为第四次零售革命提供了基础设施准备，零售行业正从消费互联网走向产业互联网。

强调多元化、参与感和个性化的新消费，和注重感知、互联和智能的新技术，将成为第四次零售革命的主要推动力。

零售革命的5大鲜明特点

零售革命的具体含义与其他对未来的判断不同，零售革命可以通过以下五个鲜明特点凸显出来：

• 首先，是视角处于“当前”与“未来”的区别。

新零售等理论是站在现在看未来，把未来设定成当下的延续；而第四次零售革命是站在未来对现在行业的判断。第四次零售革命不是电商平台向线下单纯的扩张融合，而是平台从提供2C零售，转变为2B+2C的零售，和从提供零售产品到提供零售服务的转变。

• 其次，是“消费”与“产业”的区别。

过去电商关注消费端，可以叫做消费互联网阶段。下一个阶段零售变革会从消费互联网走到产业互联网。第四次零售革命思考的不仅仅是交易端、消费端，更重要的是如何从交易端走到产业端、供应商端，帮助供应提升价值，这对于整个中国未来的智能制造非常重要。

• 第三是“旧商业”范式与“新商业”范式的区别。

电商时代强调流量经营，下一个时代则是场景经营。注重流量是因为流量不精准，随着智能商业的到来，对每个消费个体的精准了解，电商时代持续20年的流量经营将向场景经营转变。

• 第四是“迎合”与“融合”的区别。

在传统电商成本、效率和体验的逻辑里面，存在明确的取舍关系，体验的提升意味着成本的提升，成本的降低意味着很大程度上牺牲体验。而智能商业时代重新打造了成本效用曲线，实现批量化和个性化的有机融合，满足了降低成本的同时提升体验。

技术驱动的零售基础设施推动体验和成本效率的同时升级

• 第五个层面是生产关系方面“帝国”和“盟国”的区别。

目前有企业在建立帝国生态模式，并非健康的共生生态。京东认为，零售平台将从追求平台利益最大化，转向互相依赖，共同繁荣，共同创造价值的共生、互生和再生关系。

专家眼中的第四次零售革命

商务部研究院电子商务研究所副所长张莉：

对于第四次零售革命而言，消费需求的发展是其根本动力。在零售革命的过程中，如何兼顾大企业和小企业的利益，实现共同发展；如何加强商业模式转变对产品质量的带动效应，解决假货等电商顽疾；如何让电商发展融入全球化进程，让发源于中国的零售革命“走出去”，都是需要政策制定者与企业家需要思考的问题。

中国国际电子商务中心研究院副院长李鸣涛：

消费升级总的趋势是从物质到精神层面的升级，具体而言，将会出现商品智能化，企业平台化，消费个性化和零售多元化的四大趋势。其中，互联网技术的发展起到了至关重要的作用。

中国社科院中国社科评价院主任荆林波：

从宏观层面看，服务消费兴起为代表的新消费业态，在经济发展中有新作用与新定位；中观层面，零售革命带来产业发展模式的转变；微观层面，回归消费者为中心的零售行业正在裂变。

中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍：

什么决定未来？消费决定零售业的未来。未来的零售创新应该集中在“四品”：品牌消费、品质消费、品位消费、品格消费，电商需要从产品线、服务、价格等方面来探索让消费者认为“物有所值”的体验。

国家发改委经济研究所流通与消费研究室主任陈新年：

供给侧结构性改革，实际上是从供给方来谈，如何改进生产，如何适应消费升级的变化。要提升消费品品质，大力推动品牌战略，促进消费结构升级，电商是功不可没的。

本文来源：京东黑板报，雷锋网在不改变原意的基础上进行编辑与改动。

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