海尔 U+ 首发 AI 智慧家庭解决方案：U+ 云脑支撑，布局 +AI 生态

作为传统家电巨头，无论是拥抱物联网还是人工智能，海尔似乎一直都是先行者。

早在 2014 年，它就搭建成立了 U+ 智慧生活平台，该平台是一个物联网开放平台，也是智慧家庭领域首个开放平台。尽管近几年物联网技术的发展似乎不冷不热，但为实现智慧家庭硬件设备之间的互联互通，海尔 U+ 需要通过新技术为家电行业带来某种变革。

而 2016 年，AI 的兴起也促使海尔 U+ 乘势而入。无论从 AI 基础技术平台搭建，还是到智能交互和认知计算等技术落地，它都在不断做出尝试。一直到在这一年 3 月，它便发布了 U+ 智慧生活大脑，含有语音识别、语义理解等技术。

2017 年 3 月，时隔一年之后，海尔 U+ 智慧生活大脑的升级版 U+ 云脑诞生。此时它的定位更加明确，它是智慧家庭的理解和决策中心，并注入了知识图谱。以此实现用户和服务的连接，设备和服务的连接；让智慧家庭场景中，用户获取服务更智能；让人和服务、服务和服务建立实质联系，从而提供更有价值的决策支持。

海尔 U+ 要想在智慧家庭有所作为，仅凭借自身的努力远远不够，AI 平台的打造，离不开行业的多方参与。11 月 28 日，在 300 多人的会场里，面对近三分之一的行业开发者和业务客户，海尔 U+ 首次对外发布了 AI 智慧家庭解决方案，讲述了他们在 AI 上的进展和对生态建设的思考。

智慧家庭 AI 战略规划升级

海尔家电产业集团副总裁、CTO 赵峰把智慧家庭的发展分为三个阶段。第一阶段是单品控制，抛弃传统的遥控器操作，对家电进行移动端交互；而通过 APP、智能语音对多个家电产品进行控制下的互联互通场景为第二阶段，但这仅是从单品控制到“互联互通”的一个升级。

第三阶段他称为全屋智能的家庭机器人化，这是智慧家庭的终极目标，也正是海尔 U+ 的 AI 战略规划。它的具体应用场景效果是这样的：全屋只有一个机器人，各种各样的智能硬件都是交互入口，都是智慧家庭的眼睛、鼻子、耳朵，这些东西不需要自己操控。

基于这个理念，就在今年的 3 月份的家博会上，这家企业也提出了全场景智能产品系列。最重要的是，承载这些智能场景的平台即是 U+ 云脑开放创新平台。它集 IoT 物联、OS、大数据、人工智能和云平台于一体，汇集成为海尔 U+ 的 AI 智慧家庭解决方案。

由于这个平台涉及到不同行业，每个行业都有不同算法、知识库和数据，而这对开发者、生态合作方来说都是巨大的行业瓶颈。但海尔 U+ 的 AI 智慧家庭开放创新平台，要准备把硬件模块、智能服务以及行业解决方案开放给行业客户和开发者，希望能打破这层隔膜。 

人工智能语音交互开放平台

海尔 U+ 的两大平台级应用分别是人工智能交互系统解决方案和深度学习的智慧家庭解决方案。人工智能交互系统的模块有语音模块、人脸识别模块、食材识别模块、衣物识别模块等。但在这次发布会上，人工智能研发总监苏腾荣重点讲述了人工智能语音交互开放平台。

自 2016 年海尔 U+ 发布第一款语音交互的机器人 UBot 开始，他们便陆续研发了智慧镜子、语音交互冰箱以及今年发布的一款智能音箱产品。在研发这些不同形态产品过程中，它也逐渐形成了自己的语音交互平台，苏腾荣认为，在不同规格上，海尔 U+ 已经形成了具备语音交互平台产品化的能力。

尽管海尔 U+ 提供了一个语音交互平台，但仅靠一家企业为用户提供全方位、理想化智能家居交互体验，是一件极具挑战性的事，何况，更好的选择是与其它智能硬件厂商、语音技术服务商以及第三方开发者一起合作。

所以，它的语音交互平台在硬件、软件、平台服务上都会向其生态合作方开放，例如，对于智能硬件厂商，把软硬一体的语音解决方案，包括主板设备、终端算法模块以及云端服务都向它们敞开了大门。这样，第三方运营厂商就可以迅速形成语音交互设备的研发能力。 

苏腾荣提及了海尔 U+ 在其中提供的两点服务。一是智能设备的交互服务，它是海尔 U+ 物联语音引擎下的海尔家电以及第三方设备进行控制和交互的平台。二是为智能家居生活场景提供在线服务、生活知识查询、客服服务等。 

他认为，随着越来越多智能硬件和语音交互出现，真实的使用场景会越来越多，生态的活跃性也会增加。

进行智能设备交互服务的前提是拥有能在语音协议下进行交互的设备， 而他们正在研发的一款智能冰箱就是其开放平台的实际落地场景案例。苏腾荣介绍说，这款产品使用了海尔 U+ 从阵列到主板的硬件模块，同时嵌入了语音交互平台，以及平台上第三方语音服务，包括语音识别和语音合成功能。通过第三方开发者，他们还为这款冰箱开发了特定的技能，包括美食、菜谱教学以及健康技能等。该款冰箱预计将于 2018 年上线。

对第三方语音技术服务平台而言，海尔 U+ 语音交互的硬件是一个巨大的数据入口。这次活动搜狗与海尔在 AI 领域达成的全面战略合作协议，很可能就是语音技术上的合作。雷锋网了解到，它们在未来还将联合组建研发团队，研发实现用户与智能家电自然交互的终端设备和智能产品。

基于大数据的云脑开放平台

数据是构建云脑开放平台的基础，有了数据才能转化成知识，进而描绘出应用场景的“画像”，以及对生态服务的需求，而这也需要海尔 U+ 和生态合作方一起来构建。   

围绕智能家居的产品功能，大数据研发总监区波表示，最重要的有三个方面的数据。首先是智能设备的数据，它反馈着用户在生活中的行为和需求。其次，随着智能设备 APP 的引入，用户可以去与设备交互，与生态服务交互，这些交互行为是洞察用户的一个基础。而第三方资源的交互数据也是了解用户需求的一个途径。

整体而言，设备数据、生态数据、用户 APP 交互数据，三者在云脑上进行统一整合，由此可以把数据转换成知识，把知识变为对用户生活的认知，从而去提供更好生活服务的基础。

据雷锋网了解，云脑会从八个方面对智慧生活提供智能服务，从而使其成为智慧生活中 AI 的基础，包括人机交互智能、设备云端智能、设备自适应运行、设备协同智能感知、生态协同智能感知、全屋资源智能协同以及社群智能交互和服务职能推荐，促成设备之间的互相理解。

区波讲了两个案例，一个是基于深度学习和零操控智能设备，它会把用户日常行为采集，通过对用户行为的预测，预知设备本身运行情况，从而形成一套最优化的策略，推送到用户设备上。 

以热水器为例，用户的历史使用行为，比如用户烧了多长时间的水，烧完以后有没有用完这些行为，可以对大量用户使用习惯进行学习，由此形成用户整体画像和设备画像，同时把最优策略推送给用户。

另一个是个性化推荐。这些推荐不仅包括设备本身智能的能力，还包括引入的第三方能力，针对用户使用冰箱的习惯，做出用户画像，最后推送一些健康食材和食谱给用户。

雷锋网结语

U+ 云脑是海尔 AI 智慧家庭开放创新平台的技术根基，而“+AI 生态”也是让 AI 赋能家电行业，助力转型升级的重要一环，没有一个在此行业的公司可以自给自足、包揽一切。除了展示基础技术以外，生态合作或许是海尔 U+ 目前更为迫切的需求，这一点无论是发布会主题还是从其演讲内容中都可以明显感受到。