亚马逊将开设第一家实体店，补齐即时送货的短板

据华尔街日报报道，亚马逊计划赶在圣诞假期前在纽约开设一家实体店，这会是该公司20年历史上的头一次，也会向消费者提供传统零售商一样的面对面服务。亚马逊在价格和快递服务上有很大优势，但在即时性上还是较传统商为弱，开设实体店后，能加强在现实中与顾客的联系。

这家实体店将开在纽约曼哈顿第34大街，其相当于一个小型仓库，库存有限，且仅在纽约市内提供同日送货，产品退换，提取在线订单等服务。另外，这家店还可能成为一个配送中心，也会用作展示空间，展示Kindle、Fire Phone和Fire TV等设备。

分析师指出，亚马逊开设实体店可能是为了推广品牌，当日送达，线上下单线下取货现在很流行，亚马逊也要跟上这一趋势。

亚马逊实体店周围有帝国大厦（每年有430万游客）和梅西百货（每年能吸引2000万客户），而且这一地区自上世纪90年代起就开始升级发行，吸引了大量国际一线品牌入驻。就选址而言，第34大街的人流量是无与伦比的。

早有预谋

在多年前，亚马逊就开始研究设立实体店了，两年前还曾在西雅图选址开店，但由于人流量不足而告吹。亚马逊也曾在沃尔玛和Target商店出售Kindle，但由于亚马逊日益威胁到它们的利益，这些零售商在两年前下架了产品。

亚马逊还有过快闪店（pop-up shop），子公司也有开设实体店。去年11月，亚马逊还通过自动售货机销售过Kindle；旗下Zappos公司有一家实体店，并曾经经营过数家实体店；Quidsi公司在纽约有一家化妆品店。亚马逊还在全美各地便利店和室内停车场设立了专柜，提供送货和退货服务，不过无法当日送达。专柜形式较为成功，亚马逊把这种方式推广到多个城市。

开设实体店也存在一定的风险。直到现在，亚马逊都在避免产生实体店所需租赁，工资及库存管理成本，考虑到亚马逊的利润率已经很低，这些费用无疑是雪上加霜。

目前关于亚马逊实体店的细节尚不得而知，比如面积、租期长短和库存量。知情人士也表示，亚马逊可能会改变计划，开设开实体店也是试验性的，可能不会成功。如果成功，纽约实体店模式可能会推广到其他城市。

线上订货线下取货已经成为一种潮流

线上订货线下取货已经成为了非常流行的购物方式，沃尔玛和梅西百货都已经开始提供这种服务，提供快递服务的其他公司，如Google、eBay和创业公司Deliv，都从商店而非仓库中取货，然后给客户送货。

据悉，亚马逊的实体店计划借鉴了英国零售商Home Retail Group的经验，后者允许用户线上订购eBay商品，然后到零售店取货。据预计，今年这项服务将遍布650家实体店，服务6.5万eBay卖家。

此外，Bonobos、Warby Parker和Birchbox等电商也开设了实体店。Bonobos在2011年开设了第一家店，预计2016年会有40家。实体店一般拥有一定的库存，客户可以通过实体店选择服装尺寸和款式。至少就服装来说，实体店收获颇丰，Bonobos公司表示，在店里订购服装的消费支出是网上购物的2倍。

via wsj