【编者按】本文系雷锋网免费通话App系列专题之三。在这个专题里你将看到运营商、互联网和用户眼中的免费通话App,也会看到免费通话App的现在和未来。雷锋网将为你解码一个完整的免费通话App的行业生态。这一节,我们将会探讨互联网公司眼中,做免费通话App的代价和意义。
免费通话App,是在2014年底一溜烟冒出来的。腾讯、360、网易等公司都看准时机推出自己的产品。网易CEO丁磊就曾在一封内部邮件中曾表示:
“未来3-5年不计代价、不计投入一定要做好易信”。
(易信3.0发布会演示流量消耗情况)
用户使用免费通话App只需要支付少量费用,但对互联网公司来说,不仅需要顶着被运营商请去“喝茶”的压力,还要为购买服务器支付大量的费用,费钱又不讨好的情况下,互联网公司究竟图个啥?
自掏腰包,还动了运营商的“奶酪”
通过我们对主流免费通话App公司的采访,现在这些产品没有一款盈利,不仅如此,他们还面临着资金和政策的双重压力。
基于免费通话App的原理,为了能让用户在拨打普通电话时由服务器转换成网络电话走流量通道,互联网公司需要自掏腰包在全国购买和铺设大量服务器(服务器越多,通话质量越好)。易信也是如此。易信的公关部工作人员张明向我们介绍:
“虽然是唯一和运营商合作的免费通话App,但是用户产生的大量通话费用实际是由网易和电信联合分摊的。”
另外,360免费电话在推出不到10天就公告用户,声称“我们收到了来自各方的反馈和压力”,“并遇到了一些未曾解决的难题”,所以下线了直拨的功能。有知情人士向雷锋网爆料,其实是因为360因为触及了某些利益被运营商点名(据爆料小米畅聊也被约谈)。
所以做免费通话App,互联网公司其实是在顶着压力自掏腰包,干“赔本赚吆喝”的事。
时机已到,抢占未来移动互联网入口
其实从技术上来说,免费通话的实现并不难,早在几年前移动就用自己做过一款Jego,但它却失败了,难道移动自己的能力不足以做好吗?归根结底是因为“时机不对”。现在,这个市场重新活跃起来,最主要是因为数据通信被解放了。后4G时代更快的数据传输支撑起了更流畅的免费通话,顺着这股风,才吹来了免费通话的春天。
另外,虚拟运营商开放之后,阿里已经推出了自己170的号段,并且拥有自主为服务定价的权利,按照互联网公司的做事风格,未来完全松绑通话费用几乎是可以预见的。所以打电话免费,其实是个大趋势。除此之外,互联网还要追求极致的用户体验,所以围绕通话周边的App会越来越多。
在我们询问触宝电话为什么从一款拨号服务软件增加免费通话功能时,他们的负责人张恺向我们说了这么一段话:
“移动互联网入口才是争夺的重点。超级App就是最好的入口之一,其实打电话就是最直接的实名社交,你的号码就是唯一的身份ID,而且这个需求是几乎不可消灭的。所以,抢占了用户的拨号盘,其实就是拿下了用户的入口。”
360免费电话在接受雷锋网采访时,也放出豪言:
“免费通话一定会在15年更加深入用户的心里。可能会有更多的免费电话出来,但是最终可能剩下的就是那样几家用户体验好的产品。我们会加快这方面的研发,争取赢得最广泛用户的认可,做到让用户意识到免费电话就是360免费电话。”
雷锋网预见,2015年会有更多的公司投入这片蓝海。但是互联网拗得过运营商吗?对运营商来说,免费通话App造成的损失到底有多少?雷锋网会在下一节中为你解密。
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