有了Gmail，为什么还要开发Inbox？

几年前，Google的Gmail团队决定开始开发一个独立的电子邮件应用程序——就是近期发布的Inbox，这是一款在设计上有了重大变化的“Gmail”。如同所有Google的产品一样，它在正式推出前会先在内部进行测试，让Google自己的员工了解所有的新功能，除了经过重新设计的界面以外，还去除了大部分高级功能。

在开始进行内部测试后，Gmail团队并没有等待很长时间就得到了反馈。新版“Gmail”引起了轩然大波，公司内部产生了很多反对意见，并对Gmail团队在产品/设计上所做的决定产生了质疑。类似说法随处可见，“你们（Gmail团队）完全破坏了Gmail！”和“这些疯狂的设计师到底在做什么？！”。

Google的工程师们是一帮有典型强迫症的人，他们为了阻止Gmail团队的决定写了很长的帖子并发布在内部的Google+和论坛上，他们详细说明了应用中每一个改变的地方都不应该被改变的理由，无论多么晦涩难懂。

作为回应，Gmail设计团队的负责人做了题为“你不是用户”的陈述，这个陈述目前可以在内部Google+中查看到存档的版本。

在陈述中这个负责人详细介绍了每一个设计/产品团队做出决定背后的原因，他们通过数据发现绝大多数的Gmail用户从未使用过高级功能，以此为支撑，他们决定去除这些高级功能。大多数人只是想要一个简单的电子邮件客户端，所以不需要那些复杂的用户界面。

团队所有的决定都围绕着中心事实，即他们发现一个普通的Gmail用户每天接收到约5封电子邮件，其中大部分还是促销推广性质的邮件，而这些类型的邮件是不需要回复的。作为对比，一个普通的Google员工平均每天会收到约450封电子邮件，而这些邮件其中有许多是很重要的，他们需要阅读并回复这些邮件。

尽管Gmail的设计/产品团队提供了大量具体的数据来支撑他们的决定，但是这次陈述并没有平息批评的声音。很多技术人员表示，他们会使用各种高级功能来处理日常的电子邮件。

最后，他们达成了妥协。Gmail将为其庞大的用户群体（数以亿计的月活跃用户）保持精减高率，同时还针对那些真正需要高级功能的用户保留相关功能。

与此同时，Gmail团队开始开发针对那些会每天处理大量邮件的高级用户，专门设计的一个独立的产品。这就是Inbox是如何诞生的故事。

via techcrunch