苹果对欧14日无条件退货爽了消费者，却伤害了开发者

据雷锋网的报道，苹果公司近日推出了一种“14天无条件退货”政策，不过仅针对英国、德国、意大利、法国及其他许多欧洲国家消费者通过iTunes、App Store和iBooks商店购买的产品。

此前，苹果公司为这些在线商店制定的条款是，用户有权“免费”撤回一项交易，而且“无需给出任何理由，除非产品已开始发货”。而现在，苹果公司已对相关条款做出了更新，引入了新政策，将除了礼品卡以外的所有购买活动都涵盖在内。 

取消权规定：如果你选择取消订单，则可在收到收据的14天内取消，且无需提供任何理由，只有iTunes Gifts一旦兑取就不能退货。

政策修改很可能与欧盟的一项消费者权益法令有关。该法令规定，凡是消费者在欧盟国家中购买的货物和服务，商家都必须提供14天取消权或退货期。尽管在取消权规定中指出“只有iTunes Gifts一旦兑取就不能退货”，实际上，这都不影响人们退货，因为还可以通过在线“报告问题”功能或者书信的方式获得退款。

这对于用户来说，无疑是爽歪歪了，只是苦逼了那些开发者。多亏了这项政策，用户付款假装买下APP然后爽完了再办理退款，最后保留一个自己最喜欢的。按照剧情这么发展下去，这有可能引起一场数字经济危机。

这不是开玩笑！根据上个季度数据显示，iTunes应用商店带来46亿美元的收入，850亿次的下载量。通过这些数据以及这项政策用户的行为，然后再想一想那些开发者，笔者也是只能口怜~~如果所有的应用被玩完就走人，最终受影响是这个产业。

1. 开发者改变应用盈利模式。现在开发应用向用户要钱是越来越难了。而这种退货政策是强迫开发者推出免费的游戏，然后通过鼓励用户购买游戏需要使用的装备盈利，比如一些一经使用马上激活而且不能退货的游戏装备。

2. 助长用户不良习惯，损害开发者利益，最终影响这个行业。这样的退货政策在某种程度上助长用户的退货行为。用户更加乐意在应用商店试用各种应用然后甩一个无情的退货。这样的话，开发者应该拥有的钱就这样白花花不见了。 

事实上，在美国，实体零售店也有类似这种退货政策：根据商品以及当地情况，会有7~30天的无条件退货承诺。无论实体店还是网店，这种退货承诺都不是一个零售业内的强制性规定。在大多数情况下，像电子游戏这种退货则要求没拆包装。

目前，苹果的14天无条件退货只针对欧洲一些国家，而在美国，加拿大以及一些非欧洲国家只有严格要求的退货政策，而且只针对 Mac以及 iOS 用户。

via：readwrite