腾讯Qrobot：小小机器人的大野心

有人说过这样一句话：“过去是把人互联网化，将来要把互联网人化。”这是说互联网在把人和物体都虚拟化之后，会反过来把虚拟的东西通过一个实体呈现出来，智能硬件和机器人就是在顺应这个趋势。

腾讯的机器人项目叫Qrobot，从2010年开始立项，目前有三款产品，小Q、Q影、小小Q，这三款产品分别是语音智能萌宠、光控式移动投影和智能亲子伴侣，产品的具体信息可以移步@官网，腾讯为何做Qrobot，Qrobot对于腾讯除了经济价值外，还有其他意义？带着这样的疑问，雷锋网专访了腾讯Qrobot项目总监方琎。

Qrobot起因和对于腾讯的意义

2010年初，中国科学院和腾讯高层有个会晤，在会上两边想到，“中科院有机器人技术，而腾讯有互联网和QQ形象，为什么不利用中科院的机器人技术把QQ形象做活？”随后，中科院深圳、腾讯、中科院下属企业中科睿成三者就联合发起了Qrobot项目。

方琎拿雷锋网与腾讯的面访来举例子说明实体机器人的价值：“比如咱们采访，其实电话邮件都可以完成，但是为什么还是要见面谈？因为你能见到一个真实的人，一个实体，你就能发现我语言之外的一些东西。我们在研究中发现，相比于对着手机电脑的屏幕，人们更愿意对着一个实体机器人讲话，这就是人性化的互动。Siri当年那么火，而现在比较少提及就是因为Siri不是一个对话实体。”

 “以前互联网的各种网页和APP都是把人互联网化，Qrobot在做的就是把互联网人化。”如果这样的理解成立，那么腾讯做一款实体机器人来作为沟通的载体也就在情理之中了。我们清楚地看到，腾讯是在展望未来，腾讯希望Qrobot能成为腾讯线上服务的线下承载，联想到微信连接一切的野心，Qrobot这一承载角色或许更有想象力。

 腾讯和中科院是如何合作的

前面也已经提到，Qrobot项目有三个合作方，他们基本都是“只做自己擅长的部分”。方琎说他们的主要的合作方是中科院下属的中科睿成，“它是一个技术转化企业，本身拥有硬件研发团队，包括供应链、生产和客服。腾讯把这些不擅长的工作都交给了合作方，自己把重心放在产品本身。”

而对于另一个合作方中科院，方琎说，“中科院是庞大的国家级研究体系，他们会有大量最前沿的技术。比如说在小小Q上可以用到的就有，儿童成长模型、语音识别、模式识别等人工智能的一些前沿技术，都可以逐渐地融入到小小Q。但是我们绝不会是为了应用技术而应用技术，我们是从应用场景出发，场景中有更多技术要求，才交给中科院来做。”

在Qrobot项目中，基础技术是由中科院提供，硬件的研发和制造是在中科睿成，腾讯做的是产品的定位和体验设计以及APP开发和服务承载。中科院的诉求是，“他们的先进技术能实际地应于社会，并且获得许多接地气的需求。” 

小Q的平台梦和小小Q的曲线救国

有媒体报道，小Q和小小Q是要以教育硬件切入在线教育，但是从Qrobot项目的起因我们看到，它们并不是“为教育而生”的。方琎解释：“小Q并不是给儿童用的，是给家庭用的；它也不是只做一个智能单品，而是想成为一个生态系统。我们通过实践发现，机器人一定要有形象，这是前面讲过的；第二，当你一旦把它定位为机器人的时候，人们对他的诉求就会越来越多，这样机器人就会逐渐发展用于扩充功能的更多APP，这样就类似于智能手机与APP这样的生态系统。”

如果按照上面的理解，机器人就是应该往平台化发展，但小小Q为何却选择细分领域？

方琎说“平台我们一定要做的，但是我们反过来做细分领域的小小Q原因也是很简单的，就是聚焦。我们放弃大而全的硬件方案，我们选择做了减法，做了很细分的市场，但是只要它的终端数量够大，它就会成为一个细分领域的平台。”

Qrobot的项目在最初的规划中，都是“很宏大很科幻”的，但是因为“要以互联网的方式去迭代，所以选择了小步快跑，而不是一下子把所有东西都做进去。因此原本要整合进小Q机器人的Q影先作为单品进行了研发”，方琎介绍到：“Q影是一款移动微投，微投功能并不稀罕，稀罕的是Q影投出的影像可以进行触控和遥控的光控操作，也就是应用机器人视觉技术的全球第一款光控式移动投影。”

Qrobot的现状和未来

在采访之前，笔者就发现小小Q是一个定位明确，做工精致的产品，但在六月份试水之后，却没有见到大规模推广。

“我们一直在根据初期用户的反馈来打磨产品体验，特别是对配套APP的打磨到一定程度后就大规模去推，这个时间节点大概就在今年11月前后。”另外，方琎还透露了小小Q的APP进化方向：互动与社交。

“客观地说，包装产品不是我们的重心所在。小小Q核心的KPI是用户体验和满意程度，当下的市场表现并不是太重要的。产品的体验好了，再用更多的资源去推它，它的市场表现就会更好，这是一个线性的关系。”方琎认为，腾讯的产品DNA和KPI机制，是有利于小小Q的成长的。

方琎解释这是“面向未来”的产品和“面向收益”的产品的不同：“前面也已经提到，Qrobot是在为未来做准备，这样的项目短期往往回报不高。但是，总有一天，我们的生活方式会改变，及早地做这些探索，无论是从公司经营角度还是从社会价值的角度，都是有益的。”