移动数据服务如何帮助抗击埃博拉病毒？

虽然距离西非报告第一起埃博拉疫情至今已近一年，但这种传染病依然肆虐。据称，迄今为止它已夺走5100多人的生命，被认为是史上爆发的最大疫情。当地政府、国际组织及援助组织正对此危机紧急整合一致有效的应对措施，做到预防治疗两手抓。

尽管没有被大肆报道，但有一个群体却为此次应对措施做出了卓越贡献，它们就是非洲境内的电信公司。它们利用现有的基础建设、数据、品牌知名度以及公信力，为公众和当地援助组织提供信息服务与实际协助。

加纳沃达丰的公共事业管理

其中一个便是加纳的沃达丰公司，其所在国的疫情迄今已被控制，这里的反应迅速，共同协作，它们利用公众对沃达丰品牌的信任，推送预防病毒短信。

早在埃博拉爆发之前，加纳沃达丰就已经推出了一系列与健康相关的服务，其中就包括“拨叫医生”服务，公众可在任一时间与医生通话。它还向客户提供含健康信息的App，与通过脸书交流的咨询机会。

最重要的是，加纳沃达丰所提供的健康服务对非订阅者也同样开放使用。在疫情爆发之际，这些服务迅速应对了关于埃博拉的传播信息，而拨打医生呼叫中心服务也得以迅速扩展。每周还会有机器人用五种不同语言提供相关信息。

利用移动互联网增强传染病意识

在西非很多地区，不少本地和国际的组织已推出了在线的、App性质及短信性质的信息服务。尼日利亚媒体公司Big Cabal Media就在当地发布了“埃博拉事实”官网，而世界卫生组织也与政府合作推出了短信服务，另外英国BBC广播公司也在WhatsApp应用程序上发布了一款信息服务。

不过，SoukTel技术公司CEO Jacob Korenblum表示，在全球危机局势下与援助提供者合作，信息过多也会造成混乱局面，各路与埃博拉有关的信息相互对比，令公众感觉自身遭到了垃圾邮件的侵袭。

目前很多工作存在着大量的重复，推送给人们的信息总量是相当巨大。通过短信提供信息的组织需要斟酌它们所发送的信息，保证与埃博拉相关或有用，不要与其他同行重复。

在人们对这场埃博拉危机所做出的回应努力中，电信公司被置于锁定地址的位置。通过利用GPS数据以及卫星图像，电信公司便能帮助医疗团队定位目标个人的住所。进一步说，通过这一数据，电信公司就能制出社区聚集处的热点地图，从而使援助提供者为疫情做出有效回应，在这些流行度高的公众地区锁定预防信息。

瑞典非营利组织Flowminder对此表示赞同，移动互联网的勘测潜力对于人们回应埃博拉疫情，可谓至关重要。通过勘测途径移动信号塔位置人群的活动，并与他们的通讯设备连接，Flowminder便可利用匿名移动数据了解传染病的传播。在一场危机之后，人们会出现大幅度的再次分布，而流动性建模则可以帮助医疗和传染病专家为他们的回应做好准备。

移动互联网是长久之计？

不过尼日利亚电信运营商Airtel的增值服务副总裁Francis Ebuehi却指出，移动互联网只是接通受感染地区人群的一种方式，但绝不是最有效的方式。“老实说，并不是每个人都受过教育，这类人宁可去医院获取信息。实际上，真正对他们产生影响的是广播和电视，而短信被尝试则仅仅是有限的成功。”

随着人们对努力的贡献日趋急切，移动互联网专家们均赞同，立足于技术的努力只能补充医疗机构的工作。Bengtsson对此表示：“你必须诚恳的认识到，移动互联网不会解决这个问题，而是要让人们到诊所去，这样你就能对此加以支持。”

移动互联网也许不是解决这一问题的答案，但它却是一个增强意识的催化剂，从而教导人们利用资源寻求帮助。

via TNW