特斯拉道歉了！称就未能及时解决车主的问题深表歉意

近日，关于特斯拉女车主维权事件频上热搜，如今大家非常关心的是，特斯拉的刹车到底有没有问题。

4月19日，上海车展特斯拉展台上，一名女子身穿印有“刹车失灵”的T恤，爬上车顶大喊“特斯拉刹车失灵”。

4月19日，特斯拉发表声明，表示该女车主不接受任何的第三方检测，并强烈拒绝特斯拉提出的所有解决方案。

4月19日晚间，特斯拉发表声明称绝不妥协。特斯拉表示，如果是特斯拉产品的问题，特斯拉一定坚决负责到底，该赔的赔、该罚的罚，“对不合理诉求不妥协，同样是我们的态度”。

4月20日上海警方发布通告称，该女子因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日。

新华社评特斯拉高管傲慢回应：谁给了特斯拉“不妥协”的底气。

4月20日，在《主播说联播》节目，关于特斯拉车主车展维权事件，海霞表示应启动权威扎实调查回应消费者。

海霞表示：

这两天，特斯拉车主维权事件很受大家关注。我看到有网友指出，个别车主选择比较极端的方式维权当然不可取，但这是否与涉事车企对消费者反映的问题选择性解决或者久拖不决有一定关系呢？这一年多来相关产品的安全性已经不止一次被消费者质疑，涉事企业依然强硬，底气是从哪来的呢？最关键的是，车主和企业各执一词，我们始终没有搞清楚，车辆到底有没有质量问题？这当中是不是应该有更权威、更扎实的调查呢？

汽车产品事关个体生命和公共安全，联播报道过，中国一直在努力为各国企业提供国际化、市场化的良好营商环境，前提是企业要落实自身质量安全主体责任。今年2月，市场监管总局等五部门已约谈特斯拉公司，要求企业切实保护消费者合法权益。我们也希望相关调查能尽快启动，让消费者获得真相，让维权有顺畅渠道和真诚回应。

不仅如此，4月20日，郑州市市监局回应“特斯拉车主车顶维权”表示，曾三次调解未果，特斯拉拒绝提供行车数据。

4月20日，郑州市场监管局新闻宣传处相关负责人回应红星新闻，郑东新区市场监管局分别于3月15日、3月18日、3月24日三次组织投诉人和特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司进行了调解。投诉人不同意第三方进行技术鉴定，要求“提供车辆发生事故前半小时完整行车数据”。

特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司因担心数据被当事人用来炒作宣传造成不良影响，拒绝提供相关数据。因双方分歧较大，未能达成一致意见。

如今随着事情的发酵，面临多方质疑，4月20日晚间，特斯拉通过官方微博就未能及时解决车主的问题，发布致歉信称，尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。特斯拉已成立专门处理小组，专事专办，努力在合规合法的情况下，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。

关于特斯拉的刹车问题需要等待后续报道，我们也希望特斯拉还给大家一个真相。

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参考链接：

https://t.ynet.cn/baijia/30679375.html

https://mp.weixin.qq.com/s/ydQ3RbDSPqwkhaS6oEKOIQ

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